● Как партнеры распоряжаются совместными ресурсами?
● Когда и сколько прибыли совладельцы распределяют в дивиденды? Как часто?
● Как партнеры меняют решения относительно дивидендов?
● Что партнеры намерены делать, если не смогут договориться?
Подробнее в главах:
Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства;
Что такое доля в бизнесе;
Как решить, кто принимает решение;
Как составить партнерское соглашение.
СИТУАЦИЯ 2. «ПАРТНЕР РЕШИЛ ВЫСКОЧИТЬ»
Ваши мысли:
«Мы 5 лет назад договорились о запуске общей компании. Я дал денег, а партнер взял на себя ведение бизнеса. Теперь он говорит, что устал и больше не хочет продолжать. Но денег то я пока не заработал – даже вложенных инвестиций не вернул».
«Мне кажется, что партнер меня кидает, нарушая договоренности. А он говорит: «Я не в рабстве и вправе делать что-то еще». Скажу, чтобы он перестал заниматься ерундой. Пусть уже работает над тем, чтобы вернуть мне мои же инвестиции».
Проблема: отсутствие договоренностей о сроке, интенсивность вовлеченности партнеров
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Кто и что вкладывает и получает в партнерстве?
● Должны ли партнеры быть операционно вовлечены в дела компании и если да, то как долго?
● В каких случаях совладельцы готовы передоговариваться, и что будут делать, если не могут прийти к единому решению?
Подробнее в главах:
Как распределять доли в бизнесе;
Как распределять зоны ответственности;
Как преодолевать кризисы, разногласия и конфликты в партнерстве;
Как разойтись с партнером.
СИТУАЦИЯ 3. «МЕДЛЕННО ОПУСТИ СВОЮ ДОЛЮ НА ПОЛ И ПЕРЕДАЙ МНЕ ЕЕ ЧАСТЬ»
Ваши мысли:
«Мой топ-менеджер потерял мотивацию. Говорит, что ему надоело «работать на дядю» и он хочет вкладывать силы в проект по душе. Поэтому просит долю в моей компании и угрожает, что уйдет открывать свое дело, если я откажу».
«Совсем обнаглели эти сотрудники. Да это шантаж! Я с «террористами» переговоры не веду».
Проблема: отсутствует программа долгосрочной мотивации, в том числе ее опционная составляющая
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Зачем каждому из партнеров доля? Что она значит для него? Какие самые главные потребности закрывает?
● Можно ли быть конкурентами во время и после партнерства? Как долго?
● Как и основываясь на каких бизнес-показателях справедливо оценить компанию?
Подробнее в главах:
Что такое доля в бизнесе;
Как распределять доли в бизнесе;
Как решить, кто принимает решение;
Как разойтись с партнером.
СИТУАЦИЯ 4. «РАЗНОСТЬ АМБИЦИЙ»
Ваши мысли:
«Нам надо обновлять кредитную линию, а партнер больше не хочет ничего делать и брать на себя риски. Без займа мы просто сдохнем, но вешать его только на меня как-то не честно».
«Если он решил сдаться в трудные времена, то он мне больше не партнер. Пусть этот предатель отдает свою долю и идет заниматься своими делами».
Проблема: рассинхронизация целей: не проговорены финансовые ожидания партнеров Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Какие цели у каждого из партнеров: личные и на компанию?
● Как долго партнер видит себя в этом совладении?
● Что совладельцы намерены делать, если кто-то захочет перестать быть вовлеченным в бизнес?
Подробнее в главах:
Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства;
Как распределять зоны ответственности;
Как решить, кто принимает решение;
Как составить партнерское соглашение;
Как преодолевать кризисы, разногласия и конфликты в партнерстве;
Как разойтись с партнером;
Как выбрать партнера.
СИТУАЦИЯ 5. «НЕ О ЧЕМ МНЕ С НИМ ГОВОРИТЬ»
Ваши мысли:
«Последнее время мы с партнером практически не пересекаемся в офисе. А если даже встречаемся – не особо общаемся. Что-то не так, но что именно – не могу сказать. Я предполагаю, что:
– Жена настраивает его против меня
или
– Он занимается всякой фигней вместо дела
или
– Он пытается что-то скрысить».
«Надо придумать, как либо уменьшить его долю, либо и вовсе целиком забрать».
Проблема: коммуникационный разрыв партнеров.
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Как часто будут партнерские встречи, на которых партнеры не будут обсуждать операционку, и будут говорить только из ролей совладельцев? Кто ответственный за организацию этих встреч?
