Если вы хотите воплотить в жизнь смелое видение или сделать что-то великое, то должны отказаться от любых установок касательно лидерства. Этот процесс не может быть выполнен мгновенно. Он медленный, как томление пищи. Все стоящее требует времени. Вы должны отказаться от попыток пересечь финишную черту и вместо этого найти собственную внутреннюю линию исполнения. Ее вы можете пересекать каждый день, как только примете как есть скорость развития лидеров.

3. Развитие лидеров – это самый лучший способ вырасти для любой организации

Во время проведения конференций по лидерству меня часто спрашивают о том, как улучшить и развить организацию. Ответ прост: растет лидер – растет и организация. Компания не будет развиваться, пока внутри ее не сформируются лидеры.

Я часто поражаюсь количеству денег и энергии, которые организации тратят на деятельность, которая в дальнейшем не приведет к росту. Они вкладывают деньги в маркетинг, но не обучают своих сотрудников тому, как обращаться с клиентами, когда те появляются. Вы можете говорить, что клиенты – это ваш приоритет, однако они знают разницу между хорошим обслуживанием и пустыми обещаниями. Блестящая реклама и броские лозунги никогда не смогут затмить некомпетентное руководство.

Эти же компании иногда начинают реорганизовываться, надеясь, что перетасовка людей или переименование отделов приведет к росту. Это тоже не работает. Сила любой организации напрямую зависит от силы ее лидеров. Слабые лидеры равны слабым организациям. Сильные лидеры равны сильным организациям. Все решает сильное руководство.

Если вы хотите расти или укреплять свою организацию или отдел, начните с развития самых близких вам людей, потому что они будут определять уровень успеха, которого достигнет ваша команда. Первый закон лидерства, о котором я писал в книге «21 неопровержимый закон лидерства»^[3], называется Законом крышки. В нем говорится, что способность к лидерству определяет уровень эффективности человека. Другими словами, то, насколько хорошо вы руководите, определяет, насколько большие успехи вас ждут в жизни. Это верно не только для отдельного человека, но и для группы. От того, насколько хорошо они руководят, будет зависеть успех организации. Группа среднестатистических лидеров не может построить компанию выше среднего уровня. Потенциальные лидеры в вашей команде являются либо активом, либо пассивом. Как сказал эксперт по менеджменту Питер Друкер, «Ни один руководитель никогда не страдал из-за того, что его подчиненные были сильными и эффективными».

Люди слишком часто переоценивают свою мечту и при этом недооценивают команду. Они думают, что если я в это поверю, то смогу этого достичь. Но это просто ложь. Чтобы чего-то достичь, одной веры недостаточно. Для этого нужно нечто большее. Именно ваша команда будет определять реальность вашей мечты. Большая мечта с плохой командой – это самый настоящий кошмар.

4. Развитие лидеров – это единственный способ создать культуру лидерства

В последнее десятилетие люди начали осознавать важность культуры в своих организациях. Культура влияет на каждый аспект функционирования компании. Негативная культура создает ужасную среду. Это как огонь, который распространяется, разрушая все на своем пути.

Когда я стал руководителем организации, которая перестала расти и не обладала культурой лидерства, одной из первых вещей, которым я научил своих лидеров, был урок «двух ведер». Когда в организации возникают проблемы, они подобны искрам и пожарам. Лидеры часто являются первыми людьми, которые появляются на сцене, и когда они это делают, у них всегда есть два ведра в руках. В одном находится вода, а в другом – бензин. Таким образом, искра, с которой сталкивается компания, либо превратится в бушующий огонь, потому что лидеры будут лить на нее бензин, либо быстро погаснет, так как на нее выльют воду. Я хотел научить их пользоваться водой, а не бензином.

Как лидер, вы получаете культуру, которую создаете, и она влияет на то, что вы можете или не можете делать в своей организации. Если вы хотите развивать лидеров, это, безусловно, легче сделать, когда у вас существует культура лидерства. И такая культура может быть создана только лидерами внутри организации.

Марк Миллер, вице-президент «Чик-фил-А»^[4] по высокоэффективному лидерству, в течение многих лет обучал лидеров в этой компании. Кроме того, он много писал об этом. В своей книге «Leaders Made Here»^[5] он говорит: «Как можно гарантировать, что в организации будут необходимые лидеры, которые будут подпитывать будущий успех? Если не углубляться в детали, то ответ следующий: создайте культуру лидерства».

Давайте с самого начала проясним условия. Культура лидерства существует, когда лидеры регулярно и систематически развиваются и когда у вас есть избыток лидеров, готовых к следующей возможности или вызову».

Миллер также писал, что существующие лидеры чаще всего сдерживают слабые организации от развития культуры лидерства. Они объясняют это тем, что у них дела идут уже достаточно хорошо. Либо же они полагают, что слишком заняты, чтобы развивать лидеров. Но это создает цикл посредственных работников.

Если вы лидер в организации, тогда в ваших и только ваших силах создать позитивную культуру лидерства. А сделать это вы можете, только развивая лидеров. В своей книге Миллер описал лучшие способы сделать это.

1. Дайте определение слову «лидер» – выработайте консенсус относительно рабочего определения лидерства вашей организации.

2. Обучайте лидерству – убедитесь, что все знают точку зрения компании касательно лидерства, а лидеры обладают навыками, необходимыми для достижения успеха.

3. Практикуйте лидерство – создавайте возможности, чтобы лидеры и новые потенциальные лидеры могли руководить; ставьте задачи, которые помогут доказать наличие лидерских качеств и улучшить их у работников.

