Алексей Гуреев: Бизнес как система отношений

Горячев, Алексей

Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя / Алексей Горячев, Алексей Гуреев. – Москва: МИФ, 2026. – (Бизнес как система отношений).

ISBN 978-5-00250-442-8

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Горячев А., 2026

© Гуреев А., 2026

© Оформление. ООО «МИФ», 2026

* * *

Введение

– На что похожа ваша компания? – такой вопрос задали участникам на одном из лидерских тренингов.

– Конвейер, швейцарские часы, самолет, локомотив…

Метафоры прекрасные, но все они… Неодушевленные.

Мы привыкли думать, что бизнес – это машина по производству чего-то, механизм для добывания денег, забывая о том, что результаты в нем достигаются благодаря нашему взаимодействию с живыми людьми.

Да, ни один бизнес не обходится без «механической части», именно она обеспечивает работоспособность компании, безопасность и стабильность. Но зацикленность только на операционных процессах и финансовых результатах приводит к тому, что в кабинете коуча люди из мира бизнеса раз за разом рассказывают такие истории:

«Сотрудник внезапно ушел и унес с собой всю клиентскую базу, важные данные…»

«Странно как-то все: успех есть, деньги есть, пытаюсь найти радость, какой-то новый смысл… И ничего не получается…»

«Иногда чувствую себя “батарейкой” – если хоть ненадолго перестаю все и всех подпитывать, работа затухает. Как только не даю энергии, сотрудники начинают вести себя как дети, саботировать работу. В итоге эффективность снижается, процессы рушатся…»

ПОЧЕМУ ДАЖЕ С ТАЛАНТЛИВЫМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ?

Часто подобные проблемы возникают из-за того, что лидеры не инвестируют достаточно усилий в отношения с людьми.

Приходя в мир бизнеса, мы попадаем в конкурентную развивающуюся среду. Гонка, многозадачность, необходимость показать себя не с той стороны, с какой хотелось бы, постоянные вызовы и проверки на прочность – в таком ритме часто становится не до себя и уж тем более не до окружающих. Это закаляет, делает нас тверже, сильнее, но и… бесчеловечнее.

И вот оно – катастрофическое противоречие. Лидеры хотят роста, развития, хотят не разрываться между карьерой и жизнью. При этом они забывают о человечности, а окружающие чувствуют это и реагируют соответствующе. Потому что ни один человек не хочет чувствовать себя маленькой шестеренкой в огромном бездушном механизме. Это противоречит нашей природе.

Но что, если опираться не только на бизнес-метрики, а начать строить систему взаимодействий? Не сидеть, как пауки, на вершине пирамиды, дергая за ниточки, а выстраивать полноценные, глубокие отношения с коллегами, партнерами, инвесторами и всеми, с кем мы сталкиваемся по жизни.

Вот как это выглядит. Каждый из нас создает свое гравитационное поле, в которое притягиваются люди с теми или иными ценностями, характерами, моделями поведения. Модель «Гравитация» наиболее точно иллюстрирует, что значит бизнес как система отношений.

В книге «Теория U» Отто Шармер^[1] сравнил развитие предпринимателя с добавлением новых приложений на смартфон. Но иногда нужно не добавлять новые приложения, а полностью сменить софт – всю систему взаимодействий на устройстве.

Попробуйте представить бизнес не как набор цифр, а как систему отношений между людьми. Такая смена восприятия и будет тем самым новым программным обеспечением, которое выведет ваше дело на качественно новый уровень.

КАК ГРАМОТНО ВЫСТРОЕННАЯ СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ ПОМОГАЕТ БИЗНЕСУ?

Давайте представим вашу компанию как систему координат, где одна плоскость отображает стремление к успеху и неизбежные падения, а другая – позицию лидера на территории взаимоотношений с людьми. Это поможет понять, как система отношений влияет на положение организации в разные времена.

Квадрант I: компания, в которой грамотно выстроена техническая часть, а руководитель амбициозен, до определенного момента будет процветать. Но когда наступит кризис, такая организация может оказаться в квадранте III, где обычная просадка побудит команду, партнеров и инвесторов разбрестись в поисках лучших условий, ведь их с лидером не связывают никакие отношения. В результате компания неизбежно окажется на грани выживания.

Теперь посмотрим на квадрант II, где грамотно выстроенная техническая часть и мощное стремление руководителя усилены крепкими отношениями внутри команды. Если находиться в такой позиции, то во времена «черных лебедей» вы будете переживать неизбежные трудности в кругу единомышленников (квадрант IV). Это даст прочную опору, а общие усилия команды позволят оперативно предпринять антикризисные меры и очень быстро вернуться в квадрант II.

Если оставаться только в вертикальной плоскости, то велик риск стать пассажирами американских горок с резкими перепадами высот и полным отсутствием опоры. Если зациклиться на горизонтали, то есть риск стать слишком зависимыми от окружающих. Только развиваясь в обеих плоскостях, бизнес обретает свободу, устойчивость и импульс к достижению целей. И только лидер несет ответственность за то, чтобы такое развитие обеспечить.

Лидер – не определенная должность, это жизненная позиция, из которой человек мыслит, задает вектор движения для себя и вовлекает в это движение окружающих. Не имеет значения, на каком уровне управления в компании вы находитесь, коммуникации с окружающими всегда будут важным фактором для развития. От качества этих коммуникаций зависит уровень вашего влияния и ресурсов. Они либо будут двигать результаты вверх, либо ухудшать их.