● Есть ли вопросы, обсуждение которых партнеры не хотели бы начинать? Как партнеры будут поступать, когда у кого-то из них возникает такой вопрос?
● Есть ли что-то, что сейчас в приоритете больше, чем бизнес? Что это дает партнеру?
Подробнее в главах:
Как укрепить партнерство;
Как распределять зоны ответственности;
Как разойтись с партнером
СИТУАЦИЯ 6. «СПОРЫ БЕЗ ПРАВИЛ»
Ваши мысли:
«Каждый раз, когда у нас с партнером завязывается серьезный спор, доходит до ругани. Я готов остановиться и уступить, а он все равно прет и давит на меня. Как будто мы не друзья вовсе».
«Надо бы поговорить с ним, чтобы не вымещал на партнерстве семейные проблемы. Хотя, он юрист, с ним невозможно спорить».
«Его привычка доминировать неуместна в нашем партнерстве, надо расходиться».
Проблема: отсутствие культуры и практики решения разногласий.
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Что важнее: бизнес или отношения? Что для бизнес-партнеров это означает на практике?
СЕГОДНЯ МОНОПРОФИЛЬНОСТЬ ОГРАНИЧИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ – В ОДИНОЧКУ СЛОЖНЕЕ ВЫИГРАТЬ КОНКУРЕНЦИЮ.
● Какие правила совладельцы хотят создать, чтобы их дискуссии оставались конструктивными?
● Прописать инструкцию по поведению с самим собой во время спора от каждого бизнес-партнера?
● Партнерам нужно придумать «стоп-слово», которое любой совладелец может сказать, чтобы прекратить деструктивный спор?
Подробнее в главах:
Как укрепить партнерство;
Как преодолевать кризисы, разногласия и конфликты в партнерстве;
Как выбрать партнера.
СИТУАЦИЯ 7. «НЕ ЗНАЕШЬ, ЧТО СПРОСИТЬ, – ИЗБЕГАЙ»
Ваши мысли:
«Бывший начальник предложил вместе открыть агентство. Он предлагает мне долю 10 %. Из обязанностей: на нем – поиск клиентов, на мне – исполнение заказов. Вроде приемлемые условия, но как будто что-то не так».
«Я не понимаю, чего не хватает в условиях, но они кажутся несправедливыми. Пусть предложит другой вариант».
«Сейчас затихну и буду ждать, пока он предложит что-то еще».
Проблема: отсутствие понимания и опыта обсуждения партнерства.
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Кто и что вкладывает в бизнес? В чем это измеряется?
● Как партнеры будут возмещать убыток, если он появится?
● А доля в чем: в прибыли, в убытках, во владении, в голосовании?
● Как совладельцы принимают решение?
Подробнее в главах:
Что такое доля в бизнесе;
Как распределять зоны ответственности;
Как решить, кто принимает решение;
Как составить партнерское соглашение;
Как выбрать партнера.
СИТУАЦИЯ 8. «ОБУЧАТСЯ В СВОИХ БИЗНЕС – ШКОЛАХ, СЕКТАНТЫ, БЛИН»
Ваши мысли:
«Делаем бизнес вместе уже 10 лет. Все наше общение свелось к обсуждению работы, хотя до этого мы долгие годы были лучшими друзьями. Поймал себя на мысли, что он мне больше не близок. Когда думаю, кого позвать в гости, – партнера звать не хочу. Даже не знаю, почему».
«Всему виной его обучение в бизнес-школе, он вернулся оттуда и летает в космосе. Продолжает общаться с одногруппниками. Надо вытаскивать его из этой секты, чтобы он делом занимался, а не слушал незнамо кого».
«Непонятно, чему их там учат, но он стал очень странным».
Проблема: кризис мировосприятия и отношений из-за обу- чения и трансформации одного из партнеров.
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● Как совладельцы обращают внимание на кризисы в партнерстве и как их прорабатывают?
● Есть ли практика синхронизации партнеров? Как ее планируют делать?
● Есть ли у совладельцев общие хобби или дела за пределами бизнеса?
● Есть ли отработанный ритуал обсуждения сложных вопросов совладения?
Подробнее в главах:
Как укрепить партнерство;
Как преодолевать кризисы, разногласия и конфликты в партнерстве;
Как выбрать партнера.
СИТУАЦИЯ 9. «СУБЪЕКТИВНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ»
Ваши мысли:
«Мы же еще на старте договорились, что я отвечаю за продукт, а партнер – за продажи».
