• Принцип продюсирования опирается на идею, что для работы над уникальными продуктами нужны уникальные по своему составу команды специалистов. Он определяет правила, по которым возможно собирать команды индивидуально под каждый проект. Такая организационная модель требует особого стиля управления. Для этого вводится роль проджект-раннера – по аналогии с шоураннерами и продюсерами из мира кино. Этот человек собирает команду, драйвит проект и превращает идею в готовый продукт. Подробнее об этой роли я расскажу далее.

• Принцип сериала также использует аналогии из кинематографа. Он задает последовательность этапов работы над проектом и группирует задачи по степени неопределенности. Это позволяет совместить свободный поиск идей с гибким, но предсказуемым процессом разработки продукта. Так, при съемке сериала сначала разрабатывают концепцию, затем создают общее сценарное пространство и только потом работают над отдельными эпизодами. Аналогично при создании цифрового продукта начинают с концептуальных вопросов, затем систематизируют найденные решения, определяя общую архитектуру, и после этого переходят к реализации отдельных версий.

• Принцип вовлеченности бизнеса устанавливает равную ответственность за результаты проекта между теми, кто будет использовать продукт и теми, кто занимается его созданием. Обычно работа строится в формате заказчик-исполнитель, но в случае с проектами, цель которых – кардинальное изменение бизнеса, участие последнего на всех стадиях является обязательным. Компания не может измениться за один день в момент, когда ей передают готовый инструмент в виде цифрового продукта. Она должна пройти путь адаптации одновременно с тем, как сам продукт обретает зрелость в процессе работы над ним.

Теперь, после перечисления принципов, лежащих в основе «Метода параноика», необходимо сказать о разнице между технологией и методологией. «Красная» книга, которую вы держите в руках, является первой в серии, и описывает именно методологическую часть подхода. Ее цель – создать системную основу, отвечающую на все основные вопросы о том, как создавать уникальные цифровые продукты для бизнеса. Технология продуктовой разработки, которая базируется на данной методологии, и которой посвящена следующая, «Черная» книга, дает набор конкретных приемов, практик и инструментов. Вместе они представляют собой симбиоз, давая возможность связать принципы и практику их применения в реальных проектах.

Проджект-раннер и продюсерская модель управления

Отдельно хочу остановиться на проджект-раннере, новой роли, которую вводит «Метод параноика». Отличительная особенность разработки уникальных продуктов в сравнении с типовыми в том, что в начале проекта мы не знаем, какими хотим их видеть. Это предстоит выяснить по ходу работы. Но если мы не знаем, что именно хотим разработать, то не сможем собрать проектную команду. Вначале необходимо сформулировать концептуальное видение того, какими средствами будут достигнуты цели бизнеса, и под это подбирать специалистов.

Самостоятельно выполнить такую задачу бизнес не может, она находится на стыке разных дисциплин. Чтобы сделать это, необходимо одновременно понимать специфику бизнеса и находить решения на технологическом уровне. Другими словами, выступить для бизнеса в роли проводника в мир технологий, а для специалистов – переводчиком с языка бизнеса. Но и этого недостаточно. После того, как сформулирован первоначальный образ продукта, необходимо правильно подобрать первых участников проектной команды и организовать их работу.

В этом и состоит принцип продюсирования. По сути, предпринимательский стиль управления, когда команда каждый раз формируется с нуля под новый проект, исходя из понимания требований бизнеса и с учетом организационных ограничений в сроках, бюджете и доступных ресурсах. В своеобразной роли предпринимателя как раз выступает проджект-раннер, который не только определяет, как будет выглядеть продукт, но и берет на себя ответственность за результат. Он тот, кто «собирает» вместе все аспекты проекта и часто сам инициирует работу над продуктом, подобно шоураннеру.

Обычно проджект-раннер – это независимый специалист, но в разных ситуациях в его роли могут выступать и менеджеры продуктов, и руководители проектов, и CTO, а иногда и сами основатели компании. Независимо от того, кто претендует на эту роль, важно понимать, что, помимо необходимых компетенций, такой человек должен обладать достаточными полномочиями. Ответственность за результат проекта всегда должна быть уравновешена его возможностями организовать работу таким образом, как он считает необходимым для достижения результата.

Дополняя вопрос ответственности, можно сказать, что в продюсерской модели управления проектная команда строится вокруг ключевых участников, отвечающих за отдельные уровни проекта. Это позволяет локализовать ответственность, а вместе с ней и неопределенность в рамках небольших рабочих групп. Так удается достигнуть быстрого принятия решений без потери качества, а заодно не потерять контроль над всем проектом.

Области применения метода

Не каждый проект требует столь сильной отдачи со стороны всех участников. Для большинства задач достаточно уже привычных подходов. Продюсерская модель управления проектами, а вместе с ней и роль проджект-раннера нужна там, где обычные методы не работают. Там, где бизнес стремится выйти за границы обычного цикла доработок существующих систем и ищет новые пути для развития. Там, где есть цель построить что-то совершенно новое с нуля и нельзя опереться на отлаженные процессы и инфраструктуру.

