Большинство позитивных фразочек лишены такта, сочувствия и любопытства. Они сами собой складываются в стандартные тирады о том, что нынешние чувства человека неправильны, и о том, что он должен чувствовать на самом деле. Эти два компонента – прямые свидетельства того, что позитивность не всегда полезна. Ведь если вы искренне стремитесь кому-то помочь, я уверена, что вам не захочется причинять этому человеку дискомфорт. Подобные увещевания могут стать особенно токсичными, когда кто-то делится болезненными переживаниями, говорит о глубоких чувствах или пытается описать свои проблемы и трудности.

Определяя, каким будет влияние позитивных высказываний, важно учесть три вещи: выбранный момент, ваш собеседник, тема разговора.

Выбор момента

Мы часто прибегаем к позитивности, когда искренне хотим поднять кому-нибудь настроение. Кажется, что, если сказать правильные слова, боль исчезнет. А еще мы эгоистично надеемся, что эти слова освободят нас от обсуждения тяжелой темы и избавят от тягостного чувства, которое возникает, когда мы общаемся с тем, кто страдает. Что уж кривить душой, непросто быть рядом с человеком, который плачет, горюет или находится в отчаянии. Сразу хочется, чтобы ему полегчало.

К сожалению, если действовать с наскока, нас ждет разочарование по всем фронтам. Человеку, которого мы утешаем, может показаться, что его затыкают и стыдят. А мы, в свою очередь, почувствуем себя бесполезными и отвергнутыми.

Именно поэтому нужно правильно выбрать момент. Перед тем как начать убеждать кого-то посмотреть на ситуацию позитивнее, важно понять следующее.

• Время не залечивает все раны. Люди справляются с бедами в разном темпе и сами знают, на каком этапе восстановления находятся в данный момент.

• Испытывая стресс, люди ведут себя по-разному. И если их реакция не угрожает чьей-то жизни, здоровью или безопасности (например, ребенка или пожилого члена семьи), пусть проживают свои чувства. Не надо никого «чинить».

• Людям часто нужно время, чтобы принять ситуацию, прежде чем двигаться дальше.

• Не во всех жизненных обстоятельствах есть светлая сторона или полезный урок. В некоторых тучах не бывает просветов, а некоторые ситуации действительно очень трагичны. И это надо принять.

• Морально тяжело смотреть на человека, которому больно. Позаботьтесь и о себе тоже.

Вот несколько ситуаций, в которых стоит избегать дежурного позитива.

• Кто-то оплакивает потерю или прямо сейчас переживает бурные и тяжелые эмоции.

• Сразу после травматичного события (например, непосредственно после известия об увольнении).

• На похоронах или когда кто-то умирает.

• Человек просит, чтобы вы просто его выслушали.

• Человек говорит, что ему не нужны советы.

• В ходе травмирующего события, которое разворачивается на ваших глазах.

• Вы видите картину не полностью и не совсем понимаете, что происходит.

Ваш собеседник

Даже имея лучшие намерения, мы все-таки не властны над тем, какой эффект окажут наши слова. Принесла дежурная фраза пользу или нет, решать вашему собеседнику. Вот почему всегда нужно учитывать, с кем вы общаетесь.

Когда я обращаюсь к подписчикам с просьбой рассказать о своем опыте токсичного позитива, во многих ответах упоминается Бог или религия. Меня забрасывают фразами вроде «Это часть Божественного плана» или «Они ушли в лучший мир, на небеса». Это превосходные примеры того, насколько многое определяет система ценностей собеседника. Одним религия, вера и Бог могут служить невероятно мощной опорой, а другим – совсем наоборот. Когда мы выражаем кому-то поддержку, исходя из своей системы ценностей или религиозных убеждений, то не учитываем потребности человека. Вместо этого мы берем нечто, помогающее лично нам, и по умолчанию решаем, что это утешит и его.