«Последние месяцы он меньше вовлекается в бизнес – и продажи начали падать. Но партнер говорит, что проблема не в нем и не в продажах. Что это у нас продукт не тот… – и в нем, а не в продажниках дело».
«Я думаю, он просто перестал нормально вовлекаться, надо предъявить ему факты, которые это доказывают. И, как итог, я думаю, пора пересмотреть наши доли в бизнесе».
Проблема: отсутствие единых объективных данных о статусе дел в компании, не проработаны роли и зоны ответственности партнеров
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
● В какой функциональной роли каждый из совладельцев участвует в операционной деятельности?
● Как долго партнеры планируют участвовать в таком формате?
● Какой результат должен обеспечить каждый из совладельцев?
● Что происходит, если кто-то из партнеров не обеспечивает этот результат?
Подробнее в главах:
Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства;
Как укрепить партнерство;
Как распределять доли в бизнесе;
Как разойтись с партнером;
Как выбрать партнера.
СИТУАЦИЯ 10. «ОТЦЫ И ДЕТИ»
Ваши мысли:
«Бизнесу моего отца уже 30 лет. Я давно в семейном деле и всю компанию тащу на себе. Но он этого не понимает и продолжает играть главного».
«Он тут уже засиделся и вообще не тянет. Надо поговорить с ним, чтобы уходил наконец-то. А я справедливо займу его место».
Проблема: не выстроена система семейной преемственности бизнеса
Какие вопросы стоит обсудить с партнером:
[Глава 2Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства] Прежде всего договоримся о понятиях.Партнерство – это не только юридическое соучредительство, когда будущие совладельцы бизнеса открывают одну компанию – например, ООО. Предприниматели могут делать бизнес через регистрацию одного или двух индивидуальных предпринимателей либо несколько юридических лиц. Дмитрий Гриц, как юрист, отговаривал бы от этого. Слишком много рисков. Но в реальности бывает и такое.Если люди вместе принимают решения и делят деньги, мы будем называть их партнерами или совладельцами. И эта книга для них и о них.Представьте ситуацию: вы бизнес-партнер, развиваете компанию, вроде бы все хорошо: не супер рост, но и не банкротство. Работаете – все как обычно. И тут, совершенно неожиданно, приходит к вам совладелец и говорит: «Я больше не хочу вместе работать. Давай думать, как расходиться». Это для вас тотальный сюрприз, вы в шоке. Знаете, для скольких людей заявление компаньона о расторжении партнерства становится неожиданностью? Для 82 %. Похоже, на это может быть много причин, но вот «сюрпризной» ситуация оказывается из-за того, что мы слишком редко обращаем внимание на состояние дел в совладении.Прежде чем работать над укреплением бизнес-отношений, нужно понять: в какой точке развития партнерства вы находитесь, что с текущей «температурой»? Насколько вы удовлетворены результатами совместной деятельности? А вашему партнеру комфортно с вами? Да, вероятно, оценка будет субъективной, но она нужна. Причем важно мнение каждой стороны, чтобы всесторонне подсветить возможные проблемы. Мы называем этот этап диагностикой.Выделим основные ее виды.
ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКАПочти в каждом партнерстве в какой-то момент возникает градус напряжения. Вопрос не в его наличии, а в том, насколько сильно и как именно он влияет на отношения между совладельцами. Некоторые могут накричать друг на друга, а через день забыть и с удовольствием продолжить совместную работу. Другие способны долго таить обиду, а потом срываются, казалось бы, из-за пустяка. Поэтому на этом этапе нужно задать себе вопрос не о наличии шероховатостей в партнерстве – они точно есть, – а о том, насколько они значимы и чувствительны для каждого из совладельцев. Могут ли эти взаимные мелкие недовольства привести к серьезному конфликту или тем более к разрыву партнерских отношений?Чтобы не пропустить момент икс, когда восстановить эти отношения будет уже практически невозможно, советуем провести быстрый чек-ап – задать себе несколько вопросов и придумать план действий.
× «Ищу ли я способы меньше общаться с партнером?»Избегаете ли вы совместных собраний, забываете перезвонить или ответить на письма, стараетесь ли не пересекаться в течение рабочего дня? Если ответ положительный даже на один из этих вопросов, возможно, между вами и вашим компаньоном нарастает напряжение. Это повод внимательнее присмотреться к тому, что происходит, и призвать партнера к открытому обсуждению происходящего.
