Большинство людей, с которыми я работаю, находятся на втором и третьем уровне. Они в стагнации или двигаются по инерции. Им часто приходится терпеть. Они каждый день вынуждают себя идти на ненавистную работу и натягивают улыбку, когда их нелюбимый партнер несмешно шутит. Цель этой книги – помочь вам достичь того уровня, где вы будете довольны собой. Вы окажетесь в настолько благоприятном положении, что почувствуете острое желание помочь другим добиться того же.

У меня часто бывает искушение дать клиентам готовые ответы и расписать для них детальный план развития. Но мой опыт меня останавливает. Я слишком часто слышал от клиентов фразу: «Это очень хороший вопрос». Вопросы гораздо сильнее влияют на рост, чем советы. Люди сами прекрасно знают, что им нужно для того, чтобы выйти на новый уровень. Знают, но не осознают. Наводящие вопросы дают им возможность быть честными, и люди неожиданно сами разрабатывают свой идеальный план.

В этой книге я привожу 12 важных вопросов. Ваши собственные ответы, суждения и идеи помогут вам перейти на следующей уровень как в профессиональной, так и в личной жизни. Эти вопросы были сформулированы на основе бесчисленных коуч-сессий, выступлений и интервью. Я собрал те из них, которые оказались полезными для моих клиентов.

Сначала я планировал включить в книгу 21 вопрос, но решил провести небольшой тест. Я выступал перед разными компаниями и задавал людям все эти вопросы, а потом просил выбрать самые интересные. Также я опросил своих коллег, друзей и наставников. Все они выбрали для себя один вопрос, который вызывает у них наиболее яркий внутренний отклик. Это был непростой процесс, потому что мой список не сокращался, а люди даже предлагали собственные вопросы. Однако со временем я смог четко выделить 12 самых эффективных вопросов. Некоторые из них потребуют от вас серьезного самоанализа, а чтобы ответить на другие, вам придется задействовать родных, друзей и знакомых.

Я бы посоветовал изучать вопросы в том порядке, в котором они представлены в книге, но вы же помните, что только вы несете ответственность за собственный успех, а значит, решать вам. Ищите свои способы работы с вопросами. Может быть, вы захотите выбрать сперва самый актуальный для вас на данный момент. Прекрасно, начинайте с него!

Надеюсь, эти вопросы окажутся для вас той самой рукой помощи, которая легко проведет вверх по всем уровням, и в конце концов вы увидите себя на вершине. И даже не заметите тернии, сквозь которые пришлось пробираться к ней.

Глава 1
Вопрос восприятия. Как я определяю для себя успех?

Быть успешным – это любить себя, любить то, что ты делаешь, и любить то, как ты это делаешь.

Майя Энджелоу

Как вы думаете, кто действительно хорошо осведомлен о вашем прошлом? Социальные сети. Я всегда улыбаюсь, когда получаю уведомление о том, каким я был пять лет назад. Я вижу, где я был и с кем, чем занимался, что считал модным. Это вызывает одновременно и ностальгию, и смех. Еще более неловко открывать ежегодный школьный альбом конца 1990-х годов, смотреть на себя в начальной и средней школе. Это удивительно: я жил в другом мире, и у меня был совсем другой взгляд на успех.

Я вырос в бедном районе, но смог получить стипендию, которая позволила ходить в частную школу на другом конце города. Там учились дети из довольно обеспеченных семей. Большинство моих соседей были рабочими на фабриках, а родители одноклассников – «белыми воротничками».

С раннего возраста я жил в двух разных мирах в попытках понять, кем хочу быть и что мне нужно для успеха. В детстве я считал, что успешен тот, кто хорош в спорте, особенно если ему еще и повезло с высоким ростом. Я обожал играть в баскетбол в районном парке и мечтал попасть в НБА. А мои школьные друзья, даже самые высокие из них, хотели быть врачами, юристами, космонавтами, может быть даже президентами. Я быстро обнаружил, что машины, дома и рестораны на другом конце города намного лучше, чем в моем районе. Стать знаменитым спортсменом – это не единственная моя мечта, каждые десять лет мне торжественно вручали новую идею успеха.

