Ли Эдвард Трэвис провел исследование раньше, чем предыдущие любители подсмотреть, кто сколько ест. Он горел желанием выяснить, какое влияние аудитория оказывает на человека. Трэвис использовал тест координации «глаз – рука»: нужно было держать вращающийся предмет на гибкой длинной поставке. Группу испытуемых составили двадцать первокурсников, один второкурсник и один абитуриент. Небольшая группа наблюдателей состояла из четырех-восьми старшеклассников и аспирантов, количество мужчин и женщин было равным. Кривая обучения для каждого испытуемого строилась каждый день, и максимальная эффективность достигалась тогда, когда зрители находились в аудитории, но были пассивными, не проявляли активного внимания к происходящему. Но были и исключения. Некоторые из участников демонстрировали превосходную координацию, когда аудитория активно присутствовала при тренировке навыка.

В июне 1980 года Форгас и Джозеф провели полевое исследование эффекта фасилитации, глядя на производительность опытных и начинающих игроков в сквош в отсутствие зрителей, а также в присутствии мужской и женской аудитории. В этот раз, вопреки теории возбуждения Зайонца, было обнаружено, что влияние аудитории на производительность существенно не различается между начинающими и опытными игроками. Это указывает на то, что на реакцию игроков влияют другие факторы, такие как когнитивные переменные и интерпретация игроками присутствия аудитории зрителей в естественной обстановке.

В 1982 году за игроками в пул тайно наблюдали, чтобы определить квалифицированных и неквалифицированных участников игры. Опытные игроки сделали две трети своих ударов, тогда как неквалифицированные игроки пропустили по крайней мере две трети своих ударов. Затем наблюдатель «вышел из тени» и приблизился к бильярдному столу, продолжая наблюдать. Теперь производительность опытных игроков улучшилась на 14 %, а эффективность неквалифицированных игроков упала более чем на 30 %.

В 2007 году Розенблум изучил архивные данные из Иерусалима за 2004 год и обнаружил, что присутствие еще одного человека в автомобиле во время сдачи экзамена на водительские права уменьшило вероятность того, что испытуемый сдаст экзамен по вождению. Хотя характер исследования сделал невозможным отличить одно объяснение социальной помощи от другого, результаты в целом подтверждают основную предпосылку теории социальной помощи. Новую и незнакомую задачу оказалось выполнить сложнее в присутствии «зрителя», например, такого же студента, ожидающего экзамена.

В 2008 году Гарднер и Венди провели и опубликовали результаты своего исследования. Студентам колледжа был предоставлен список слов и было предложено скопировать их как можно быстрее. «Легкая задача» заключалась в том, чтобы написать один список привычной, например правой, рукой, а «трудная задача» – написать другой список непривычной, скажем, левой рукой. При выполнении задания они находились в присутствии изображения своей любимой телевизионной личности (отображаемого на экране компьютера) или изображения другого персонажа из какого-либо шоу. Когда им давали легкое задание, они писали больше слов в присутствии своего любимого персонажа, а при сложном задании любимый персонаж препятствовал их исполнению. Как было показано, в то время как студентам колледжа давали простые задания, например, переписать предложенные слова ведущей рукой, их любимые телевизионные персонажи воспринимались как «настоящие».

В 2008 году Хилл, Хантон, Мэтьюз и Флеминг изучали неоптимальные показатели в спорте, известные как феномен «удушья». Они определили, что когда люди беспокоятся о негативных оценках аудитории и выполняют задачи, с которыми они не знакомы, они часто выполняют их на более низком уровне, чем когда они делали то же самое без зрителей. В 2011 году Андерсон-Хенли, Снайдер, Нимон и Аркьеро обнаружили, что пожилые люди, ездящие на киберциклах – усовершенствованных стационарных велосипедах виртуальной реальности с интерактивными соревнованиями, – тренируются с более высокой скоростью, чем взрослые, ездящие на стационарных велосипедах.