× «Меня задевают определенные моменты в партнерстве, и я резко на них реагирую. Задевали ли они меня месяц назад? А полгода?»Если раньше вас не трогало то, что вызывает бурную реакцию сегодня, может быть, накопилась усталость или вы словили выгорание. Это просто эмоции, такое бывает. Тогда, скорее всего, внутри ваших партнерских отношений ничего не изменилось.Возьмите отпуск, а когда вернетесь – вновь обратите внимание на то, как вы реагируете на вашего компаньона. Если градус эмоций снизился, значит, ваши деловые отношения в порядке. А вот если недовольство конкретными ситуациями не оставляет вас уже довольно продолжительное время и переключение внимания не помогло – это верный знак задуматься и разобраться в ситуации. Это может поставить партнерство под угрозу. Необходимо вовремя перехватывать сигналы.
× «Достиг бы я этих результатов без партнера? А он в одиночку смог бы? Насколько мы помогаем друг другу?»Сложно и даже неправильно решать за другого человека, конечно. Но на этом этапе мы предлагаем вам ответить на вопрос за партнера гипотетически, опираясь на собственное мнение. И если вы считаете, что поодиночке вы бы справились лучше или что у вас заслуг больше, чем у него, также советуем присмотреться к этим деловым отношениям – тут явно есть повод поговорить и разобраться. По итогам не обязательно расходиться – вполне возможно создать новые договоренности.
КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКАЕсли экспресс-диагностика показала хотя бы по одному вопросу необходимость разбираться глубже, то вам предстоит проанализировать бизнес-отношения куда детальнее. В будущем будет полезно периодически возвращаться к важным для вас с партнером вопросам и оценивать состояние партнерства именно по ним.Проанализировав больше тысячи конфликтов и разногласий, возникающих между партнерами, отследив сотни духоподъемных состояний деловых отношений, мы выявили восемь главных критериев, по которым можно оценивать положение дел в совладении:Сплоченность партнеров.Гибкость (устойчивость) партнерства.Синхронизация целей, ценностей и принципов.Результат компании.5. Личный результат от деятельности компании.Вклад партнеров.Личный вклад и чувство собственной значимости в компании.Эмоциональный комфорт.Мы проводим такую диагностику в партнерствах, существующих от полугода и дольше. Критерии периодически корректируются, дополняются, но на момент написания книги мы их зафиксировали именно в таком виде.Опишем каждый критерий поподробнее. Некоторые из них заимствованы из психологии, другие выведены на нашей собственной практике.Два критерия – сплоченность и гибкость партнерства – взяты из психологии. Это циклическая модель брачных и семейных систем. Если связь между семейными и деловыми отношениями не кажется вам очевидной, то вот порция аргументов.Во-первых, существует огромный сегмент предприятий и компаний, построенных семьями.Во-вторых, бизнес-партнерство, как и семью, можно представить как длительный союз людей с общим будущим и общими целями. Просто цели в бизнесе и в семье могут разительно отличаться. Но при этом стадии развития отношений, кризисы и конфликты, да и общее имущество – все очень похоже.В-третьих, наш собственный опыт показывает, что, даже если бизнес не семейный, сплоченность и гибкость важны и для него. Эти показатели отлично диагностируют партнерства, независимо от того, связаны его участники семейными узами или нет.Создатели циклической модели
[1] предполагают, что здоровые отношения характеризуются сбалансированными уровнями сплоченности и гибкости, а их отклонения в крайности – недостаточность или чрезмерность – вызывают проблемы в отношениях.Главный показатель
сплоченности – эмоциональная связь – уровень, на котором балансирует совместное и раздельное восприятие партнерами себя в качестве личностей.При низкой сплоченности партнеры со временем отдаляются друг от друга и теряют эмоциональные стимулы, чтобы держаться вместе. Для совладения это критично, поскольку пропадают разумные основания доверять друг другу в трудные времена. При разобщенности ценность бизнес-отношений определяется только личным материальным вкладом в процветание дела. Если бизнес растет и все отлично, то на первый взгляд ситуация не критична и низкий уровень сплоченности не доставляет никаких неудобств. Но если компаньоны столкнутся с кризисом или стагнацией бизнеса, именно разобщенность разрушит партнерские отношения.На другом полюсе – излишне тесные эмоциональные связи совладельцев. Как правило, в таких случаях решения принимаются не на благо бизнеса, а в пользу личных отношений. К примеру, когда на руководящие позиции совместного предприятия назначаются близкие, не дотягивающие до должности по уровню компетенции.Ставить эмоции выше разума – часто губительно для бизнеса. Это нередко приводит к краху совместного дела, а затем и к трещине в этих самых личных отношениях, ради которых все затевалось. Постарайтесь не попадать в такую ловушку и придерживаться сбалансированного показателя сплоченности: с одной стороны, не проверять друг за другом каждый шаг и доверять деятельности другого партнера во вверенных ему направлениях, а с другой стороны – быть автономными личностями.Вот примеры вопросов, помогающих диагностировать степень сплоченности вашего партнерства:1. Можете ли вы сказать, что все совладельцы в курсе происходящего в сферах ответственности друг друга?2. Часто ли случаются моменты, когда партнеры долгое время не общаются (неделю или больше)?
