Книга оплачена. Как продолжить чтение?

Читатель нашёл книгу в нашей библиотеке. Нажал кнопку "Купить полную легальную копию". После этого он попадает на сайт нашего партнёра - интернет-магазина электронных книг www.litres.ru. Оплачивает там покупку. И, вернувшись в нашу библиотеку, начинает искать оплаченную книгу. Не находит её и решает, что его обманули.

Полную оплаченную версию книги нужно искать там же, где вы её купили - на сайте www.litres.ru

Итак, вы оплатили книгу:

1. Вернитесь на сайт www.litres.ru (если вы ушли с него).

2. Войдите под своим логином и паролем*.

3. После покупки книги попадают в раздел Мои книги, где вы можете их загрузить и читать/слушать. Чтобы посмотреть список ваших приобретенных книг, в правом верхнем углу сайта нажмите Мои книги, в выпадающем списке выберите подраздел Мои.

*Если вы регистрировались самостоятельно, то регистрационные данные были отправлены на ваш электронный адрес, либо номер телефона.

При «быстрой покупке» происходит автоматическая регистрация. Логин и пароль для доступа в созданный аккаунт сообщаются при оплате и далее доступны в истории по платежу:

- При оплате WebMoney и АльфаКлик вам достаточно посмотреть историю платежей в вашем личном кабинете платежной системы, чтобы узнать присвоенные логин и пароль.

- При оплате SMS и банковской картой Сбербанк (по номеру телефона) пароль высылается в SMS на номер, который был указан при оплате.

- При оплате банковской картой, PayPal, ЮMoney мы информируем вас о создании новой учетной записи письмом на указанный при оплате адрес электронной почты. Мы регистрируем ваш e-mail, поэтому вам будет доступна возможность восстановления пароля через электронную почту.

Пожалуйста, проверьте полученную от платежной системы информацию для доступа к вашему аккаунту.

Почему после оплаты на сайте книга не появилась в «Моих книгах»?

Если после оплаты вы получили подтверждение о списании, но книга осталась недоступной для чтения/прослушивания:

Важно: перед выполнением следующих действий обязательно проверьте, успешно ли прошел ваш платеж и были ли списаны средства.

- Проверьте, не купили ли вы книгу без предварительной авторизации. Если да, то для вас был создан автоматический аккаунт, в котором находится книга: Как узнать мой логин и пароль? Вы можете объединить новый аккаунт с вашим текущим.

- Проверьте наличие авторизации на сайте (в верхней части сайта должен отображаться ваш логин вместо кнопки Войти). Если логин отсутствует, авторизуйтесь на сайте: Как войти в аккаунт?

- Проверьте баланс вашего внутреннего счета Литрес, возможно, средства были зачислены на него. В этом случае вы можете купить книгу зачисленными средствами: Оплата со счета Литрес.

Дополнительные ответы на вопросы доступны по адресу: https://litres.helpdeskeddy.com/ru/

По всем возникшим вопросам связать со службой поддержки можно следующими способами:

1. Задать вопрос по электронной почте help@litres.ru.

2. ПО телефону горячей линии: 8 (800) 333-27-37

3. Служба поддержки нашего сайта: форма обратной связи