Вы выбранное должностное лицо или влиятельный политик. Если вы политический лидер, то, надеемся, сможете понять, что НКО – это не просто удобный подрядчик, которому можно передавать работу над правительственными программами и услугами для населения: они представляют собой великолепный источник политических идей и социальных инноваций. В идеале НКО могут выступать партнерами правительства при решении социальных проблем, а также привлекать к решению задач бизнес и граждан. Но для достижения целей им необходимы государственные ресурсы. У правительства есть деньги, политическая власть и мощные механизмы распределения; у НКО есть таланты, сети контактов, знания и предпринимательская энергия, необходимые для создания социальных перемен, – объединившись, они станут многократно сильнее.

Вы консультант или советник НКО. Если вы консультируете НКО по любым вопросам – стратегии, операционной деятельности, фандрайзингу или управлению людьми – эта книга может оказаться важной и для вашей работы. Попробуйте, прочитав книгу, отказаться от традиционных менеджерских представлений и подумать о том, какую новую роль НКО могла бы играть в более масштабной системе. Сильная организация, безусловно, необходима, но ее недостаточно для достижения по-настоящему огромного влияния. Мы надеемся, что эта книга поможет вам по-новому подумать о работе НКО.

Вы ученый или исследователь. На людях, изучающих социальный сектор, лежит особая ответственность. Хотя мы понимаем, что наша методология была индуктивной и основанной на прикладных исследованиях, мы все же верим, что наши выводы помогли выявить вопросы, заслуживающие дальнейшего научного изучения, тестирования и уточнения. Мы сделали лишь первые шаги в процессе изучения того, что делает великие НКО великими и как они используют различные рычаги для максимизации своего влияния. Надеемся, что вы отнесетесь к нашим выводам как к трамплину для будущих исследований, и нам будет приятно, если вы поделитесь с нами мыслями об этом.

КАК ЧИТАТЬ ЧАСТЬ 2 ЭТОЙ КНИГИ

Глава 1 содержит детальный обзор наших выводов, описанных в первом издании «Сил добра», в том числе обсуждение шести выявленных нами практик и мифов об управлении НКО, опровергнутых в ходе нашего исследования. Также там в сводной таблице представлены организации, которые мы изучили, и вкратце описывается наша исследовательская методология. Для понимания сути всей книги очень важно начать чтение именно со следующей главы. А если у вас мало времени, то эта глава отлично подойдет для того, чтобы понять суть нашей работы. Затем вы можете, если потребуется, прочитать и главы, в которых все изложено более детально.

Главы 2–7 посвящены глубокому изучению каждой из практик, используемых эффективными НКО для усиления социального влияния. Чтобы эти практики выглядели более живо, мы включили в каждую главу истории и уроки социальных предпринимателей и изученных нами организаций, а также схемы, которые помогут вам применять эти практики в работе. В конце каждой главы содержится краткое резюме основных идей, к которому вы можете обратиться для уточнения основных деталей. Вы можете читать эти шесть глав одну за другой или ограничиться теми, которые кажутся вам самыми интересными или уместными для вашей нынешней деятельности.

В главе 8 перечислены важнейшие элементы, необходимые НКО для сохранения и развития своего влияния, например исключительные люди, достаточный капитал и прочная инфраструктура. Великие НКО мастерски управляют шестью практиками для максимизации влияния и вместе с этим выстраивают эффективные организации для его сохранения. Организации, которые пытаются делать первое, но не делают второго, рискуют не исполнить свои обещания. А организации, которые концентрируются лишь на вопросах менеджмента, рискуют иметь мало влияния.

Глава 9 рассказывает, как сочетаются шесть практик и как их одновременное использование позволяет качественно усилить результат. Также она рассказывает о том, что можно сделать по-новому после прочтения этой книги и к каким последствиям для всей отрасли это может привести. Эта глава поможет вам применить на практике то, что вы узнаете. И наконец, читателям, которым хочется больше узнать о 12 организациях и нашей методологии, стоит погрузиться в приложения. В них вы найдете и основные факты о каждой организации, и более детальное описание нашей исследовательской методологии. Дополнительные источники информации можно найти в сносках и списке литературы.