Гибкость – это способности партнерства сохранять стабильность при переменах, следующих за кризисами или новыми этапами в отношениях совладельцев. Если нет гибкости, компаньоны не смогут своевременно и адекватно реагировать на изменения, и это непременно приведет к негативным последствиям.Два полярных состояния по шкале гибкости – это ригидность (крайне низкая гибкость) и хаотичность (крайне высокая гибкость).
[Глава 2Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства] Прежде всего договоримся о понятиях.Партнерство – это не только юридическое соучредительство, когда будущие совладельцы бизнеса открывают одну компанию – например, ООО. Предприниматели могут делать бизнес через регистрацию одного или двух индивидуальных предпринимателей либо несколько юридических лиц. Дмитрий Гриц, как юрист, отговаривал бы от этого. Слишком много рисков. Но в реальности бывает и такое.Если люди вместе принимают решения и делят деньги, мы будем называть их партнерами или совладельцами. И эта книга для них и о них.Представьте ситуацию: вы бизнес-партнер, развиваете компанию, вроде бы все хорошо: не супер рост, но и не банкротство. Работаете – все как обычно. И тут, совершенно неожиданно, приходит к вам совладелец и говорит: «Я больше не хочу вместе работать. Давай думать, как расходиться». Это для вас тотальный сюрприз, вы в шоке. Знаете, для скольких людей заявление компаньона о расторжении партнерства становится неожиданностью? Для 82 %. Похоже, на это может быть много причин, но вот «сюрпризной» ситуация оказывается из-за того, что мы слишком редко обращаем внимание на состояние дел в совладении.Прежде чем работать над укреплением бизнес-отношений, нужно понять: в какой точке развития партнерства вы находитесь, что с текущей «температурой»? Насколько вы удовлетворены результатами совместной деятельности? А вашему партнеру комфортно с вами? Да, вероятно, оценка будет субъективной, но она нужна. Причем важно мнение каждой стороны, чтобы всесторонне подсветить возможные проблемы. Мы называем этот этап диагностикой.Выделим основные ее виды.
ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКАПочти в каждом партнерстве в какой-то момент возникает градус напряжения. Вопрос не в его наличии, а в том, насколько сильно и как именно он влияет на отношения между совладельцами. Некоторые могут накричать друг на друга, а через день забыть и с удовольствием продолжить совместную работу. Другие способны долго таить обиду, а потом срываются, казалось бы, из-за пустяка. Поэтому на этом этапе нужно задать себе вопрос не о наличии шероховатостей в партнерстве – они точно есть, – а о том, насколько они значимы и чувствительны для каждого из совладельцев. Могут ли эти взаимные мелкие недовольства привести к серьезному конфликту или тем более к разрыву партнерских отношений?Чтобы не пропустить момент икс, когда восстановить эти отношения будет уже практически невозможно, советуем провести быстрый чек-ап – задать себе несколько вопросов и придумать план действий.
× «Ищу ли я способы меньше общаться с партнером?»Избегаете ли вы совместных собраний, забываете перезвонить или ответить на письма, стараетесь ли не пересекаться в течение рабочего дня? Если ответ положительный даже на один из этих вопросов, возможно, между вами и вашим компаньоном нарастает напряжение. Это повод внимательнее присмотреться к тому, что происходит, и призвать партнера к открытому обсуждению происходящего.
× «Меня задевают определенные моменты в партнерстве, и я резко на них реагирую. Задевали ли они меня месяц назад? А полгода?»Если раньше вас не трогало то, что вызывает бурную реакцию сегодня, может быть, накопилась усталость или вы словили выгорание. Это просто эмоции, такое бывает. Тогда, скорее всего, внутри ваших партнерских отношений ничего не изменилось.Возьмите отпуск, а когда вернетесь – вновь обратите внимание на то, как вы реагируете на вашего компаньона. Если градус эмоций снизился, значит, ваши деловые отношения в порядке. А вот если недовольство конкретными ситуациями не оставляет вас уже довольно продолжительное время и переключение внимания не помогло – это верный знак задуматься и разобраться в ситуации. Это может поставить партнерство под угрозу. Необходимо вовремя перехватывать сигналы.
