– Ты явно не в себе и не способен оценивать вещи трезво. Пошел к черту!

Я выгнал Джо со съемочной площадки и следующие шесть часов он провел сидя в Макдональдсе в квартале от нас, глотая обиду и бургеры, пока мы сворачивали съемки. На следующее утро из Лос-Анджелеса прилетела группа топ-менеджеров, чтобы отговорить меня покидать проект. Они знали, что я готов был уйти, и им нужно было спасти шоу.

– Джон, у тебя могут быть творческие разногласия с нами, ты можешь злиться на нас, но посылать руководителя к черту – это слишком! – сказал мне вице-президент компании. Однако вскоре и он понял, что я имел в виду именно то, что сказал, и что я действительно был готов закрыть шоу. Да, я мог быть новичком на телевидении, но все, от осветителя до звукорежиссера, четко понимали мою позицию. Дело было не только в качестве шоу. Речь шла о моей совести. Мы возобновили съемку, и вопрос был снят.

С того дня меня никогда больше не просили снять что-то, что не было правдой, и Джо больше никогда не появлялся на моей съемочной площадке (и вообще недолго проработал в телекомпании).

Ваши ценности имеют значение

Для меня не имеет значения, кто вы, откуда или чем занимаетесь. В жизни всегда будут моменты, когда вы должны быть готовы столкнуться с конфликтом. Пока вы существуете на этой земле, обязательно будут возникать ситуации, когда вам придется постоять за себя и за то, что для вас важно. Ваша личность имеет значение. Ваши ценности и мнение имеют значение. Зная это, разве можете вы спасовать перед трудностями? Разве можете вы позволить кому-либо, будь то деловой конкурент, супруг, работодатель, член семьи или кучка разгневанных незнакомцев в социальных сетях, запугивать вас, заставляя отречься от ваших принципов?

В таком свободном обществе, каким предположительно является наше, где нам повезло иметь свободу выбора, мы обязаны отстаивать решения, которые принимаем, или идентичность, которую избираем. Молодой ли вы представитель пастафарианства или новообращенный христианин, демократ или республиканец, бейсболист, который опускается на колени при звуках национального гимна, или тот, что остается стоять, наступит день, когда вы будете готовы выйти на ринг и сразиться за то, кто вы есть, и за то, что вам небезразлично. И плевать, что подумают «друзья» из социальных сетей!

Да, все именно так. Мы живем в эпоху, когда любое несогласие с доминирующим мнением политических движений или групп по какому угодно поводу способно привести к увольнению, запугиванию или лишению права голоса. Одно-единственное высказывание может стоить вам репутации, спровоцировать угрозы или разрушить вашу семью и жизнь. Вот почему для многих так страшен конфликт. Он заставляет их замереть в страхе, свернуть со своего пути и даже извиниться, только бы избежать необходимости участвовать в бурных дебатах. Многие предпочли бы оставаться частью молчаливого большинства, в безмолвном ужасе наблюдая, как все, что им дорого, потрошит горстка крикунов.

Устраивает вас такая ситуация? Чем реже люди готовы стоять за себя, тем чаще правит толпа. Когда вы продолжаете сидеть сложа руки и проглатываете оскорбления, вы обесцениваете себя. Вы не живете полной жизнью и отдаете драгоценные частички своей души. Но тем, кто терроризирует вас, всегда будет мало. Чем больше вы будете отступать и извиняться, отказываясь вступать в конфронтацию, тем меньше они будут удовлетворены и тем больше будут требовать. И самое плохое в этой ситуации то, что вы предадите себя.

Я понимаю. Мысль о конфликте вызывает у большинства из нас противоречивые эмоции. Ведь конфликт может привести к разногласиям, которые разрушат дружбу, сделают жизнь в офисе невыносимой, а в крайнем случае спровоцируют бунт, войну и кровопролитие. Вы можете подумать: «Погодите минутку. Разве цель цивилизации не состоит в уменьшении или устранении конфликтов? Нет ничего хорошего в войне. Нет ничего хорошего во вражде между народами». Да, но не совсем. Был бы остановлен Гитлер? Был бы принят Закон о гражданских правах?^[1] В повседневной жизни были бы вы против, если бы ваш ребенок наконец дал отпор школьному хулигану и прекратил постоянные издевательства? Нет, нет и нет.