4. Измеряйте лидерство – следите за прогрессом своих усилий по развитию лидерства, соответствующим образом корректируя стратегии и тактику.

5. Проецируйте лидерство – ведите беседы на эту тему и подавайте пример – люди всегда следят за лидером.

Если в организации еще нет культуры лидерства, будьте готовы, что ее создание – медленный процесс. Но оно того стоит. Почему? Потому что развитие лидеров – единственный способ расти, совершенствоваться, набирать скорость и достигать большего успеха.

Одна из моих любимых цитат принадлежит стальному магнату и филантропу XIX века Эндрю Карнеги. Он сказал: «Я думаю, что подходящей эпитафией для меня было бы: “Здесь лежит человек, который знал, как превосходить людей намного умнее, чем он сам”». Единственный верный способ достичь чего-то подобного – развивать больше лидеров, чтобы они раскрывали свой потенциал. Причем данный процесс – не та задача, которую любой лидер может позволить себе делегировать или отречься от нее. Нужен лидер, чтобы подать пример и вырастить другого лидера.

Мое желание и цель этой книги – провести вас через весь процесс шаг за шагом. Если вы хотите улучшить свою команду и достичь своей мечты, вам нужно будет научиться выполнять каждый из следующих шагов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРОВ: найдите их, чтобы усовершенствовать.

2. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: пригласите их за стол руководства.

3. ПОНИМАНИЕ ЛИДЕРОВ: установите с ними связь, прежде чем вести их.

4. МОТИВИРОВАНИЕ ЛИДЕРОВ: вдохновите их работать на пределе своих возможностей.

5. ОСНАЩЕНИЕ ЛИДЕРОВ: предоставьте им инструменты, с помощью которых они смогут отлично справляться со своей работой.

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ ЛИДЕРАМ: дайте им возможность реализовать свой наивысший потенциал.

7. НАЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРОВ: поставьте их работать вместе, чтобы приумножить их влияние.

8. МЕНТОРСТВО ЛИДЕРОВ: помогайте им переходить на следующие уровни.

9. ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛИДЕРОВ: покажите им, как развивать других лидеров.

10. ПОВЫШЕНИЕ МАСТЕРСТВА ЛИДЕРА: получите максимальную отдачу от развития и совершенствования лидеров.

Мой друг Зиг Зиглар часто говорил: «Успех – это использование способностей, которыми вы обладаете, по максимуму». Мне нравится это определение, и я считаю, что в принципе оно применимо к любому отдельному человеку. Но для лидера успех требует чего-то большего. Его можно определить как максимальное использование способностей тех, кто работает вместе с ним. Для лидера есть только один способ помочь людям максимально использовать свои способности и раскрыть свой потенциал. Он заключается в том, чтобы помочь им развиваться как лидерам. Я хочу, чтобы следующие страницы помогли вам сделать именно это.

Глава 1
Определение лидеров
Найдите их, чтобы усовершенствовать

Одно из моих любимых занятий во время выступлений – отвечать на какие-то конкретные запросы лидеров в аудитории. Недавно на конференции, организованной «Чик-фил-А», кто-то спросил, как я развиваю хороших лидеров. «Для начала, – ответил я, – вам нужно четко понимать, как выглядит хороший лидер».

Я знаю, этот ответ может показаться упрощенным, но в этом вся правда. За годы работы я обнаружил, что большинству людей действительно трудно просто описать, как выглядит хороший лидер – или хороший потенциальный лидер. Эксперты по лидерству и авторы книг Джеймс М. Кузес и Барри З. Познер сказали: «Наши представления о том, кто является лидером, а кто нет, смешаны с нашими предвзятыми представлениями о том, что такое лидерство, а что нет». Как люди могут найти то, что не в состоянии идентифицировать?

Как оратор, я много путешествую. И часто мой арендодатель присылает водителя, чтобы забрать меня из аэропорта. За эти годы я обнаружил, что есть два типа людей, которые ищут меня в толпе прилетевших. Первый тип стоит возле выдачи багажа, держа табличку или айпад с моим именем. Таким образом, я должен найти этого человека, подойти к нему и представиться. Второй тип людей находит меня, когда я только спускаюсь с эскалатора. Обычно такие люди говорят: «Здравствуйте, мистер Максвелл. Я здесь, чтобы отвезти вас в отель».

Мы никогда не виделись с ними раньше, но второму типу почему-то всегда удается найти меня в толпе. Как? Они узнают меня по фотографии, которую нашли в одной из моих книг или на веб-сайте. Другими словами, они проявили активность и нашли время, чтобы узнать, кого встречают в аэропорту.

Пока вы еще только готовитесь к развитию лидеров, подумайте, каким типом личности вам хотелось бы быть. Хотите ли вы знать, что и кого ищете в потенциальных лидерах, чтобы иметь возможность найти их? Или же вы хотите просто поднять табличку и надеяться, что кто-нибудь придет и найдет вас? Решать вам.

В течение многих лет я дружил с Бобом Тейлором, соучредителем «Тейлор Гитарс». Боб изготавливает одни из лучших гитар в мире. В чем его секрет? Лично он скажет вам, что все дело в процессе проектирования и производства. Этот парень может сделать гитару из чего угодно, и, чтобы доказать это, он даже однажды сделал гитару из обрезков дерева с дубового поддона. Но таким он занимается крайне редко. В действительности Боб использует лучшие породы дерева, которые только может найти. Сейчас покупать их становится все труднее и труднее, так как многие из лучших экзотических пород находятся в списке исчезающих видов. Боб сказал: «Я живу в эпоху, когда человек в течение своей жизни переступает порог между “у нас есть все деревья мира” и “дерева больше нет”».