Итак, принимая во внимание уроки отцов-основателей, давайте остановимся на следующем определении личного бренда:

Личный бренд – это публичный образ эксперта (врача, предпринимателя, актера, кондитера, фотографа, визажиста, комика, геймера, мамы, юриста, экономиста, учителя, дизайнера – кого угодно).

Одним из стереотипов считается, что личный бренд – образ исключительно дипломированного специалиста. На самом деле, личный бренд может быть и у человека без профильного образования, но с богатым жизненным опытом. Деятельность, связанная с именем этого человека, может быть просто его хобби, увлечением.

Личный бренд – это ваша популярность, ваша узнаваемость и при его успешности, конечно же, деньги. И если раньше построением личного бренда занимались, в основном, звезды или публичные люди, то в эпоху развития цифровых инструментов он стал доступен каждому, кто не просто имеет желание, а готов очень много работать. Более того, мне кажется, все мы подсознательно начинаем развивать личный бренд, как только открываем соцсети, потому что так или иначе формируем какой-то образ.

Для меня личный бренд – это все, что транслируется во внешний мир. Как вы одеваетесь, ходите, говорите, ваш голос, интонации, мимика и жесты, именно ваши слова-паразиты, манера поведения, цвета и стиль, которые с вами ассоциируются, прическа и макияж, ваши хобби и взгляды на жизнь, даже самые мельчайшие детали.

Меня, например, в тусовке знают благодаря яркой фуксии в одежде, стразам и необычным украшениям с водой. Это элементы моего личного бренда. У Максима Ильяхова, автора культового пособия «Пиши, сокращай» (которое я рекомендую иметь всем как настольное) – это жесткие прямолинейные высказывания. У футболиста Криштиану Роналду – поднятый большой палец вверх, который он показывает после очередного забитого гола. У основателя Apple Стива Джобса – это минимализм, который проявлялся в простой черной водолазке, которую он постоянно носил. Цвета, одежда, стиль, аксессуары, манера говорить, мимика, жесты – такие разные элементы, но, тем не менее, все это – составляющие единого целого: вас и вашего личного бренда. И именно такие фишки мы будем у вас искать и находить в этой книге.

А еще личный бренд – это завод…

Беда современных предпринимателей

«Бизнес – жестокая игра. Здесь слабый погибает».

Артур Конан Дойль, писатель

Я провожу огромное количество консультаций с начинающими бизнесменами, точнее, помогаю им встать на путь истинный. Сейчас объясню, почему я это так называю. В силу печальных реалий, в которых мы живем, многие предприниматели сейчас… осознанные. Да-да. Осознанные, прокаченные в плане мышления бизнесмена, ведут дневник целеполагания и дневник эмоций, делают денежные медитации и аффирмации. И… ничего не знают про юридическое оформление бизнеса, не понимают, чем ИП (индивидуальный предприниматель) отличается от самозанятого, какие налоги нужно платить и в каком объеме, берут первое попавшееся название для бренда и не проверяют, не зарегистрирован ли уже этот товарный знак и могут ли они использовать такой логотип в качестве изображения, используют шрифты на сайте и не подозревают, что пользуются их платной версией, за которую может прилететь письмо счастья. Этот список можно продолжать до бесконечности.

На переговорах я очень часто слышу предложения заплатить налом, потому что бизнес, оказывается, еще не оформлен, и, даже когда оформлен, часто сделано это на другого человека (друзей, родственников). Но при этом эти люди могут предъявить мне сертификаты по прохождению разнообразных курсов осознанности и денежного мышления, а также красивые стратегии на 25 листов, в которых ни слова не сказано о том, что прежде чем развивать свой бренд, нужно начать с элементарной базы: проконсультироваться с юристом и бухгалтером, а еще лучше – иметь их постоянно хотя бы на аутсорсе.

Помните афоризм культового режиссера Константина Станиславского: «Театр начинается с вешалки»? Это второе его знаменитое восклицание, которому, кстати, уже больше 90 лет. К его первому известному выражению мы еще вернемся, когда будем говорить о феномене «сапожника без сапог».

Так вот личный бренд очень любит вешалку, потому что, как и театр, не терпит бардака за кулисами. Бизнес – это прежде всего порядок и отлаженные бизнес-процессы. Очень многие думают, что хаос – элемент исключительно внутренней кухни, который не будет заметен окружающим, и это очень большое заблуждение. Если у вас в компании имени себя нет четкой системы и структуры, организованности и дисциплины, то рано или поздно (а чаще всего в самый ответственный момент) это выйдет наружу и вас подведет. Приведу вам несколько примеров.

Когда я работала в одном ресторане премиального уровня, то заметила любопытную вещь: несмотря на все мои усилия, прибыль не росла. Тогда я принесла компьютер непосредственно в зал заведения и решила работать прямо на месте, чтобы самой разобраться, что происходит. В результате застала неприятную сцену, в которой посетители были крайне недовольны уровнем сервиса, а именно медлительностью официантов. И тогда я поняла, что сколько бы новых клиентов я ни приводила, они все равно не будут возвращаться из-за низкого качества обслуживания. Тогда я отправила видео управляющему ресторана, предложив сначала отладить работу персонала, заменив некоторых сотрудников, и только потом уже браться за продвижение, чтобы впредь таких конфузов не повторять.

Приведу вам другой пример – люксовый салон красоты. В какой-то момент мне также пришлось разбираться, почему не увеличивается прибыль, ведь клиенты проявляли к нам интерес, пытаясь записаться, но в итоге почему-то не доходили. Углубившись детальнее в этот вопрос, я выяснила, что расписание и смены мастеров были составлены таким образом, что людям было неудобно записываться. И чтобы наладить поток, нам пришлось полностью пересмотреть график и уже потом возобновлять активное продвижение.

