Карта лояльности - Анета Коробкина
- Автор: Анета Коробкина
- Серия: HRесурс: рекрутинг обучение и оценка персонала
- Жанр: клиентский сервис, корпоративная культура, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами
- Теги: HR-менеджмент, клиентоориентированность, обслуживание клиентов, развитие бизнеса, развитие персонала
- Год: 2022
Анета Коробкина «Карта лояльности» скачать бесплатно
СКАЧАТЬ FB2 СКАЧАТЬ EPUB
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг;
и многое другое.
В книжной онлайн библиотеке можно скачать Карта лояльности в fb2 (есть epub) от автора Анета Коробкина без регистрации или начать бесплатно читать книгу онлайн.