В 2012 году Мураяма и Эллиот провели анализ, в ходе которого обнаружили, что влияние на производительность, обычно приписываемое конкуренции, на самом деле связано с целями производительности. Конкуренция предлагает либо цели подхода к производительности, которые способствуют повышению производительности, либо цели предотвращения производительности, ухудшающие производительность.

Как можно заметить, социальная фасилитация – это процесс, не избежавший дискуссий и противоречий. Социальные психологи спорят, может ли социальное содействие у людей быть связано с простым присутствием зрителя или оно должно проявляться только через оценку этим же зрителем. Был сделан вывод, что, хотя влияние простого присутствия других может быть легко скрыто другими сложными социальными факторами, оно является одной из переменных, которая совершенно точно влияет на способность других влиять на работу человека.

Одним из главных вопросов, связанных с социальным содействием, является само его возникновение. Психологи продолжают спорить о том, происходит ли социальная поддержка благодаря врожденной биологии людей и животных или она возникает вследствие социального обучения. Может быть, она развивается от постепенного взаимодействия с обществом, а может, от индивидуального взаимодействия с другими людьми, а не с обществом в целом. Дальнейшие исследования и расширение экспериментов и теорий могут начать разрешать или еще более усложнять эти проблемы.

В свете определенных недостатков объяснения эффекта фасилитации социальное содействие, как утверждается, нуждается в более когнитивном подходе. Когнитивная модель, построенная в рамках теории ожиданий, показана как правдоподобное альтернативное объяснение эффективности работы сотрудников и эффектов социального содействия. Хотя это противоречие не дает достаточных доказательств, ожидается, что направление будущих исследований будет проверять и эту модель. Бывает непонятно, какой подход в изучении феномена будет наиболее точным. Большое количество исследований порождает все больше вопросов, но и приводит к уточнениям результатов предыдущих исследователей.

Самый большой конфликт в вопросе изучения фасилитации возникает между активацией (или простым присутствием) и оценочным подходом зрителя, при этом активационный подход заявляет, что простое присутствие аудитории ведет к увеличению работоспособности, а оценочный подход утверждает, что это страх быть оцененным этой самой аудиторией. В таком случае именно страх приводит к феномену фасилитации. Исследователи так и не смогли окончательно доказать, какая из этих противоречивых теорий верна.

Литература:

Anderson-Hanley C., Snyder A.L., Nimon J.P., Arciero P.J. Social facilitation in virtual reality-enhanced exercise: competitiveness moderates exercise effort of older adults. – Clinical Interventions in Aging, 2011.– 6: 275–280 pp.

Forgas J.P., Brennan G., John F. and others. Audience Effects on Squash Players’ Performance. – The Journal of Social Psychology, 1980.– 111 (1): 41–47 рр.

Gardner W.L., Knowles M.L., Megan L. Love makes you real: Favorite television characters are perceived as ‘real’ in a social facilitation paradigm. – Social Cognition, 2008.– 26 (2): 156–168 рр.

Hill D.M., Hanton S.; Matthews N., Fleming S. Choking in sport: a review. – International Review of Sport and Exercise Psychology, 2010.– 3 (1): 24–39 рр.

Kirby L. Group Processes. Lecture presented to Social Psychology Course at Vanderbilt University, Nashville, TN. – 2011.

Kou Murayama, Andrew J.Е. The competition-performance relation: A meta-analytic review and test of the opposing processes model of competition and performance. – Psychological Bulletin. – American Psychological Association, 2012. – Vol. 138, No. 6, 1035–1070 рр.

Michaels J.W., Blommel J.M., Brocato R.M. Social facilitation and inhibition in a natural setting. Replications in Social Psychology, 1982.– 2: 21–24 рр.

Rosenbloom T., Shahar A., Perlman A. and others. Success on a practical driver’s license test with and without the presence of another testee. – Accident Analysis & Prevention, 2007.– 39 (6): 1296–1301 рр.