С ЧЕГО НАЧАТЬ, ЧТОБЫ ВЫСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ ОТНОШЕНИЙ

Отношения подчиняются тем же законам, на основе которых построены финансовые инвестиции. Сначала вы вкладываете ресурсы в определенный инструмент, а через какое-то время сможете получить прибыль. Если ждете, что отношения просто сами собой «сложатся», то рискуете не получить ничего. Отношения требуют постоянных вложений. Нельзя однажды вступить в контакт с кем-то и решить, что этого достаточно. Ведь ни один человек не остается тем же, что и раньше, – мы меняемся с возрастом благодаря полученному опыту и ситуациям, которые трансформируют наши представления о себе и о других. Поэтому просто ждать – это не стратегия инвестиций в отношения, а скорее уклонение от них. Вы не можете получить высокий уровень дивидендов от отношений, если не вложились в них своим временем и ресурсами. В этой области, так же как в сфере управления капиталом, важно уметь строить персональную стратегию, управлять рисками, брать во внимание интересы всех вовлеченных сторон.

Что именно мы инвестируем? Почти то же, что и в процессе управления проектами и компаниями: эмоции, энергию, внимание, доверие и самый дорогой ресурс – время.

КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЫ ПОЛУЧАЕМ, ИНВЕСТИРУЯ В ОТНОШЕНИЯ?

Вкладываем эмоции

Позволяем себе делиться – радостью и вдохновением, тревогой и уязвимостью. Говорим о важном, не прячем постоянно эмоции за рациональностью и силой власти.

Результаты инвестиций: появляется ощущение, что ты не один и не «один против всех». Тревоги и неудачи, разделенные с другими, переносятся легче, а радость от побед, наоборот, приумножается. В личной и профессиональной жизни это создает эмоциональную устойчивость, особенно важную в моменты неопределенности.

Вкладываем внимание

Уделяем внимание своим чувствам и потребностям.

Замечаем детали в общении с другим человеком – как он говорит, молчит, какие эмоции скрывает. Слушаем не чтобы ответить, а чтобы понять.

Результаты инвестиций: растет доверие и лояльность. Через такое взаимодействие мы лучше понимаем себя и других. Люди становятся зеркалом: они отражают наши сильные стороны, слепые зоны, сценарии поведения. В таких отношениях мы получаем дивиденды в виде личностного и профессионального роста.

Вкладываем энергию

Не боимся трудных разговоров, разрешаем конфликты, учимся прощать, даем и принимаем обратную связь, берем на себя больше ответственности.

Результаты инвестиций: появляется пространство, в котором можно создавать, а не бороться. Люди включаются в совместную работу не «по должности», а благодаря внутренней мотивации. Это дает ощущение совместного движения и роста.

Вкладываем доверие

Рискуем, открывая кому-то свои сильные и слабые стороны, показывая уязвимость. Иногда даем другим доступ в личное пространство, туда, где нет ярлыков и формальных ролей.

Результаты инвестиций: пространство, в котором быть собой безопасно и интересно. Это дает ощущение опоры и чувство принадлежности. Такие связи не распадаются от одного конфликта или разногласия. В них есть запас прочности.

Вкладываем время

Ходим на встречи, остаемся, перезваниваем, отмечаем важные дни, помним об особенностях тех, кто важен.

Результаты инвестиций: отношения обретают глубину. За ними появляется история, опыт, память. Они становятся более прочными и надежными. В трудный момент вас не бросят: перезвонят, предложат помощь, побудут рядом. Это сеть устойчивых связей – не формальных, настоящих.

• Как правильно инвестировать в отношения?

• Как снизить риски и усилить эффект от вложений?

• Как приумножить социальный капитал, чтобы кратно увеличить рост бизнеса?

На эти и многие другие вопросы ответит эта книга.

Мы написали ее для лидеров – тех, кто хочет вывести отношения из слепой зоны в область управления и контроля. Для основателей бизнесов, членов бизнес-сообществ, предпринимателей, топ-менеджеров, руководителей отделов и амбициозных сотрудников, нацеленных на высокую личную эффективность и карьерный рост.

На страницах этой книги мы поговорим об этой неочевидной для бизнеса теме и поделимся эффективными инструментами построения успешных отношений.

Мы – это авторы этой книги: Алексей Гуреев и Алексей Горячев. Эта книга родилась из нашего личного опыта, который подтверждает: грамотно выстроенная система отношений с людьми влияет на все сферы жизни и бизнеса, помогая нам достигать любых, даже самых амбициозных, целей. Система, с которой мы познакомим читателей, основана на принципах построения отношений с людьми разного уровня, примерах из нашей практики, практики наших клиентов и друзей, а самое главное – на работающих моделях, методах и технологиях построения результативных связей, которые успешно применяются в мировой практике.

Алексей Горячев

В детстве я поглощал книжки, как герой видеоигр Пак-Ман поедал точки в лабиринте. Однажды, когда мне попались книги Эрика Берна^[2], я впервые задумался, что, похоже, вообще все книги – об отношениях: и мои любимые «Мифы Древней Греции», и «Тысяча и одна ночь», и все 26 томов Эмиля Золя…

Осознание, что отношения повсюду, навсегда изменило мой мир. Улучшились отношения с учителями и одноклассниками, окрепла уверенность в себе, и я стал ставить перед собой более смелые цели. Словно туман рассеялся – и я стал видеть дальше и больше, чем раньше.

Большую часть своей карьеры я провел в роли управляющего партнера инвестбанка. Казалось, что в нашей работе фокус должен быть на деньгах. Но жизнь заставила этот взгляд пересмотреть.