× «Достиг бы я этих результатов без партнера? А он в одиночку смог бы? Насколько мы помогаем друг другу?»Сложно и даже неправильно решать за другого человека, конечно. Но на этом этапе мы предлагаем вам ответить на вопрос за партнера гипотетически, опираясь на собственное мнение. И если вы считаете, что поодиночке вы бы справились лучше или что у вас заслуг больше, чем у него, также советуем присмотреться к этим деловым отношениям – тут явно есть повод поговорить и разобраться. По итогам не обязательно расходиться – вполне возможно создать новые договоренности.
КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКАЕсли экспресс-диагностика показала хотя бы по одному вопросу необходимость разбираться глубже, то вам предстоит проанализировать бизнес-отношения куда детальнее. В будущем будет полезно периодически возвращаться к важным для вас с партнером вопросам и оценивать состояние партнерства именно по ним.Проанализировав больше тысячи конфликтов и разногласий, возникающих между партнерами, отследив сотни духоподъемных состояний деловых отношений, мы выявили восемь главных критериев, по которым можно оценивать положение дел в совладении:Сплоченность партнеров.Гибкость (устойчивость) партнерства.Синхронизация целей, ценностей и принципов.Результат компании.5. Личный результат от деятельности компании.Вклад партнеров.Личный вклад и чувство собственной значимости в компании.Эмоциональный комфорт.Мы проводим такую диагностику в партнерствах, существующих от полугода и дольше. Критерии периодически корректируются, дополняются, но на момент написания книги мы их зафиксировали именно в таком виде.Опишем каждый критерий поподробнее. Некоторые из них заимствованы из психологии, другие выведены на нашей собственной практике.Два критерия – сплоченность и гибкость партнерства – взяты из психологии. Это циклическая модель брачных и семейных систем. Если связь между семейными и деловыми отношениями не кажется вам очевидной, то вот порция аргументов.Во-первых, существует огромный сегмент предприятий и компаний, построенных семьями.Во-вторых, бизнес-партнерство, как и семью, можно представить как длительный союз людей с общим будущим и общими целями. Просто цели в бизнесе и в семье могут разительно отличаться. Но при этом стадии развития отношений, кризисы и конфликты, да и общее имущество – все очень похоже.В-третьих, наш собственный опыт показывает, что, даже если бизнес не семейный, сплоченность и гибкость важны и для него. Эти показатели отлично диагностируют партнерства, независимо от того, связаны его участники семейными узами или нет.Создатели циклической модели
[1] предполагают, что здоровые отношения характеризуются сбалансированными уровнями сплоченности и гибкости, а их отклонения в крайности – недостаточность или чрезмерность – вызывают проблемы в отношениях.Главный показатель
сплоченности – эмоциональная связь – уровень, на котором балансирует совместное и раздельное восприятие партнерами себя в качестве личностей.При низкой сплоченности партнеры со временем отдаляются друг от друга и теряют эмоциональные стимулы, чтобы держаться вместе. Для совладения это критично, поскольку пропадают разумные основания доверять друг другу в трудные времена. При разобщенности ценность бизнес-отношений определяется только личным материальным вкладом в процветание дела. Если бизнес растет и все отлично, то на первый взгляд ситуация не критична и низкий уровень сплоченности не доставляет никаких неудобств. Но если компаньоны столкнутся с кризисом или стагнацией бизнеса, именно разобщенность разрушит партнерские отношения.На другом полюсе – излишне тесные эмоциональные связи совладельцев. Как правило, в таких случаях решения принимаются не на благо бизнеса, а в пользу личных отношений. К примеру, когда на руководящие позиции совместного предприятия назначаются близкие, не дотягивающие до должности по уровню компетенции.Ставить эмоции выше разума – часто губительно для бизнеса. Это нередко приводит к краху совместного дела, а затем и к трещине в этих самых личных отношениях, ради которых все затевалось. Постарайтесь не попадать в такую ловушку и придерживаться сбалансированного показателя сплоченности: с одной стороны, не проверять друг за другом каждый шаг и доверять деятельности другого партнера во вверенных ему направлениях, а с другой стороны – быть автономными личностями.Вот примеры вопросов, помогающих диагностировать степень сплоченности вашего партнерства:1. Можете ли вы сказать, что все совладельцы в курсе происходящего в сферах ответственности друг друга?2. Часто ли случаются моменты, когда партнеры долгое время не общаются (неделю или больше)?
