Корпоративная магия - Денис Бурховецкий

Человек, который провел в тюрьме всю жизнь, а в старости из-за проведенного анализа ДНК был оправдан, сказал, что это был восхитительный опыт и он не жалеет о том, что так сложилась его жизнь. Барабанщик, которого выгнали из группы Beatles незадолго до ее минуты славы, на чье место пришел Ринго Стар, сказал, что он счастливее, чем если бы играл в Beatles. То есть рецепт счастья – просидеть всю жизнь в тюрьме, потерять все или быть изгнанным из величайшей музыкальной группы? Мы можем подумать, что эти люди лукавят, но на самом деле все события для человека абсолютно равнозначны.

И вот еще один пример. Ученый Дэн Гилберт в своем эксперименте «Свободный выбор» предложил испытуемым шесть репродукций Клода Моне. Необходимо было ранжировать их от 1 до 6, насколько они им нравились. После того как участники это сделали, Дэн говорил, что те картины, которые они поставили на 3-е и 4-е место, есть у них в наличии и они могут выслать им по почте одну из них в качестве подарка. Конечно, все выбирали 3-ю картину. Через какое-то время (кого-то через 15 минут, кого-то через 15 дней, еще до получения картины) этих же людей просили сделать то же самое. И происходило невероятное! Выбранная картина с 3-го места перемещалась на 2-е, а иногда и на 1-е место. И наоборот, 4-я картина, которую участник эксперимента отверг, ему начинала нравиться еще меньше и оказывалась на 5-м или 6-м месте. «Картина, которую мне подарили, намного лучше, чем я думал, а другая ей просто в подметки не годится» – вот так синтезируется счастье. Те же самые результаты показала и группа, состоящая из пациентов с антероградной амнезией (людей, которые помнят свое детство, но не помнят, что с ними произошло за последнее время). Им тоже нравится репродукция, которая им принадлежит, хотя они даже не знают, что владеют ею.

Поэтому те люди, которые помогли вам в какой-то мере в организации корпоратива, проголосовали за выбранную в итоге тематику, уже настроены положительно, и для них эффект, который произведет мероприятие, будет усилен только потому, что они его ассоциируют с собой.

Вы можете сказать: ну а как же те люди, которые выбирали другую тему? Они же будут, напротив, настроены негативно. И да, и нет. И сейчас мы подумаем, как этого можно избежать.

Звонок в техническую службу поддержки:

– Алло, мой принтер выдает пустую страницу.

– Вас не устраивает то, что наш принтер снабжает вас бесплатной бумагой?

– Бесплатной? Это же моя собственная бумага!

– Черт, мужик, сравни качество нашей бумаги с тем ужасом, которым ты пользуешься. Только идиот не заметит разницы!

– Теперь, когда вы сказали, я вижу, что она и вправду стала лучше.

Услышав этот разговор, начальник спросил у оператора, что он такое говорит.

– Я помогаю людям принять то, что они не могут изменить.

Недавно я увидел комикс – он смешной, но что-то в этом есть.

Психологический иммунитет лучше всего работает, когда у нас уже нет выбора, когда мы в ловушке. Это как встречаться с кем-то или состоять с ним в браке. Если вы первый раз на свидании с парнем и он ковыряется в носу, то вряд ли вы придете второй раз. Но если так делает ваш муж, то вы скажете своей подруге: «У него золотое сердце, ты ничего не понимаешь». С тем, что нельзя изменить, легко смириться.

В подтверждении этого Дэн Гилберт провел еще один эксперимент. Набрали две группы студентов, которых обучали фотографии, и в конце курса они сделали два своих лучших глянцевых снимка. Один из них они могли оставить себе, второй отдать учителям для отчета. Первой группе сказали, что в течение пяти дней можно передумать и поменять снимки, вторую же торопили, говорили, что снимки надо отдать прямо сейчас и потом их уже нельзя будет увидеть. Все студенты оставили снимки, которые им нравились больше. Спустя какое-то время участников эксперимента спросили, изменилось ли их отношение к фотографиям через несколько дней. Тем, кому не разрешали передумать, очень нравились их фотографии, а те, кто постоянно был в сомнении, сделал ли он правильный выбор, потом казнили себя и снимки им нравились гораздо меньше. Все это подтверждает, что обратимые ситуации не способствуют выработке счастья.

Причем 66% студентов выбрали бы именно ту группу, которая дала бы им возможность поменять свой выбор. То есть большинство из них хотели попасть в ситуацию, в которой они были бы недовольны своей работой и своим выбором. И это просто потому, что мало кто знает, в каких условиях растет синтетическое счастье.

Поэтому, чтобы было меньше недовольных, постарайтесь помочь своим сотрудникам принять то, что выбор сделан и он будет лучшим вариантом для них. Тем же, кто вас поддержал, не давайте возможности думать, что можно изменить выбор. Свобода выбора и возможность передумать – это главные враги синтетического счастья. При грамотном использовании ситуации вы сможете при подготовке мероприятия приобрести своих сторонников, а остальным помочь понять, что это неизбежно, и они не будут чувствовать, что их идеи остались невостребованными. Поэтому между двумя месседжами: «Если хотите, вы можете подготовить выступление на мероприятии на любую тему и в любом формате» и «Вам необходимо подготовить номер, это должна быть песня про компанию» – выбирайте второй вариант. Он вдохновит тех, кто поддерживает такой формат, и не оставит выбора тем, кто был против.

Выводы:

1. Постарайтесь увлечь сотрудников процессом подготовки мероприятия, чтобы они его ассоциировали с собой и своими идеями.

2. Создавайте инициативные группы из активных и авторитетных людей в компании.

Глава IV. Подготовка сотрудниками выступлений и номеров

Никто не знает, каковы его силы, пока их не использует.

    И. В. Гёте

Это наивысшая степень вовлечения. И к этому нужно стремиться. Никакие шоу, если только это не медийные звезды, не будут иметь такого успеха, как номера ваших коллег. Но важнее другое: во время их подготовки происходит невероятное сближение. Люди, которые раньше и не знали о существовании друг друга или только кивали приветственно головой, становятся друзьями, они болеют друг за друга, подставляют свое плечо, вместе переживают и победы, и поражения.

И рождается магия. Ваша компания пронизывается новыми нитями, обрастает невидимыми связями. Теперь уже отдел маркетинга не стесняется обратиться в отдел логистики, потому что есть сотрудники, связывающие их не только рабочими, но и личными взаимоотношениями. Между отделами происходит меньше конфликтов. Подумайте, с каким менеджером отдела продаж вам будет тяжелее поругаться и пойти на принцип: с тем, кого вы не знаете, или с вашим приятелем? Я думаю, ответ очевиден. Из-за каких-то мелких вопросов часто начинается злостная переписка, где руководителя ставят в копию, и он вынужден читать это все и разруливать враждующие стороны. А ведь все решается обычным человеческим общением.