Vesvknigah.ru » Реестр » Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар) (FB2, Epub, TXT, PDF)

Книга «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов», Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов  (Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар) Автор книги: Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар
Книги автора: Шелдон Баулс, Кеннет Бланшар
Категории: Реестр, Бизнес
Принадлежит жанру: Бизнес
Год выхода: 2014
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, Миф
ISBN: 978-5-00057-171-2
Электронная книга: Приобрести и скачать
Оценка: 0
Проголосовало людей: 0

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники". Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

  • Похожие книги
  • Отзывы
Менеджер за одну минуту Менеджер за одну минуту
Эта книга научила миллионы американцев, как избавиться от сложностей и стрессов в жизни, как успевать сделать больше, затрачивая меньше времени, как человеку примириться с самим собой. Для широкого...
Новый Одноминутный Менеджер Новый Одноминутный Менеджер
Эта книга научила миллионы американцев, как избавиться от сложностей и стрессов в жизни, как успеть сделать больше, затрачивая меньше времени, как человеку примириться с самим собой. Для широкого...
Одноминутный менеджер за Одноминутный менеджер за
Книга преподает азбуку менеджмента по-американски профессиональным рабочим, студентам, домохозяйкам и еще более широкому кругу читателей, желающим обучиться эффективно управлять своей жизнью. Для...
Одноминутный менеджер строит Одноминутный менеджер строит
Концепция эффективно работающей команды сегодня как никогда имеет важное значение для успешного функционирования организаций. Кен Бланшар объединился с Дональдом Керью и Юнайс Паризи-Керью, чтобы...
Одноминутный Менеджер и Одноминутный Менеджер и
Доступным языком эта книга учит менеджеров искусству "Ситуационного руководства" - простой системе, которая опровергает стандартное правило управления: относиться ко всем служащим на равных. Вы...
Секрет. Что знают и делают Секрет. Что знают и делают
Рано или поздно любой начальник, будь то президент международной корпорации или руководитель группы на общественных началах, задается вопросом: в чем секрет великих лидеров? Рассказывая занимательную...
Одноминутный менеджер и Одноминутный менеджер и
Это полезное для всех деловых и преуспевающих людей с перенасыщенным распорядком дня наставление, которое учит, как справиться со стрессом и на всю жизнь утвердиться в приверженности своему...
Продвижение себя (Стивен Продвижение себя (Стивен
Хотите управлять другими - научитесь управлять собой. В это издание включены ведущие идеи Стивена Кови, Дэниела Гоулмана. Эдгара Шейна, Кеннета Бланшара - тех, кто стал признанным и безусловным...
Сбрось лишнее! Революционный Сбрось лишнее! Революционный
Вы не раз сидели на вредных диетах, тратили деньги на дорогие абонементы в спортклубы и безрезультатно? Вы просто не учли главного - свой тип фигуры! Определите особенности своего тела и действуйте...
Одноминутный Менеджер Одноминутный Менеджер
Прочтите историю, которая изменит вашу жизнь! "Одноминутный Менеджер" демонстрирует вам три очень практичных техники менеджмента. В процессе чтения вы познакомитесь с некоторыми открытиями в...
Авантюра леди Шелдон (Эмилия Авантюра леди Шелдон (Эмилия
Молодая вдова Роуз Шелдон по просьбе бабушки едет в Каир на поиски своего пропавшего кузена Александра. На корабле ее внимание привлекает загадочный джентльмен в белом костюме. Он ничего о себе не...
Вау!-проекты. Как превратить Вау!-проекты. Как превратить
О чем эта книга Что вы скажете о проекте, над которым сейчас работаете? Это по-настоящему классный проект? Вы от него в восторге? Если нет, значит, вас ждет еще один посредственный успех. Конечно,...

К сожалению, для гостей функционал библиотеки ограничен. Для полноценного пользования библиотекой, а также комментирования книг, необходима регистрация.