Это справедливо и когда мы обращаемся к человеку, страдающему депрессией. Большинство людей с таким диагнозом очень хотят быть счастливыми. Они знают, насколько трудно этого добиться, и им постоянно об этом напоминают. Когда мы говорим человеку с депрессией: «Просто не грусти», мы не учитываем, какой перед нами собеседник. Его ежедневные трудности обесцениваются этими банальными общими словами. Если бы он мог «просто не грустить», разве он нуждался бы в вашем совете? Будь все так просто, мы бы не видели таких высоких показателей депрессии в нашем обществе.

Дело вашего собеседника – решить, какая именно поддержка ему подходит. Вам же остается определиться, готовы ли вы ее оказать. Нужно принять во внимание, что мы знаем о текущей ситуации человека, с чем именно он пытается справиться, и проявить чуткость.

Вот несколько вопросов для размышления.

• Сказал ли вам собеседник, какую поддержку он хочет получить?

• Задавали ли вы такой вопрос?

• Хорошо ли он обычно реагирует на ваши советы в стиле позитивного мышления? Благодарит ли? Говорит ли, что ему полегчало? Видны ли улучшения со стороны?

• Обрывается ли беседа после того, как вы утешаете его позитивными фразами и призываете к оптимизму?

Важно осознавать, какой человек перед вами и какую помощь он запрашивает. Если сомневаетесь, просто спросите! Это позволит вам поддержать человека наилучшим образом.

Непростые темы

Есть ряд тем, которые многим людям морально тяжело обсуждать. Мои исследования и работа с клиентами показывают, что токсичный позитив и дежурные ободрения совершенно бессмысленны – и даже вредны – в следующих обстоятельствах.

• Бесплодие и потеря беременности.

• Горе и утрата.

• Болезнь и инвалидность.

• Романтические отношения, расставания или развод.

• Семейные проблемы, разрыв с родственниками.

• Профессиональные трудности, потеря работы.

• Вопросы внешности.

• Последствия травматического события.

• Беременность и родительство.

• Расизм, сексизм, трансфобия, гомофобия, эйблизм, сайсизм, классизм и другие виды дискриминации.

• Проблемы с ментальным здоровьем.

Это очень непростые и очень личные темы. Разговор на любую из них – совсем иной уровень уязвимости, чем, скажем, жалобы на длинную очередь или натертые обувью ноги. Эти темы потрясают нас до глубины души и обнажают самые болезненные места. К ним нужен более тонкий подход – это касается и нас самих, и окружающих. В таких вопросах критически важным становится настоящее проживание эмоций. Если, услышав о подобной ситуации или переживая ее лично, вы чувствуете соблазн прибегнуть к привычному поверхностному оптимизму, остановитесь. Прислушайтесь к себе, опуститесь в своих переживаниях глубже – и пусть на них откликнется та часть психики, которая может дать полное принятие и безусловную поддержку.

Как нам вредит избыточный позитив

Иногда применять позитивное мышление – все равно что заклеивать пластырем огнестрельную рану. Вместо помощи оно просто заглушает чувства, а это вредно для нашего организма, психики, отношений и общества^[2]. Данные исследований однозначно показывают, что подавление эмоций неэффективно, перегружает психику и ведет к дезадаптации. У человека снижается настроение, он уходит в себя, продолжает переживать негативные эмоции, а позитивных становится меньше. Это имеет серьезные последствия и для физического здоровья. Неважно, какие эмоции вы вытесняете из сознания, положительные или отрицательные, – в любом случае этот процесс приводит к физическому стрессу для всего тела. Исследования показывают, что в результате у людей снижаются артериальное давление, функции памяти, а также возрастает риск диабета и сердечно-сосудистых заболеваний.