Итак, кем бы вы ни были, руководителем или членом совета директоров НКО, филантропом, бизнесменом, жертвователем, волонтером – или вам просто интересно узнать, как менять мир, – надеемся, что эта книга вдохновит вас и поможет обрести больше влияния.

Часть 2. Как достигать влияния

Глава 1. Силы добра

ЧТО ДЕЛАЕТ ВЕЛИКИЕ НКО ВЕЛИКИМИ?

Вопрос кажется простым, но, как в любой хорошей головоломке, ответ будет намного сложнее. Эта книга как раз и стала результатом нашей попытки ответить на этот вопрос.

Книга «Силы добра» рассказывает о шести практиках, которые используют влиятельные НКО для максимизации масштаба социальных перемен. Эти практики могут применяться любыми организациями, стремящимися что-то изменить в нашем мире. Наши выводы основаны на исследовании в течение нескольких лет 12 самых успешных НКО в недавней истории США: мы выбрали и изучали именно эти организации потому, что им удалось добиться влияния на значительном уровне.

Эта книга не рассказывает об НКО с лучшей в Америке менеджерской командой. Она не рассказывает о самых известных на рынке НКО с узнаваемым брендом. В ней не говорится об организациях с самым высоким доходом или наименьшим значением коэффициента накладных расходов. Все эти показатели, хотя и часто используются (за неимением лучших) в социальном секторе, к сожалению, чаще всего искажают реальную картину происходящего.

Мы предпочли изучать именно эти 12 организаций, поскольку они смогли создать вполне реальные социальные перемены. Они придумали инновационные решения для сложных социальных проблем и смогли распространить свои идеи на всю страну или даже на весь мир. Они обеспечили себе значительные и устойчивые результаты, а также произвели масштабные системные изменения всего за несколько десятилетий. Их можно сравнить с такими организациями из мира бизнеса, как Google или eBay, которым всего после нескольких лет работы удалось попасть в список крупнейших компаний Fortune 500.

Одна из изученных нами НКО обеспечила жильем более 1 млн бедняков. Другой удалось резко снизить объем кислотных осадков и создать новые решения для проблем, связанных с климатическими изменениями. Эта же НКО привлекла сотни тысяч молодых волонтеров к программам гражданской службы. Другие НКО повлияли на принятие важных законов по вопросам иммиграции или реформы системы социальных пособий. Они требовали от корпораций, чтобы их деятельность в большей степени учитывала интересы окружающей среды, и мобилизовали людей на совместное решение проблем, связанных с голодом, реформой системы образования или экологией.

Эти НКО, у истоков и во главе которых стоят социальные предприниматели (сами они не всегда называют себя этим словом), становятся настоящими силами добра.

12 ВЛИЯТЕЛЬНЫХ НКО

Первая из этих влиятельных НКО – Teach For America. Ее деятельность началась в 1989 году с минимальным бюджетом, в арендованном офисе, силами принстонской старшекурсницы Уэнди Копп. Сейчас на нее работает свыше 4,4 тыс. человек, а за все время работы с ней сотрудничало более 12 тыс.; многие из лучших и самых ярких выпускников колледжей в стране в течение двух лет занимаются преподаванием в самых неблагополучных средних школах Америки в обмен на скромную зарплату. За последние два десятилетия Teach For America продемонстрировала экстраординарный рост оборота: с $10 млн в 1995 году до $70 млн к 2007-му и около $240 млн к 2011-му. За тот же период количество учителей, сотрудничающих с НКО, выросло с 500 почти до 5 тыс.1.

