Управляй как лучшие - Антон Савочка

Пять частей этой книги объединены в сорок две главы. Каждая из них помогает ответить на ключевые вопросы менеджмента:

1. Как достигать экстраординарных результатов?

2. Какие роли необходимо играть управленцу в организации?

3. Как создать стабильную и эффективную команду?

4. Какими умениями должен обладать современный менеджер?

5. Как мыслят успешные руководители?

В первой части рассматриваются способы, которыми деятели прошлого и настоящего достигают результатов, выходящих за рамки стандартных ожиданий. Я показываю, что прорывные инновации и экстраординарные показатели лежат вне пределов четко сформулированных целей или компетенций, которыми обладают сотрудники организации. Для этого нужно нечто большое: свобода, вызов, смыслы и достойные соперники.

Во второй части речь пойдет о том, какие роли играет управленец в компании. Под ролью понимается определенный образ действий и способ взаимодействия с коллективом. Здесь вы увидите довольно широкий спектр ролей, которые может играть менеджер: от тренера и интеллектуального лидера до политика и архитектора коммуникации. Такая палитра образов позволяет получить максимально широкое понимание моделей поведения, которые могут применяться в современном управлении.

Третья часть расскажет о принципах работы с сотрудниками, помогающих создать продуктивную и комфортную атмосферу. Тимбилдинги и командообразующие тренинги могут оказаться напрасной тратой времени, если не проделывать с коллективом системную работу на ежедневной основе. Ключевые моменты, на которые я обращаю внимание в этом разделе: способы построения доверительных отношений, понимание персональной мотивации каждого специалиста, а также правила найма, удержания и возврата людей в вашу организацию.

В четвертом разделе мы поговорим о навыках, которые помогают менеджеру в работе, но обычно не встречаются в литературе по управлению: умение работать с цифровыми инструментами, рассказывать истории, запрашивать, а не давать обратную связь. В нем я показываю, что набор навыков современного лидера выходит за рамки стандартного цикла руководства и классических практик, вроде делегирования и постановки задач.

В последней части обсуждается образ мышления руководителя, или набор установок, помогающих в работе с командой. Здесь рассказ пойдет о том, как создание лидерского майндсета помогает начальнику справляться с критическими ситуациями, управлять изменениями и раскрывать таланты членов своего коллектива.

В конце каждого кейса содержится развивающее задание. Это может быть вопрос, над которым я предлагаю подумать в тишине, упражнение, помогающее что-то понять о своих коллегах или личных установках. Мне бы хотелось, чтобы эта работа подтолкнула вас к улучшению приемов и практик, которые вы применяете в своей менеджерской деятельности.

Отмечу, что в ней в большинстве своем встречаются примеры из истории американской индустрии высоких технологий. Причина, по которой я использую примеры таких компаний, как Amazon, Tesla, Facebook, Apple, в качестве наглядных примеров, проста: эти лидеры сами гораздо чаще пишут о себе автобиографические работы, выступают на конференциях, помогают писать книги и статьи о своих достижениях. Бестселлеры вроде «Доставляя счастье» Тони Шея или «Продавец обуви» Фила Найта – яркие тому примеры. К тому же уровень влияния этих людей на жизнь современного общества чрезвычайно высок, и каждому, кто занимается бизнесом, есть смысл узнать об этих людях и их образе мышления немного больше.

В то же время предприниматели и топ-менеджеры постсоветского пространства редко делятся воспоминаниями и размышлениями о своих управленческих уроках. Книги Максима Батырева, Андрея Онистрата или Евгения Черняка – пока приятное исключение, нежели правило. Надеюсь, что в будущем эта тенденция изменится и мы получим больше ярких и увлекательных автобиографий менеджеров отечественного производства.

Какие-то истории, рассказанные в этой книге, могут показаться вам понятными и созвучными с вашим управленческим опытом, а какие-то нет. Вы даже можете найти в ней противоречащие друг другу главы. Я пошел на этот шаг осознанно, так как считаю, что палитра стилей и подходов к управлению довольно обширна. Кому-то по душе «жесткий менеджмент» от Дэна Кеннеди, а кто-то разделяет идею «подчиненные мне как дети» Саймона Синека. Обе точки зрения имеют право на жизнь и показывают свою эффективность в различных ситуациях. Если вы нашли примеры, которые действительно отзываются вам, предлагаю более сфокусировано выполнить задания, которые содержатся в конце прочитанной главы, и постараться внедрить понравившиеся идеи в вашу управленческую практику.

Верю, что вы найдете в ней примеры, которые вдохновят вас на достижение самых высоких результатов с вашей командой!

А теперь позвольте рассказать вам несколько историй…

Часть I. Достижение экстраординарных результатов

Кейс N? 1

Дай людям смысл – и они свернут для тебя горы

Работаем по девяносто часов в неделю, и нам это нравится!

    Надпись на футболках сотрудников Apple начала 80-х

В истории человечества бывают дни, кардинально меняющие ее ход. Один из них – 26 ноября 1095 года. В этот день папа римский Урбан II призвал собравшихся в Клермоне [1 - Город во Франции, где состоялся тот самый собор. ] феодалов и священнослужителей освободить Святую Землю (Израиль) из-под власти мусульман. Вдохновленные пылкой речью понтифика, слушатели поклялись освободить Гроб Господень от иноверцев. Пожелавшие отправиться в поход стали нашивать на одеждах красный крест. Пламенная Речь папы сделала невозможное – объединила европейцев и подарила им единую цель. До этого момента Европа переживала период феодальной раздробленности, арабы покорили Пиренейский полуостров на западе материка и теснили Византийскую империю на Востоке. Однако слова понтифика перевернули игру и кардинально изменили ход развития европейской цивилизации.

В своей речи Урбан II не обещал финансовых наград (сегодняшних премий и бонусов) и не организовывал рекрутских лагерей (современных программ по вовлечению и мотивации), но сулил отпущение грехов и допуск всех участников в рай: «Всем идущим туда, в случае их кончины, отныне будет отпущение грехов. Не успеет ваша кровь остыть на поле боя, как ваша душа окажется в чертогах Господа! »

При этом само путешествие на Ближний Восток грозило гибелью и требовало значительных вложений со стороны крестоносцев на экипировку и транспорт. Это была трудная экспедиция, настоящее испытание силы характера и духа. Несмотря на опасности и многочисленные лишения, в крестовых походах участвовали монархи, дворяне и простолюдины, мужчины и женщины, старики и дети. Англичане, французы, немцы, итальянцы, до этого постоянно воевавшие друг с другом, перешли к активному взаимодействию, создавая рыцарские ордена и торговые компании. Благодаря сотрудничеству облик средневековой Европы стал меняться, открывая путь к ее мировой гегемонии.

Достигли ли цели крестоносцы? В конечном счете нет. Иерусалим так и остался под властью мусульман. Десятки тысяч европейцев гибли от болезней и на полях сражений. Тем не менее, их поток на Восток не иссякал в течение трех столетий, став символом столкновения цивилизаций.