Пока вы существуете на этой земле, обязательно наступит момент, когда вам придется постоять за себя и за то, что для вас важно.

Без готовности постоять за себя наши убеждения – просто дым. Однако то, что мы приобретем, решившись на позитивный конфликт, невозможно переоценить. Я рисковал всем в тот момент, когда вступал в конфронтацию с Джо, руководителем телекомпании. Но мы, вероятно, не смогли бы снять восемь сезонов и более двухсот эпизодов «Спасти бар», если бы я не участвовал в этом конфликте.

На сегодняшний день мы изменили правила реалити-шоу. Множество фанатов из более чем 118 миллионов уникальных зрителей (на момент написания книги) признавались, что любят наше шоу именно потому, что мы настоящие и не написаны по сценарию. Мы вдохновили миллионы малых предпринимателей вернуть себе свою жизнь и свой бизнес, и я благодарен медиаплатформе, которая позволяет мне продолжать вдохновлять новые миллионы. Все потому, что я был готов столкнуться лоб в лоб с телекомпанией и бороться за право отстаивать свои ценности и быть им преданным.

Форсирование проблемы

Я потерял счет количеству переломных моментов в своей жизни, когда моя готовность участвовать в конструктивном конфликте поднимала меня на новый уровень. Хоть я и не всегда контролировал обстоятельства и время, но, оказавшись в такой ситуации, намеренно реагировал на нее. Я гарантирую, что этот момент неизбежно наступит, потому что риск в бизнесе и в жизни никогда не бывает бесконфликтным. Повторяю, в этом нет ничего плохого. Например, конфликты, возникающие между работодателем и работниками, могут привести к отличным результатам, если их правильно разрешить.

Бывают моменты, когда для решения удушающей проблемы приходится даже самим разжигать конфликт, как это случилось в эпизоде третьего сезона «Спасти бар» под названием «Враждебный захват». В нем три владельца бара постоянно спорили друг с другом по многочисленным мелким поводам вместо того, чтобы сосредоточиться на первопричине деловых проблем бара.

Один из партнеров, Джерри, владел сорокапроцентной долей бара. Он также любил выпить. Двум другим партнерам принадлежало по 30 процентов акций. Из-за того, что они ошибочно полагали, что Джерри был основным акционером, а также из-за того, что им было неловко завести разговор о проблеме пьянства Джерри, бар функционировал из рук вон плохо, а бесполезные споры продолжались. Пока не пришел я. И не объяснил двум миноритарным акционерам, что вместе они на самом деле – мажоритарные собственники. Это придало им сил и уверенности. Потребовалось некоторое усилие, но я смог убедить их решить проблему Джерри сообща, вывести его из бара и бизнеса и вернуться к тому, что было действительно важно – управлению прибыльным заведением. Как только собственники осознали, что в совокупности владеют большей долей, они смогли воспользоваться своей властью и разрешить конфликт, причина которого была всем очевидна: Джерри и его пьянство.

Этот эпизод иллюстрирует один из многих плюсов, которые конструктивный конфликт может привнести в ваши самые важные отношения. Борьба за достойное или правое дело может пробудить в нас эмоциональные связи с теми семьями, друзьями и соратниками, вместе с которыми мы противостояли невзгодам. Противостояние конфликту с союзниками укрепляет узы семьи, друзей и коллег. Признавая эти чувства, мы также признаем, что столкновение с конфликтом дает нам возможность построить еще более крепкие отношения. (И Джерри, теперь трезвый, с тех пор стал моим дорогим другом, который всегда поздравляет меня с праздниками.) И наоборот, неразрешенный конфликт может стать настолько токсичным, что в конце концов разрушит отношения. Он также сдерживает развитие и вынуждает людей отказываться от любых стоящих и достойных дел. Подумайте только, каково должно быть космонавтам, вращающимся вокруг Земли, будучи запертыми друг с другом на протяжении нескольких месяцев подряд. Представьте себе, как эти крошечные неприятности могут гноиться внутри космической станции, где некуда деться от людей, чьи привычки, действия и бесчувственность сводят вас с ума.

