Корпоративный стандарт жизненного цикла системы SAP - Наталия Михеева

Ключевые пользователи системы SAP – делегируемые представители в проектную группу от Исполнительного аппарата, структурных подразделений или дочерних обществ ОАО «Формула», включенных в организационный объем конкретного проекта. Ключевые пользователи несут ответственность за достоверность и актуальность бизнес-требований настраиваемых в системе процессов, а также за своевременную и содержательную приемку результатов проекта в части бизнес-требований своего подразделения.

Конечный пользователь системы SAP – пользователь, который привлекается к процедурам тестирования с целью оценки результатов изменения, выполняемых в среде тестирования.

Пользователь системы SAP – сотрудник предприятия, имеющий собственную учётную запись в системе SAP.

Управление безопасности ОАО «Формула» (УБ) – Управление экономической безопасности, защиты информации, гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.

СП – структурное подразделение ОАО «Формула».

ОУС – отдел управления сервисами ОАО «Формула».

Отдел РиЭКИС – отдел развития и эксплуатации корпоративных информационных систем Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Отдел СУКР – отдел организации систем управления корпоративными ресурсами Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Отдел SAP – отдел внедрения и сопровождения SAP Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Группа компаний «Состав» (ГК «Состав») – группа компаний, в рамках данного документа сферой деятельности которых является обеспечение услуг по техническому сопровождению программно-аппаратных средств, обслуживание компьютерной, копировально-множительной техники, оказание услуг связи, метрологическое обеспечение производства.

В состав ГК «Состав» входят участники Стандарта:

• ООО «Элемент»;

• ООО «Реакция»;

• Диспетчерская служба – служба ГК «Состав», отвечающая за прием и распределение по системе Service Desk обращений пользователей.

Формула SAP AG – головная Формула SAP в Германии, Вальдорф. Является разработчиком программного обеспечения интегрированной системы управления SAP. Оказывает услугу поддержки SAP Max Attention как производитель системы.

SAP-поддержка – глобальная служба поддержки SAP (SAP Active Global Support), предоставляющая широкий спектр услуг, направленных на поддержание процессов планирования, внедрения, обеспечения функционирования, поддержки и оптимизации решений SAP.

2. Регламент планирования и инициации внедрения решений SAP

2. 1. Общие положения

Настоящий регламент определяет порядок планирования развития и сопровождения системы SAP, а также порядок инициации внедрения решений SAP в ОАО «Формула».

Данный регламент действует на основании существующих документов:

• Стандарта «Система сценарного планирования финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Формула» на трехлетний период»;

• Положения «О бюджетном управлении в ОАО «Формула;

• Временного положения «О руководителе проектов SAP и систем управления корпоративными ресурсами ОАО «Формула»;

• Положения об Управляющем совете по проектам SAP Business Suite и прочим системам управления корпоративными ресурсами ОАО «Формула»;

• Положения о порядке отражения в бухгалтерском и налоговом учете расходов по приобретенным правам пользования и расходов на техническое сопровождение программного обеспечения SAP.

Целями документа являются:

• определение участников процесса планирования развития и сопровождения системы SAP;

• регламентация взаимодействия и разграничение ответственности участников процесса планирования развития и сопровождения системы SAP;

• регламентация инициации внедрения решений SAP.

Исходными целями планирования развития и сопровождения системы SAP в ОАО «Формула» являются:

• своевременное обеспечение развития системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP на предприятиях Группы компаний «Формула» необходимыми ресурсами и средствами;

• обеспечение соответствия направлений развития системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP на предприятиях Группы компаний «Формула» общей стратегии развития ОАО «Формула»;

• определение приоритетных направлений развития системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP на предприятиях Группы компаний «Формула»;

• повышение качества принимаемых управленческих решений на всех уровнях развития системы SAP;

• своевременное документирование работ по планированию внедрения решений SAP и сопровождения системы SAP.

На этапе планирования развития и сопровождения системы SAP решаются следующие задачи:

• проведение обследования предприятия, описание действующих бизнес-процессов по направлениям деятельности и разработка ТЗ по планируемым проектам;

• оценка необходимых инвестиций и ресурсов для реализации стратегии развития системы SAP в ОАО «Формула» и общее бизнес-обоснование, в том числе:

• определение и количественная оценка затрат на реализацию решений SAP;

• составление бюджета развития и сопровождения системы SAP;

• описание результатов внедрения решений и обоснование их экономической эффективности;

• разработка подхода к реализации стратегии ОАО «Формула» в области развития и сопровождения системы SAP;

• разработка плана-графика реализуемых и планируемых к реализации решений в области развития и сопровождения системы SAP.

2. 2. Долгосрочное планирование развития и сопровождения системы SAP

2. 2. 1. Формирование/ корректировка Концепции развития системы SAP

Основой долгосрочного планирования развития и сопровождения системы SAP в ОАО «Формула» является формирование Концепции развития системы SAP и бюджета развития и сопровождения SAP на № лет, показатели которых включаются в базовый прогноз финансово-хозяйственной деятельности Компании на трехлетний период.

Концепция является основополагающим документом при организации и ведении решений внедрения и сопровождения системы SAP.

Концепция разрабатывается и изменяется в соответствии со стратегией развития ОАО «Формула».

На основе Концепции в ОАО «Формула» осуществляется стратегическое планирование работ по внедрению и сопровождению системы SAP с горизонтом планирования 3 года, а также оперативное годовое планирование.

Результаты работ по внедрению и сопровождению системы SAP оцениваются с точки зрения достижения целей и выполнения задач, сформулированных в Концепции.

Концепция развития системы SAP состоит из:

• текстового описания, включающего описание:

• принципов построения и развития системы SAP;

• целевой модели и архитектуры системы;

• программы развития системы;

• карты решений;

• план-графика реализации проектов и ввода систем в промышленную эксплуатацию.

Карта решений и план-график реализации проектов и ввода систем в промышленную эксплуатацию актуализируются и обновляются ежегодно в срок до 28 февраля текущего года.

Внесение изменений в Концепцию осуществляется в следующем порядке.

В ходе реализации решений SAP в Группе компаний «Формула» текст и разделы Концепции могут изменяться и дополняться по согласованию с Управляющим советом по проектам SAP.

Ежегодно сотрудники Службы проектов SAP осуществляют сбор предложений по внесению изменений в Концепцию и замечаний по изменению стратегии в области развития системы SAP от:

• генерального подрядчика в области внедрения системы SAP;