Но быстрый рост – это лишь часть истории. Еще важнее, что Teach For America преуспела в том, что когда-то считалось невозможным: она изменила наше представление о профессионализме учителей, сделала преподавание в государственных средних школах почетным занятием и создала авангард для реформы образования из будущих лидеров Америки. Теперь она на равных соревнуется с такими привлекательными местами для работы, как Goldman Sachs и McKinsey & Company. Заявления о приеме на работу в эту НКО в 2010 году подало 48 тыс. человек2, и среди них множество учащихся университетов Лиги плюща^[6].

Выпускники, прошедшие через программу НКО в 1990-х и 2000-х годах, теперь открывают независимые школы, участвуют в выборах разных уровней в качестве кандидатов, управляют образовательными фондами и работают школьными директорами. Руководители Teach For America мечтают, что когда-нибудь выпускник их программы станет президентом США.

Еще один пример экстраординарной НКО – Habitat for Humanity. Основатель организации Миллард Фуллер был успешным бизнесменом, который раздал свое состояние и основал в 1976 году Habitat с отчаянной целью «полного избавления от проблемы нехватки жилья и бездомности в мире». В настоящее время сотни тысяч волонтеров Habitat по всему миру строят дома вместе с малоимущими семьями, которые не только участвуют в строительстве, но и платят за свои дома из предоставленных им беспроцентных займов. На момент выхода в свет первого издания «Сил добра» более 2,1 тыс. филиалов Habitat действовало почти в 100 странах, а сама организация входила в состав 25 ведущих НКО по доходам: ее совокупный бюджет приблизился к $1 млрд (рейтинг 25 ведущих НКО составляется журналом Chronicle of Philanthropy)3.

С тех пор ее бюджет, связанный с деятельностью по всему миру, удвоился и составил более $2 млрд.

Еще более впечатляющим было то, насколько Habitat смогла расширить сообщество евангелистов, выступающих за реформу жилищного строительства. Фуллер никогда не хотел создавать организацию, напротив, он хотел инициировать развитие общественного движения, которое заставило бы миллионы волонтеров серьезно задуматься о проблемах бедности и отсутствия жилья. В последние несколько лет эта организация активизировала свои усилия в области выборных процессов, тем самым она пытается воздействовать на более крупные экономические и политические системы, стимулирующие распространение бедности и бездомности.

Внимания заслуживает и Environmental Defense Fund (EDF), Фонд защиты окружающей среды. Эта уникальная НКО, основанная в конце 1960-х, стала воплощением мечты ученых, которые хотели запретить использование пестицида ДДТ, смертельно опасного для диких птиц. И хотя EDF удалось достичь немалых побед в залах суда, сегодня НКО намного более известна благодаря своим стратегиям, помогающим изменить поведение корпораций. Разработанная EDF программа по квотированию вредных выбросов стала ключевым компонентом закона о чистом воздухе; система квотирования помогла снизить выбросы диоксида серы, вызывающего кислотные осадки, и теперь служит важным примером в борьбе с климатическими изменениями.

НКО под руководством президента Фреда Круппа заключила инновационные партнерства с такими компаниями, как McDonald’s, Federal Express и Walmart, несмотря на звучавшие поначалу обвинения в продажности. В начале 1990-х годов организация помогла компании McDonald’s снизить объем упаковочного мусора более чем на 150 тыс. тонн, а также содействовала FedEx в переходе на использование автомобилей с гибридными двигателями4.

В течение последнего десятилетия эта НКО работала с Walmart, помогая этой компании стать более экологически устойчивой.

Ко времени завершения нашего дополнительного исследования на EDF на постоянной основе работали 300 человек, база данных участников превысила 700 тыс. человек, а годовой бюджет – $100 млн. Организация стремительно росла и развивалась. Хотя ее основатели мало знали об управлении НКО, она стал моделью социальной инновации, которую начали копировать другие. Смело занявшись в свое время поиском работоспособных методов, НКО повлияла не только на другие экологические организации, но и на практики, принятые в правительстве и мире бизнеса.