Улыбка на миллион - Мария Нордина

Весь фокус в том, что не только наше самоощущение влияет на поведение, но и наоборот. То, как мы себя ведем, как заставляем себя улыбаться, выпрямлять спину и расправлять плечи, постепенно формирует уверенность в себе. Если мы каждое утро, уходя на работу, будем отмечать, что выглядим превосходно, скоро это войдет в привычку. Эта техника давно известна тем, кто увлекается НЛП. Если вы хотите показаться уверенным, примите нужную позу. И если вы хотите почувствовать себя более уверенным, примите ее же.

Улыбаясь, вы не только поддерживаете имидж позитивного и открытого человека, но и сами постепенно привыкаете смотреть на жизнь с улыбкой, думать о себе, как о красивом, следящем за собой человеке. Когда ты влюблена в себя и не можешь отвести глаз от своего отражения в зеркале, отвести от тебя глаз не сможет никто. Это чувство стоит ощутить любому человеку, ведь оно прекрасно, а прекрасные чувства надо испытывать (желательно ежедневно).

Я уже говорила, что любила быть яркой и выделяться. Мне нравились яркие помады, нравилось, как они сочетаются с цветом волос и кожи.

Мне вообще кажется, что женщина всегда должна быть красивой и во всеоружии. И тогда, и сейчас мне нравится красиво одеваться и хорошо выглядеть.

Я любила красить губы красной помадой. И однажды, после того как я купила очередную помаду и накрасилась ею, муж странно отреагировал.

– Ты, пожалуйста, красной помадой губы не крась. Тебе хорошо с темными помадами, с бежевыми, но красной не надо.

– Почему? Мне нравится, я ее только недавно купила.

– Просто у тебя зубы с ней очень желтые.

Этот разговор случился в самом начале моего пути в косметическом отбеливании, и сегодня мы его вспоминаем со смехом. Тогда еще не было Smile ROOM, не было белых зубов и у меня. Но тогда я уже знала, что хочу сделать все, чтобы реализовать идею американского домашнего отбеливания в своем городе, поэтому стала изучать рынок и цены на отбеливание зубов.

В Америке оно было так популярно еще и потому, что для большинства населения было доступным. Я сама стала свидетельницей того, как в одном из американских торговых центров мужчина покупал наборы для домашнего отбеливания, не глядя на цену, по принципу «самый дорогой – самый лучший».

В нашей стране спрос на такую процедуру если и был, то не такой высокий, чтобы влиять на цены на рынке косметического отбеливания. Сейчас, для того чтобы побороться за клиента, салоны могут снижать стоимость услуг, объявлять акции, не снижая качества работы. В этом очевидный плюс конкуренции для потребителя. Но на тот момент в нашем городе ничего подобного не было. Когда я стала искать, где можно недорого отбелить зубы, то ужаснулась. Цены были высокими не только для меня, студентки университета, но и для большинства людей со средним заработком. Создавалось впечатление, что претендовать на красивую улыбку и вообще быть красивым могут только сильные мира сего.

Вспомните кумиров молодежи 90-х и 2000-х. Мне кажется, в каждой квартире, где жил подросток, с плакатов на стене вам улыбалась какая-нибудь голливудская знаменитость. Они могли выглядеть по-разному, петь разные песни, но у них всех было общее – белоснежная улыбка. Для нас это было привычным и стало своеобразным разграничителем между миром звезд и миром обычных людей. У нас зубы просто были, мы просто улыбались, изредка посещали стоматолога и ставили пломбы, пили по утрам кофе и принимали цвет зубов как данность. В период, когда на Западе индустрия красоты развивалась с космической скоростью, вовлекая все новые и новые слои населения в потребление услуг, в нашей стране многие люди все еще жили в прошлом веке. И даже молодое поколение воспринимало новинки индустрии красоты очень выборочно. А из-за того, что косметическое отбеливание находится в представлении людей где-то посередине между бьюти-процедурой и медицинской манипуляцией, все осложнялось.

Если вы открываете свое дело, анализ рынка должен быть обязательным пунктом в вашем бизнес-плане.

Я занималась сравнением цен сама, сейчас же существует огромное количество программ, способных сильно упростить жизнь предпринимателю.

Зачем в принципе нужно заниматься этим и почему нельзя просто взять и начать продавать что-то?

Прежде всего, цены конкурентов будут влиять на ваши продажи. Поэтому, вне зависимости от ваших желаний, вы не сможете поставить ни слишком высокую, ни слишком низкую цену. И в том, и в другом случае вы потеряете покупателей. Задача в том, чтобы адаптировать свою ценовую политику таким образом, чтобы стоимость товара или услуги была еще одним инструментом привлечения клиентов.

Хотя, конечно, есть такое понятие, как демпинг, и некоторые бизнес-консультанты, наоборот, советуют максимально снижать цену на основной продукт или услугу. Тогда клиенты будут заинтересованы в том, чтобы покупать ее именно у вас. Но это работает только в том случае, если вам есть что еще продавать, кроме основного товара, – иначе вы останетесь без прибыли или вообще уйдете в минус. Я могла предложить клиенту только одну услугу – косметическое отбеливание, поэтому мне подобная стратегия не подходила.

Кроме того, анализ помогает понять, в какой ценовой категории будет находиться ваш бизнес. Будет ли это что-то дорогое, ориентированное на небольшую группу покупателей, или, наоборот, нечто, доступное широкому потребителю.

В процессе работы вы будете замечать, что какие-то товары из вашего ассортимента более чувствительны к изменению ситуации на рынке, а какие-то – менее. Иными словами, определенную услугу клиент будет заказывать всегда у вас, потому что вы являетесь лидером на рынке в этом направлении, а на сопутствующие предложения спрос может колебаться из-за цен конкурентов. Это тоже важно учитывать.

Сегодня существует множество программ, которые помогут вам не только сопоставлять цены на рынке, но и отслеживать рост или падение цен на заданные товары, показывая вам, нужно ли снижать стоимость вслед за конкурентом или нет. Ценовой анализ – это трудоемкий и ответственный этап. Существует даже специальное направление – «бизнес-разведка», – оно используется, если компании специально скрывают расценки от конкурентов.

Конечно же, я перед открытием своей первой студии интересовалась ценами на косметическое отбеливание. Но из-за того, что в большинстве своем они были непомерно высокими, а результат мог оказаться любым, моя ценовая политика сформировалась очень быстро.

Я хотела, чтобы отбеливание зубов было доступно как можно более широкому кругу людей. Чтобы это стало такой же доступной процедурой, как наращивание волос или ресниц. Такого же принципа мы придерживаемся и сейчас, поэтому наша ценовая политика за эти годы практически не изменилась. Та цена, которую я установила на отбеливание зубов в 2014 году, была самой привлекательной на рынке.