Бизнес в порядке! - Андрей Пометун

- Автор: Андрей Пометун
- Серия: Бизнес. Как это работает в России
- Жанр: организационный менеджмент, российская практика, эффективность бизнеса
- Размещение: фрагмент
- Теги: CRM, автоматизация бизнес-процессов, клиентоориентированность, практические рекомендации, успешный бизнес
- Год: 2021
Бизнес в порядке!
• Визуализация бизнес-процессов.
То же самое вы можете делать со своими идеями или нововведениями. Составьте схему бизнес-процесса «как есть» и «как хочется». Обозначьте отдельные участки и участников. Пропишите ресурсы, которые нужны участку, действия, которые совершаются с ресурсами, и продукт, который из них получается. Продукт каждого участка становится сырьем для следующего этапа. Рекомендую прочитать книгу Майка Ротера и Джона Шука «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности».
• Составление письменных инструкций.
Каждый раз, когда к вам подходит подчиненный, или новичок с вопросом «Как это делается в вашей компании? », ответьте на вопрос устно, а потом зафиксируйте ответ в письменном виде. Представьте, что ваш сотрудник – инопланетянин, которому нужно написать программу в виде «Делай раз – делай два…». Опишите последовательность элементарных действий. Представляйте, как эти указания будет исполнять бездушная машина. Для нее нет очевидных «само собой разумеющихся» понятий. Если вы не опишете какой-то шаг, потому что «ну об этом и так все знают», то машина его пропустит, потому что она об этом не догадывается.
Читать похожие на «Бизнес в порядке!» книги

Эта история любви способна залечить даже самые глубокие сердечные раны. Вдохновляющая история о двух незнакомцах, которые встретились, когда больше всего в этом нуждались. Самая ожидаемая книга Elle, выбор книжного клуба Marie Claire, рекомендация Glamour, Cosmopolitan и Harper's Bazaar. Терапия любви – это когда любовь приходит в твою жизнь не для того, чтобы остаться в ней, а чтобы ее изменить. Недавно разведенная Талли возвращается домой дождливой октябрьской ночью. Она замечает мужчину,

Настоящее издание содержит текст Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» с изменениями и дополнениями на 2023 год.

Российский телеведущий, продюсер, психотерапевт и писатель Андрей Курпатов ведет просветительскую и научно-практическую работу, разъясняя, каким образом современные знания о мозге меняют наши представления о человеке. Он создал новое научно-философское направление «методология мышления», существующее на стыке таких дисциплин, как нейрофизиология, социальная психология, когнитивистика и современная философия сознания. Курпатов написал более 100 научных работ и монографий в области психотерапии,

Каждая мать, как бы она ни любила своих детей, иногда испытывает эмоции, за которые чувствует вину. Далеко не всем удается принять гнев, злость, раздражение, грусть, тоску, страх, и это бросает тень на весь материнский опыт. Клэр Никогосян – клинический психолог с 20-летним стажем. В своей практике она не раз встречала матерей, которые находились в состоянии стресса, депрессии или тревоги. Они признавались, что часто теряют контроль и стыдятся этого, что после рождения желанных детей потеряли

Когда краски жизни тускнеют, любимое дело перестает приносить удовольствие, а близкие начинают раздражать – пахнет выгоранием. В чем его главная причина? Может в недостаточной емкости наших «топливных баков»? «Топливо» не того качества? Или заправляемся не во время? Автор книги – Андрей Пометун – основатель IT-компании, контрибьютор Forbes, спикер TEDx и лектор Высшей школы экономики. Он предлагает системный подход к повышению личной эффективности и жизни без выгорания. Каждый предлагаемый в

Книга посвящена отношениям человека с собой и другими и освещает самые распространенные проблемы, с которыми люди приходит к психологу: неуверенность, неспособность отпустить прошлое, неумение собраться с силами, ревность, вина, зависть, безысходность, сожаление об упущенных возможностях, потребность в любви, раздражение на весь мир, горе потери… Автор – практикующий психолог, гештальт-терапевт и семейный консультант, рассматривает серьезные вопросы через призму историй, основанных на реальных

Что делать, когда понимаешь, что живешь жизнью, на которую не подписывалась? Обязательно ли маме быть идеальной или достаточно быть просто хорошей? Как найти баланс между стабильностью и свободой, обязанностями и желаниями? И почему обо всем этом так мало говорят честно? В своей первой книге Това Ли рассказывает историю о том, как она заново открыла себя после рождения детей и шагнула за пределы норм, навязанных обществом. Това разрушает многие стереотипы о материнстве, о женской сексуальности,

«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде.

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же

Эмилия Гордеева физически ощущала, как рушится ее жизнь. Все, что она десять лет собирала по крупицам, летело в тартарары. Одна ошибка, одна нелепая оплошность, и весь ее мир рухнул в одночасье. Еще совсем недавно она была весела и беззаботна, а теперь попала в ловушку, из которой не выбраться. Ей предстоит подписать контракт, согласно которому некий богатый господин за определенную сумму будет иметь полные права на ее тело в ближайшие полгода. Одержимый ублюдок! Он сделал все, чтобы она не