В некотором смысле это высший пилотаж в сфере управления проектами. Уровень неопределенности зашкаливает, но проект необходимо запустить, провести его по неизвестному маршруту и оказаться в точке назначения. Вместе с этим важно не выйти за границы доступных ресурсов, времени и бюджета. Согласитесь, не каждая компания и не каждый специалист способны справиться с таким вызовом. Давайте посмотрим, в каких случаях «Метод параноика» способен дать ощутимый результат. Всего можно выделить три области применения метода:

• Компании, запускающие новые направления деятельности и использующие цифровые продукты в качестве инструментов для своих внутренних процессов или для работы с клиентами. Это могут быть как производственные компании, так и любые другие, например, из области электронной коммерции, финансового сектора или логистики. Их отлаженная схема работы, на которую они смотрят как на преимущество, в случае с новыми начинаниями играет против них. Опираясь на продюсерскую модель, такие компании могут сформировать автономные проектные команды во главе с проджект-раннером. Благодаря достаточной свободе в принятии решений, внутри команд появляется шанс переосмыслить существующие схемы работы бизнеса или найти совершенно новые.

• Все венчурные организации, включая билдеры, студии и акселераторы, ориентированные на запуск технологических стартапов. Сама сфера по определению является пространством максимальной неопределенности, и до того, как новая компания начнет стабильно работать, ей придется много раз перестроить свою бизнес-модель. Вместо того, чтобы с самого начала пытаться собрать большую команду под проект, продюсерская модель позволяет выстроить работу стартапа, опираясь на проджект-раннера и нескольких ключевых участников. Остальных специалистов они смогут подключать к задачам по мере необходимости. Таким образом получается избежать лишних рисков и неоправданных расходов при проверке самых смелых гипотез.

• IT-компании, занимающиеся разработкой цифровых продуктов. К ним также можно добавить консалтинговые компании и инновационные подразделения внутри корпораций. Во всех случаях, когда бизнес в роли заказчика ждет нечто большее, чем просто поиск технических решений, невозможно требовать от него четкой постановки задачи. Нужно понимать цели бизнеса и под них подбирать возможные варианты решения. Продюсерская модель предлагает роль проджект-раннера в качестве того, кто сможет выстроить диалог с бизнесом на одном языке, и, исходя из выбранного решения, сформировать команду, соответствующую задаче.

Независимо от области применения, «Метод параноика» заточен на поиск новых направлений развития бизнеса, когда нужно с нуля создать то, что поменяет привычный уклад работы компании, а возможно и целой отрасли.

История создания метода

В основе «Метода параноика» лежит работа большого количества людей, участвовавших со мной в нескольких сотнях проектов разной степени сложности. Запуск самостоятельных коммерческих продуктов, разработка корпоративных систем и мобильных приложений для самых разных компаний, среди которых Майкрософт, Лаборатория Касперского, Яндекс, Сбер, Афиша, Коммерсант, Ведомости, Литрес, Мое дело, Visa и многие другие. Каждый проект по-своему уникален, и без участия специалистов с самыми разными компетенциями мы не смогли бы справиться ни с одним из них. В то же время невозможно представить, чтобы все эти профессионалы были собраны в одной компании. Так из потребности привлекать классных специалистов индивидуально под проект родилась концепция продюсирования проектов и гибких проектных команд.

Другим аспектом, без которого мы бы не реализовали столь сложные проекты, было проектирование. Управление распределенными командами заставило более четко формулировать задачи. Мы должны были быть уверены, что каждый из участников проекта точно понимает, что от него требуется. В результате у нас сформировалась стройная система документирования всех принимаемых решений и системный подход к моделированию продуктов.

Мы соединили все аспекты и выстроили полноценную систему управления проектами, основанную на принципах продюсирования, гибкого формирования команд и проектирования цифровых продуктов. В таком формате я и мои коллеги перешли к более сложным проектам, где требовался прямой диалог с бизнесом. Когда найденная модель работы окончательно подтвердила жизнеспособность, мне захотелось поделиться ею с более широким кругом и оформить в виде полноценной методологии.

Структура книги

Книга устроена таким образом, чтобы читатель мог сначала погрузиться в контекст создания цифровых продуктов для бизнеса, увидеть суть происходящих в индустрии процессов, и более глубоко познакомиться с проблемой неопределенности при ведении сложных проектов. Этому посвящена первая часть книги, состоящая из трех глав.

Вторая часть описывает сам метод и одновременно служит ответом на вопросы из первых глав книги. Каждому принципу «Метода параноика» посвящена отдельная глава. Все начинается с базового или «нулевого» принципа, он задает сквозную идею контроля неопределенности, через которую проявляются остальные пять принципов метода.

В дополнение идет еще одна глава под названием «Кодекс проектировщика», развивающая идеи принципа проектирования. Это одновременно и размышления о роли одного из ключевых участников проекта, и концепция профессионального развития. Она важна тем, что дает понимание о внутренних мотивах специалистов, на которых опирается бизнес при работе над самыми ответственными задачами.

Книгу завершает глава-анонс к следующей «Черной» книге. Ее цель – показать возможные сценарии действий для тех, кто заинтересовался методом и планирует применять его на практике.

Что изменилось во втором издании

Работа над оригинальным изданием книги заняла в общей сложности три года. Изначально она была задумана как исследование подхода, который мы с коллегами использовали в проектной практике. Подход позволял решать традиционные для этой деятельности проблемы с качеством и сроками, а главное с пониманием целей проектов по созданию цифровых продуктов. Мне хотелось разобраться, в чем суть интуитивно выработанного нами способа ведения проектной деятельности, и где проходит грань между моим личным стилем работы и теми общими принципами, которые могут быть использованы бизнесом и специалистами.