В начальной школе мы определяли успешность по школьным принадлежностям. Если у вас не было красивого блокнота, вы были никем. Для меня огромной роскошью был блокнот на спирали Five Star. С первого дня учебы я умолял маму купить мне такой, а еще, конечно, набор цветных гелевых ручек. Я был уверен, что блокнот станет ключом ко всему, что мне нужно для успеха.

Или поистине Святой Грааль – «Малыши Бинни», мягкие игрушки, наполненные пластиковыми гранулами. Недавно одна из них, стегозавр Стег – пестрый коричневый динозавр – был продан на eBay за 40 000 долларов. Если бы он был у меня в детстве, я бы считался крутым, а сегодня еще и стал бы на 40 000 долларов богаче!

В нулевых успех определялся сотовыми телефонами. Причем критерием были не только сами телефоны (хотя «Блэкберри» или блестящий «Сайдкик» считались золотым стандартом), но и тарифные планы. Если у вас был мобильный телефон, это еще не значило, что вы можете, как сегодня, совершать звонки в любое время. Минуты разговора были строго ограничены, оператор сотовой связи определял, сколько минут вам доступно и когда вы можете их использовать. Даже размер смс подпадал под немыслимые сейчас лимиты. Только представьте, как непросто было убедить родителей, что при планировании семейного бюджета стоит учитывать смски.

Например, я пользовался оператором AT&T и друзья могли звонить мне после 19:00, но у моего приятеля с Verizon не было бесплатных минут до 21:00. Мы тратили кучу времени на то, чтобы выяснить, когда люди доступны для звонка. Но самое худшее: когда минуты заканчивались, приходилось пользоваться домашним телефоном, что, как вы понимаете, абсолютно не подходит успешному человеку. А те, у кого было неограниченное количество минут, могли быть на связи постоянно.

К счастью, мои представления об успехе развивались по мере взросления. Я до сих пор иногда обнаруживаю, что связываю успех с дорогой машиной, популярностью в социальных сетях, списками бестселлеров или выступлениями на большую аудиторию. Но я кое-что понял об успехе: ваша вершина там, где вы ее видите. Неправильно оценивать себя по чужим стандартам.

Я не собираюсь рассказывать вам, как должен выглядеть успех для вас. Моя цель в этой главе – помочь вам ответить на вопрос: как я определяю успех? Ваш ответ должен быть уникальным, истинным для вас, а также четко сформулированным, чтобы ваши цели соответствовали этому определению.

Ваш первый шаг – не спешить с ответом на этот вопрос. Не пытайтесь сразу определить для себя успех, так вам точно придут на ум чужие представления. Вместо этого стоит выписать все идеи об успехе, которые существуют у вас в голове, и задать себе вопрос, откуда они взялись.

CHRYSLER TOWN & COUNTRY 97-ГО ГОДА

Я помню, как в первый раз поехал на прогулку с другом из частной школы. Он позвал меня встретиться и поиграть вместе. Это меня озадачило, в моем районе никто не играл ни в какие игры. И я абсолютно не представлял, что меня ждет. Перед этим мама друга позвонила моим родителям и сказала: «Мы собираемся заехать за Райаном в субботу и отвезти его на обед. В 10 утра будет удобно?»

В ту замечательную субботу уже в полдесятого я был полностью одет, готов и взволнованно ждал их у окна. Мне было достаточно просто добраться до их района. Я знал, что одно это уже сделает мою жизнь потрясающей. Но больше всего трепета вызывал даже не обед, а роскошный автомобиль, на котором меня будут возить весь день. Я увидел их машину, и на мой взгляд, она была в 150 раз красивее нашей. Гладкий Chrysler с деревянными панелями и видеомагнитофоном на заднем сиденье. Это было невероятно! Я мечтал о том, чтобы прокатиться на этой машине по всему городу, чтобы все друзья увидели меня в ней. Я хотел прикоснуться к этой изысканной роскоши. Автомобиль, о котором я мечтал в тот день, – Chrysler Town & Country 97 года.