Strauss B. Social facilitation in motor tasks: a review of research and theory. – Psychology of Sport and Exercise, 2002.– 3 (3): рр. 237–256.

Travis L.E. The effect of a small audience upon eye-hand coordination» (PDF). Journal of Abnormal and Social Psychology, 1925.– 20 (2): 142–146 рр.

Travis L.E. The influence of the group upon the stutter’s speed in free association. – Journal of Abnormal and Social Psychology, 1928.– 23 (1): 45–51 рр.

Zajonc R.B. Social Facilitation / Science, New Series. Vol. 149, No. 3681.– 1965. – pp. 269–274.

Майерс Д. Социальная психология. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2007.– 794 с. – (Мастера психологии).

Социальная лень

Год проведения эксперимента: 1913

Место проведения: Франция

Руководитель: Максимилиан Рингельман

Если вы читали вступление, то помните, что на психологический эксперимент и на его результаты сильно влияет происходящее в голове испытуемого в момент исследования. В том числе и эффект Рингельмана. Другое название этого эффекта – «социальная лень». И если попытаться описать его простыми словами, то при увеличении количества членов группы эффективность работы группы уменьшается. В основном потому, что каждый начинает думать: «Нас много, пусть это сделает кто-то другой, а не я». Собственно, Рингельман и решил разобраться, что тут к чему.

Макс Рингельман – французский ученый, сельскохозяйственный инженер по специальности. Поначалу его интересовала эффективность тягловых лошадей и быков. И людей в командной работе. Для своих исследований он выбрал такие задания, как совместное поднятие тяжестей и перетягивание каната. При этом, как ни странно, был открыт тот самый человеческий фактор, а исследования эффективности усилий оказались вторичными. На данный момент эксперимент Рингельмана, проведенный в 1913 году, является одним из самых ранних систематизированных социально-психологических опытов. Как же выглядели сами эксперименты, открывшие такой значимый в современном мире бизнеса и больших коллективов фактор ухудшения рабочей деятельности?

Мужчины перетягивали канат на протяжении 5 секунд, сначала поодиночке, затем в группах по 7 и по 14 человек. Приложенная сила измерялась динамометром. Те участники, что тянули канат в одиночку, прилагали усилие, равное 85,3 кг на человека. Участники в группах показывали результаты меньше: 65,0 кг и 61,4 кг.

Следующий эксперимент был проведен с толканием перекладины, прикрепленной к двухколесной тележке. Здесь тоже были зафиксированы похожие результаты: в одиночку участники толкали тележку с силой 170,8 кг/чел., а вдвоем – уже с усилием 154,1 кг/чел. в среднем. Изначально Макс Рингельман ожидал, что общая суммарная работа группы должна быть больше, учитывая силу каждого отдельного члена группы. Но она была почти вдвое меньше, чем предполагалось вначале.

Проводя дальнейшие опыты, он обнаружил следующую закономерность: чем больше людей выполняют одну и ту же работу, тем больше падает их суммарная эффективность. К примеру, суммарная активность двоих будет составлять не 100 %, а лишь 93 %, троих – 85 %, а для группы из восьми человек этот процент уже падает до 50. При поднятии веса это особенно заметно. Если взять группу из нескольких человек и принять максимальное усилие одного человека за 1,00, то при увеличении количества членов группы суммарная эффективность будет составлять 1,86, 2,55, 3,08, 3,50, 3,78, 3,92… а не 2, 3, 4, 5, 6, 7, как можно было бы ожидать. Если составить график, то получится криволинейная обратная зависимость между размером группы и производительностью, при этом разница между группами из двух и трех участников будет больше, чем между группами, где участников семь и восемь. Таким образом, Рингельман вывел следующую формулу:

С = 100–7(К – 1),

где С – средний индивидуальный вклад участников в работу, К – количество членов группы.