В широком смысле культура «абсолютного позитива» токсична для всех наших отношений и общества в целом. Считая некоторые эмоции плохими, мы теряем близость, возникающую благодаря уязвимости. Увы, позитивность часто используется для угнетения определенных социальных групп. Когда в ответ на дискриминацию мы говорим что-нибудь вроде: «Неужели люди не могут просто жить дружно?» – это обесценивает реальные трудности, с которыми дискриминируемые группы сталкиваются на ежедневной основе. Токсичный позитив в такой ситуации возлагает всю ответственность на отдельного человека, а не на общественную систему и социальные институты, но ведь именно из-за них позитивное мышление не срабатывает.

Типичные формы токсичного позитива: чем они вредны

Люди шлют мне тысячи сообщений с фразами, которыми обесценивали их переживания в сложные периоды. Мы уже знаем о роли момента, о важности понимания собеседника и особенностей темы. Значит, можно рассмотреть распространенные формы токсичного позитива и разобраться, почему они наносят вред. В следующих частях книги мы также обсудим, как подобрать замены неудачным фразам.

«Жизнь никогда не пошлет тебе больше, чем ты сможешь вынести»

С людьми случаются трагедии вовсе не потому, что они могут выдержать любые испытания. Некоторым не хватает сил справиться с обрушившимся несчастьем, и это нормально. Говоря эти слова, мы подразумеваем, что в каждой проблеме содержится урок, что жизнь выбирает, кому и что уготовано, и человек обязан принять брошенный ему вызов.

«У тебя все будет в порядке»

Когда мы заявляем человеку, находящемуся в состоянии паники или шока, что с ним все будет в порядке, это звучит весьма неубедительно и совсем не утешает. Как правило, такое утверждение ни на чем не основано. (Откуда нам знать? Что такое вообще «в порядке»? Ведь это субъективная оценка.) Так мы только выстраиваем стену непонимания.

«Не плачь!»

Обычно эти слова означают, что нам неловко наблюдать столь откровенное проявление эмоций. На самом деле плакать полезно. Это нормально и не запрещено. Когда мы говорим человеку, чтобы он перестал плакать, то подразумеваем, что он делает нечто неуместное, и побуждаем его подавить чувства.

«Просто улыбнись!»

Когда человек грустит, призыв улыбаться только причинит ему боль. Заставлять кого-либо радоваться в тяжелый момент – это насилие.

«У тебя столько хорошего в жизни, будь благодарна!»

Если человек грустит, это не значит, что он не испытывает благодарности. Оба эти чувства можно переживать одновременно, но в трудную минуту такой призыв угнетает и заставляет замолчать.

«Время лечит»

Это далеко не всегда так. Успокаивать такими словами человека, находящегося на пике переживаний, бесчувственно. К тому же это заставляет испытывать стыд. Только сам человек может определить, когда наступило исцеление, а иногда раны остаются с нами навсегда.

«Просто радуйся жизни! Будь на позитиве!»

Если бы это было так просто, мы все давно перестали бы грустить. Такой призыв упрощает многогранный и трудный процесс проживания эмоций, особенно в случае серьезных ментальных расстройств.

«Ну, зато это не…»

Все, что начинается с «зато», преуменьшает значимость переживаний человека. Сравнивать одно страдание с другим – плохая идея. (Ну, зато вы не умерли, да? Полегчало? Вот именно.)

«Все зависит от твоего восприятия»

Это упрощение реальности. Многочисленные исследования показывают, что на успех отдельного человека влияет целая сеть взаимосвязанных факторов. Да, восприятие ситуации имеет значение, но это далеко не ключевой фактор.

«Скажи спасибо за полученный урок»

Особенно жестоко это звучит, когда кто-то пережил травмирующее событие. К сожалению, я нередко наблюдала, как с такой фразой обращались к человеку, пережившему насилие. Да, в итоге мы делаем какие-то выводы из наших несчастий, но это не значит, что мы рады и благодарны за такое знание. Часто цена непомерно высока.

«Могло быть хуже»

Не спорю. Но могло быть и лучше. Это утверждение обесценивает опыт человека, а кроме того, подразумевает, что его боль необоснованна – она же не самая сильная на свете.

«Выбрось из жизни весь негатив»