Гибкость – это способности партнерства сохранять стабильность при переменах, следующих за кризисами или новыми этапами в отношениях совладельцев. Если нет гибкости, компаньоны не смогут своевременно и адекватно реагировать на изменения, и это непременно приведет к негативным последствиям.Два полярных состояния по шкале гибкости – это ригидность (крайне низкая гибкость) и хаотичность (крайне высокая гибкость).
[Глава 2Диагностика: как оценить состояние вашего партнерства] Прежде всего договоримся о понятиях.Партнерство – это не только юридическое соучредительство, когда будущие совладельцы бизнеса открывают одну компанию – например, ООО. Предприниматели могут делать бизнес через регистрацию одного или двух индивидуальных предпринимателей либо несколько юридических лиц. Дмитрий Гриц, как юрист, отговаривал бы от этого. Слишком много рисков. Но в реальности бывает и такое.Если люди вместе принимают решения и делят деньги, мы будем называть их партнерами или совладельцами. И эта книга для них и о них.Представьте ситуацию: вы бизнес-партнер, развиваете компанию, вроде бы все хорошо: не супер рост, но и не банкротство. Работаете – все как обычно. И тут, совершенно неожиданно, приходит к вам совладелец и говорит: «Я больше не хочу вместе работать. Давай думать, как расходиться». Это для вас тотальный сюрприз, вы в шоке. Знаете, для скольких людей заявление компаньона о расторжении партнерства становится неожиданностью? Для 82 %. Похоже, на это может быть много причин, но вот «сюрпризной» ситуация оказывается из-за того, что мы слишком редко обращаем внимание на состояние дел в совладении.Прежде чем работать над укреплением бизнес-отношений, нужно понять: в какой точке развития партнерства вы находитесь, что с текущей «температурой»? Насколько вы удовлетворены результатами совместной деятельности? А вашему партнеру комфортно с вами? Да, вероятно, оценка будет субъективной, но она нужна. Причем важно мнение каждой стороны, чтобы всесторонне подсветить возможные проблемы. Мы называем этот этап диагностикой.Выделим основные ее виды.
ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКАПочти в каждом партнерстве в какой-то момент возникает градус напряжения. Вопрос не в его наличии, а в том, насколько сильно и как именно он влияет на отношения между совладельцами. Некоторые могут накричать друг на друга, а через день забыть и с удовольствием продолжить совместную работу. Другие способны долго таить обиду, а потом срываются, казалось бы, из-за пустяка. Поэтому на этом этапе нужно задать себе вопрос не о наличии шероховатостей в партнерстве – они точно есть, – а о том, насколько они значимы и чувствительны для каждого из совладельцев. Могут ли эти взаимные мелкие недовольства привести к серьезному конфликту или тем более к разрыву партнерских отношений?Чтобы не пропустить момент икс, когда восстановить эти отношения будет уже практически невозможно, советуем провести быстрый чек-ап – задать себе несколько вопросов и придумать план действий.
× «Ищу ли я способы меньше общаться с партнером?»Избегаете ли вы совместных собраний, забываете перезвонить или ответить на письма, стараетесь ли не пересекаться в течение рабочего дня? Если ответ положительный даже на один из этих вопросов, возможно, между вами и вашим компаньоном нарастает напряжение. Это повод внимательнее присмотреться к тому, что происходит, и призвать партнера к открытому обсуждению происходящего.
× «Меня задевают определенные моменты в партнерстве, и я резко на них реагирую. Задевали ли они меня месяц назад? А полгода?»Если раньше вас не трогало то, что вызывает бурную реакцию сегодня, может быть, накопилась усталость или вы словили выгорание. Это просто эмоции, такое бывает. Тогда, скорее всего, внутри ваших партнерских отношений ничего не изменилось.Возьмите отпуск, а когда вернетесь – вновь обратите внимание на то, как вы реагируете на вашего компаньона. Если градус эмоций снизился, значит, ваши деловые отношения в порядке. А вот если недовольство конкретными ситуациями не оставляет вас уже довольно продолжительное время и переключение внимания не помогло – это верный знак задуматься и разобраться в ситуации. Это может поставить партнерство под угрозу. Необходимо вовремя перехватывать сигналы.
× «Достиг бы я этих результатов без партнера? А он в одиночку смог бы? Насколько мы помогаем друг другу?»Сложно и даже неправильно решать за другого человека, конечно. Но на этом этапе мы предлагаем вам ответить на вопрос за партнера гипотетически, опираясь на собственное мнение. И если вы считаете, что поодиночке вы бы справились лучше или что у вас заслуг больше, чем у него, также советуем присмотреться к этим деловым отношениям – тут явно есть повод поговорить и разобраться. По итогам не обязательно расходиться – вполне возможно создать новые договоренности.
КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКАЕсли экспресс-диагностика показала хотя бы по одному вопросу необходимость разбираться глубже, то вам предстоит проанализировать бизнес-отношения куда детальнее. В будущем будет полезно периодически возвращаться к важным для вас с партнером вопросам и оценивать состояние партнерства именно по ним.Проанализировав больше тысячи конфликтов и разногласий, возникающих между партнерами, отследив сотни духоподъемных состояний деловых отношений, мы выявили восемь главных критериев, по которым можно оценивать положение дел в совладении:Сплоченность партнеров.Гибкость (устойчивость) партнерства.Синхронизация целей, ценностей и принципов.Результат компании.5. Личный результат от деятельности компании.Вклад партнеров.Личный вклад и чувство собственной значимости в компании.Эмоциональный комфорт.Мы проводим такую диагностику в партнерствах, существующих от полугода и дольше. Критерии периодически корректируются, дополняются, но на момент написания книги мы их зафиксировали именно в таком виде.Опишем каждый критерий поподробнее. Некоторые из них заимствованы из психологии, другие выведены на нашей собственной практике.Два критерия – сплоченность и гибкость партнерства – взяты из психологии. Это циклическая модель брачных и семейных систем. Если связь между семейными и деловыми отношениями не кажется вам очевидной, то вот порция аргументов.Во-первых, существует огромный сегмент предприятий и компаний, построенных семьями.Во-вторых, бизнес-партнерство, как и семью, можно представить как длительный союз людей с общим будущим и общими целями. Просто цели в бизнесе и в семье могут разительно отличаться. Но при этом стадии развития отношений, кризисы и конфликты, да и общее имущество – все очень похоже.В-третьих, наш собственный опыт показывает, что, даже если бизнес не семейный, сплоченность и гибкость важны и для него. Эти показатели отлично диагностируют партнерства, независимо от того, связаны его участники семейными узами или нет.Создатели циклической модели
[1] предполагают, что здоровые отношения характеризуются сбалансированными уровнями сплоченности и гибкости, а их отклонения в крайности – недостаточность или чрезмерность – вызывают проблемы в отношениях.Главный показатель
сплоченности – эмоциональная связь – уровень, на котором балансирует совместное и раздельное восприятие партнерами себя в качестве личностей.При низкой сплоченности партнеры со временем отдаляются друг от друга и теряют эмоциональные стимулы, чтобы держаться вместе. Для совладения это критично, поскольку пропадают разумные основания доверять друг другу в трудные времена. При разобщенности ценность бизнес-отношений определяется только личным материальным вкладом в процветание дела. Если бизнес растет и все отлично, то на первый взгляд ситуация не критична и низкий уровень сплоченности не доставляет никаких неудобств. Но если компаньоны столкнутся с кризисом или стагнацией бизнеса, именно разобщенность разрушит партнерские отношения.На другом полюсе – излишне тесные эмоциональные связи совладельцев. Как правило, в таких случаях решения принимаются не на благо бизнеса, а в пользу личных отношений. К примеру, когда на руководящие позиции совместного предприятия назначаются близкие, не дотягивающие до должности по уровню компетенции.Ставить эмоции выше разума – часто губительно для бизнеса. Это нередко приводит к краху совместного дела, а затем и к трещине в этих самых личных отношениях, ради которых все затевалось. Постарайтесь не попадать в такую ловушку и придерживаться сбалансированного показателя сплоченности: с одной стороны, не проверять друг за другом каждый шаг и доверять деятельности другого партнера во вверенных ему направлениях, а с другой стороны – быть автономными личностями.Вот примеры вопросов, помогающих диагностировать степень сплоченности вашего партнерства:1. Можете ли вы сказать, что все совладельцы в курсе происходящего в сферах ответственности друг друга?2. Часто ли случаются моменты, когда партнеры долгое время не общаются (неделю или больше)?
Гибкость – это способности партнерства сохранять стабильность при переменах, следующих за кризисами или новыми этапами в отношениях совладельцев. Если нет гибкости, компаньоны не смогут своевременно и адекватно реагировать на изменения, и это непременно приведет к негативным последствиям.Два полярных состояния по шкале гибкости – это ригидность (крайне низкая гибкость) и хаотичность (крайне высокая гибкость).