Более того, иногда, чтобы начать продвигать компанию, я требую сделать в офисе ремонт, т. к. без этого и в этом случае PR не будет иметь смысла, если мы приведем клиента, чтобы что-то ему продать, а он увидит обшарпанные стены. Поэтому да, личный бренд всегда начинается с вешалки.

Хотите проверить, насколько отлажены у вас бизнес-процессы? За сколько минут вы предоставите мне ваш логотип в нужном формате, если я его попрошу? Если у вас все отлажено, то это займет не больше минуты. Нужно всего лишь открыть папку проекта и найти там папку с лого, которая была создана и залита заранее. Но если ваш бизнес существует несколько лет, а поиск лого каждый раз занимает время, то у меня для вас неутешительные новости…

Лайфхак. Чтобы «хранить» бренд в порядке, создайте закрытую (чтобы избежать утечки данных) папку на google-диске, куда будете заливать всю информацию: лого, видео, папка с фотографиями, со статьями для СМИ, логины и пароли от соцсетей и т. д. А если у вас есть команда, к этому инструменту можно подключить приложение для управления проектами, многие из которых есть в бесплатном доступе, где у каждого стоят задачи и указаны дедлайны.

Проблемы женских и мужских личных брендов, или как должен выглядеть настоящий предприниматель?

Женское ли это дело?

В сентябре 2023 года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил результаты опроса о женском предпринимательстве, которое провел с Медиапроектом Digital Зеркало. Согласно опубликованным данным весомая часть граждан считает, что у бизнеса в России скорее мужское, нежели женское лицо. Статистика не удивляет, и она еще долгое время рискует оставаться такой же, если женщины не пересмотрят свой образ.

Читая разные мнения о женском предпринимательстве, я наткнулась на статью в глянцевом журнале «The Voice» под названием «Тупая блондинка: особенности женского бизнеса в России». Так вот именно этот образ блондинки с натянутыми скулами и перекачанными губами и мешает женщине расти в бизнесе.

Ситуацию усугубляет и выбор слишком мягких ниш, таких как астрология, тарология, нумерология, после которых женщину становится еще сложнее воспринимать всерьез.

Чтобы женщину воспринимали наравне с мужчинами как мощную бизнес-единицу, необходимо найти ту золотую середину между двумя крайностями: слишком вылизанной и чересчур уставшей женщинами. Соцсети сегодня заполнены видео с девушками вида содержанок, которые рассказывают про свои успешные успехи. С другой стороны, слишком упаханная рабочая лошадка будет также вызывать недоверие, т. к. поднимет вопрос о делегировании и уровне дохода.

Идеальный вариант и ниша, которую хотелось бы, чтобы заполняли как можно больше женщин – это образ ухоженной женщины, сильной, независимой, но по которой видно, что она всего добилась сама, и которая не стремится противопоставить женский бизнес мужскому.

Однажды мы продвигали женский акселератор, где ключевой была идея ресурсного состояния, из которого должна вести дела женщина. Тогда один из редакторов одного из крупнейших телеканалов страны прислала мне совершенно верное замечание:

«Какая странная тема! А что, женщины как-то по-другому занимаются бизнесом? Не правой рукой, а левой? По-моему, это сексизм и не актуально».

Именно поэтому тема феминизма сегодня в инфополе вызывает у многих легкую улыбку, потому что, жалуясь на дискриминацию, женщины занимают в обществе позицию удобного равноправия, продолжая выбирать мягкие ниши и требуя себе определенные преференции.

Когда мы касаемся этой темы на моих мастер-классах, я всегда спрашиваю: что такое феминизм? Как правило, мне всегда воодушевленно отвечают, что это когда женщина – президент. Отлично, понимающе продолжаю я, тогда феминизм – это женщина-асфальтоукладчик. И тут глаза девушек меркнут и в зале разгорается спор, который сводится к тому, что права должны быть равными только в определенных областях.

Существует огромное количество курсов, на которых наставники наставников и менторы менторов учат женщин вести дела в легкости и непременно в удовольствие, как будто женщины при открытии бизнеса и формировании бренда будут сталкиваться с другими проблемами, нежели мужчины.

Помню, как-то мой бухгалтер на встрече поделилась со мной, что у нее возникло недопонимание по поводу документов с одним из влиятельных клиентов, и он начал ей угрожать. Потому что это бизнес. Он не про ресурсность и не про легкость. Ни для кого. И пока женщины это наконец-то не осознают, продолжая настаивать, что женский бизнес – другой, бизнес в России так и будет сохранять преимущественно мужское лицо.

Но когда я работаю с мужчинами, я стремлюсь привести их к такому же внешнему балансу, ибо из-за засилья инфомошенников появился такой же перекос: 2 типажа предпринимателей. По одному видно, что он ничего не делает, он учит вере в себя, модно выглядит и выкладывает фото на фоне дорогих спортивных машин. Другой передвигается по кабинетам с красными коврами в видавшем виды костюме и грустным атташе-кейсом.

Когда меня спрашивают, какой референс я бы дала в таком случае для мужчин при выборе внешнего образа, мне на ум почему-то сразу приходит девелопер Владислав Доронин, который в 2009 году занял второе место в рейтинге самых стильных мужчин России по версии журнала «GQ». Классическая строгость в сочетании с твердой нишей.

Знаете, однажды я общалась с одним инвестором и спросила у него, как он определяет, в кого можно вкладывать деньги. Его ответ полностью отражает мою теорию о том, как должен выглядеть настоящий предприниматель, будь то мужчина или женщина. Он сказал, что в первую очередь смотрит на глаза, и они должны быть уставшими. Тогда он понимает, что человек действительно работает сам.