Космонавту Валентину Лебедеву и представлять не пришлось. В 1982 году он прожил 211 дней на советской космической станции «Салют-7», о чем написал в своих мемуарах «Дневник космонавта»^[2]. Очевидно, что в такой ситуации у него не было возможности просто выйти проветриться. И через некоторое время напряжение стало невыносимым.

«Мы не понимаем, что происходит. Ходим, молчим, обижаемся друг на друга. Нам необходимо найти способ исправить ситуацию»^[3].

Пребывание Лебедева в космосе вместе с напарником Александром Иванченковым по прозвищу «Толя», а также различными учеными, врачами, инженерами и дублирующими космонавтами, прилетавшими на станцию на более короткие сроки, проходило в постоянной борьбе за сохранение здравого рассудка. И дело было не только в монотонности, тесноте и дискомфорте. Жизнь на расстоянии 225 километров над Землей без семьи, свежего воздуха, бытовых удобств и, ну… без гравитации. В некоторых частях дневника описываются стресс из-за отказа оборудования и те непростые часы, которые космонавты проводили в напряженном молчании, пытаясь устранить поломку. Они жили и работали в пространстве размером не больше дома на колесах, который вдобавок был утыкан кабелями, завален документацией и различным подвижным мусором. Оба космонавта прекрасно понимали, что все, что они делают, каким бы обыденным это ни казалось на Земле (начиная с посадки семян огурцов в их космическом саду и заканчивая очисткой человеческих отходов для поддержания работы водопроводной системы), требовало самого тщательного внимания к деталям. Порой уровень раздражения из-за обстоятельств или усталость друг от друга достигали такого уровня, что двое мужчин могли днями не произносить ни слова^[4].

Столкновение с конфликтом дает нам возможность построить еще более крепкие отношения.

«И что это? – спрашивает себя Лебедев на 115-й день пребывания на орбите. – Мое предубеждение к своему товарищу, или я такой человек? Нет, просто это правда, которую мы всегда боимся, не подсластив, не сгладив острых углов, сказать, полагая, что тебя могут неправильно понять или истолковать».

Лебедев описывает свои сложные и запутанные отношения с Иванченковым, которые балансируют между привязанностью и раздражением.

«Мы, космонавты, годами готовимся, находясь в связке одного экипажа. Это, конечно, утомляет, но больше утомляет пристальное внимание со стороны тех, кто тебя готовит или окружает. И надо находить в себе силы, что не так просто, откровенно строить отношения между собой, формировать общий взгляд на работу, трудности полета. Главное в наших с Толей отношениях – естественность, честность и к сильным, и к слабым сторонам друг друга. При этом мы не забываем о необходимости щадить, оберегать другого, не маскируясь под добрых товарищей, а являясь ими со своими характерами и проблемами»^[5].

Клятва космонавта

В результате Лебедеву с товарищем удалось пережить рекордно длительное пребывание в космосе, не поубивав друг друга. Оба космонавта сумели справиться со своими взаимными претензиями и конфликтами, несмотря на колоссальное давление, под которым они находились. Клятва, которую Лебедев дал себе в день старта, возможно, как-то связана с тем, что они с Иванченковым остались друзьями:

«КЛЯТВА, ДАННАЯ СЕБЕ ПЕРЕД ПОЛЕТОМ

Валя, помни:

1. В любых трудных ситуациях, которые будут на борту, руководствуйся разумом, а не чувством.

2. Не спеши в действиях и словах.