Я завидовал даже некоторым друзьям, чьи родители ездили на фургонах-трансформерах. Это будто мини-гостиницы на колесах, там были жалюзи, небольшая кровать и развлекательная система. Такой автомобиль я тогда считал вершиной богатства.

Но все то, чего я так отчаянно жаждал в детстве: обшитый деревом Chrysler, фургон, гелевые ручки, «Малыши Бинни», карточки с покемонами, больше минут для телефонных разговоров ночью и по выходным, неограниченное количество символов в смс – сейчас кажется смешным. Тогда я думал, что стоит мне только заполучить что-то из этого (а лучше все сразу), и жизнь будет прекрасна. Тем не менее то, что я когда-то считал вопросом жизни или смерти, сейчас мне абсолютно не нужно. Я уверен, что вещи, которые я хотел двадцать лет назад, не принесут мне успеха сегодня. Но не придумал ли я себе список аналогичных атрибутов успеха? Неужели жгучее желание покататься на минивэне Chrysler просто сменилось на потребность приобрести новейший и самый быстрый электромобиль? А неограниченные телефонные минуты превратились в мили авиакомпаний и бонусные баллы для путешественников?

Придется потратить достаточно времени, чтобы понять, почему мы хотим ту или иную машину, дом, работу или любое другое достижение. Как соотносится то, чего вы желаете сегодня, с вашими мечтами в прошлом?

Я не подвергал сомнению свое определение успеха, пока не увидел, как «успешные» люди заканчивают жизнь самоубийством или умирают от передозировки наркотиками. Я также стал свидетелем того, как богатейшие из моих знакомых разводятся, рушат семьи и теряют близких. Если раньше они считали успехом покупку нескольких домов, теперь они мечтают о том, чтобы дети навещали их, и уже совершенно неважно, в каком доме.

Все мы откуда-то получили определенные представления об успехе. Большинство из них пришло из семьи, от старшего поколения. Но нужно также учитывать, что эти представления зависят и от более широкого окружения. Район, где вы жили, регион, страна, ваш социально-экономический класс, религия, раса, пол и поколение, к которому вы относитесь, – все это влияет на то, чего мы, как нам кажется, желаем.

Ни один из нас не вырос в вакууме. Отовсюду нам сообщают, чего мы должны хотеть. В моей стране, в Соединенных Штатах, успех всегда измерялся славой и богатством. Наверняка вы слышали об американской мечте: трое детей, большой красивый дом с зеленой лужайкой, окруженный белым забором. Для целого поколения это считалось достижением.

До социальных сетей никто не знал, достиг ли я успеха в собственном понимании. Мои соседи, одноклассники и друзья могли сделать об этом вывод, только встретившись со мной лично. Иногда, конечно, люди, которые действительно добились чего-то особенного, попадали в газету. Но чуть менее значительными событиями своей жизни (как взлетами, так и падениями) мы делились только с теми, кто знал нас лично. С появлением соцсетей родилась новая категория успеха. Лайки, просмотры, репосты, цитаты, ответы, друзья, подписчики, скачивания…

Когда-то Facebook^[1] был настолько эксклюзивным, что единственным способом создать там учетную запись было поступление в престижный колледж. В то время мне предложили хорошую работу. Я спросил, почему они выбрали именно меня и услышал в ответ: «Чувак, у тебя две тысячи друзей в Facebook*. Я не знаю больше никого с таким количеством друзей там».

Никто не стал бы нанимать меня на работу сейчас, основываясь на количестве друзей в Facebook*, потому что это совершенно не имеет значения. Но правда в том, что и тогда это было бессмысленно. Все дело в том, что я действительно подходил для этой работы. Просто менеджер по найму обратил внимание на эту деталь, выделявшую меня среди других.

Сила соцсетей сегодня велика настолько, что люди добиваются успеха в других сферах просто для того, чтобы рассказать об этом в интернете и сделать свой аккаунт популярнее. И это несмотря на то, что некоторые известные блогеры покинули свои социальные сети. Да, у них была «работа мечты», но эти люди переживали большой стресс и выгорели под конец. А те, кто остался, часто говорят о психологических проблемах, с которыми они сталкиваются из-за своей популярности.