Следующий пример территориальных границ – это личное пространство, то есть тот самый плюс-минус метр вокруг человека, который он ощущает как свой, безопасный. И если кто-то подходит слишком близко, то становится не по себе. Сразу хочется отодвинуться на такое расстояние, чтобы чувствовать себя более комфортно. Принадлежит ли этот метр человеку? Нет, конечно. Мы не покупаем часть вагона метро или кусочек улицы, это не наша собственность. Но мы воспринимаем это как свою территорию. И нам некомфортно, когда на нее вторгается другой человек.

Как видите, границы права собственности не всегда проходят там же, где и территориальные. И на этой почве часто возникают самые разные конфликты и недопонимания.

Ну вот, например. Купили обеспеченные родители квартиру, оформили ее на себя и поселили туда своего взрослого ребенка со словами: «Живи тут, это наш тебе подарок». Но через время выясняется, что вместе с «подарком» родители наделили себя правом вмешиваться в личную жизнь сына или дочери, запрещать что-то в квартире менять и/или устанавливать свои правила в, казалось бы, чужом уже доме. Юридически вопросов никаких быть не может – кто собственник, тот балом и заправляет. Но в то же время со стороны родителей это грубое нарушение территориальных границ: раз уж сказали, что квартира теперь ребенку принадлежит, то он там и должен все решать. Это же его дом, хоть право собственности тут у родителей.

Еще одна форма территориальных границ – границы виртуальные, то есть правила взаимодействия в интернете. Нам не принадлежат, например, соцсети, но мы имеем полное право устанавливать границы на своей личной страничке. Мы решаем, что будет допустимо, а что нет, кого и в каких случаях заносить в черный список. Есть люди, которые считают, что интернет – пространство публичное, и раз уж пользователь решил себя там в каком-то виде демонстрировать, то он должен быть готов к любым комментариям и реакциям. И абсолютно нормально, если человек применяет это именно к своей странице – ну а что, такое у него представление о границах в интернете. Правда, когда такое мнение начинают навязывать другим, то как-то это очень уж попахивает нарушением территориальных границ. Ведь чья страничка, тот правила на ней и устанавливает. Не комментаторы и подписчики, а авторы контента. Те, на чью виртуальную территорию люди заходят.

Профессиональные границы

Этот тип границ определяет, что является приемлемым, а что неприемлемым в рабочем пространстве. Сюда входят следующие виды.

Границы функционала

Они описывают, какие именно функции включает в себя ваша должность, что должны делать вы, а что – ваши коллеги или руководители.

В компаниях эти границы теоретически должны быть обозначены в должностной инструкции. Но на деле они часто нарушаются. Например, вас нанимают на должность администратора в гостинице. В ваши обязанности входит встречать гостей, обрабатывать заявки с систем бронирования, регистрировать иностранцев, принимать оплату. Вдруг звонит руководитель и сообщает, что одна из горничных сегодня не вышла и вам нужно будет вместо нее подготовить пару номеров к заезду. При этом в вашей должностной инструкции не прописано, что вы должны быть человеком-оркестром, способным заменить любого другого сотрудника и закрывать собой чужие обязанности тоже. Вот это – нарушение границ функционала.

Границы компетенций

Они включают в себя описание тех знаний и умений, которыми человек должен обладать в соответствии со своей специальностью, а также проводят четкую линию там, где начинается другая область знаний.

Например, консультант по питанию, не имеющий медицинского образования, может рекомендовать какую-то диету. Но его знаний недостаточно, чтобы выписывать препараты, это уже входит в компетенцию врача (и даже с диетой консультанту стоило бы работать только после того, как его клиент прошел медицинское обследование).

Границы рабочего времени

Разделяют рабочее и личное время. Определяются они чаще всего через график работы: по каким дням и в какие именно часы специалист доступен для профессиональных коммуникаций.

Нарушаются эти границы сплошь и рядом. Чаще всего это происходит, когда нас задерживают (или мы сами выбираем задерживаться) на работе, когда пишут и звонят в неурочное время, требуют работать даже в отпуске или на больничном и т. п. Те, кто трудятся на себя, тоже нередко устраивают полный бардак в своем графике, забывая, что помимо работы должна быть и личная жизнь. Та, в которой нет постоянной боевой готовности.

Границы рабочего пространства

Включают в себя материальные и территориальные аспекты, связанные с работой.

Давайте объясню на примере человека, работающего на удаленке. Вот представьте: у него дома есть кабинет (порадуемся за этого везунчика) и рабочий ноутбук. А еще у него есть кухня, спальня и игровой ноут, на котором он еще и сериалы смотрит. Этот субъект, как видим, серьезно подошел к вопросу границ: выделил себе и специальное место под работу, и отдельный инструмент для выполнения профессиональных обязанностей.

В этом случае нарушаться границы рабочего пространства будут в том случае, если специалист и работает, и живет в одной и той же комнате, использует один ноут/телефон и для профессиональных задач, и для личных. Или если домашние будут врываться в рабочий кабинет, считая, что раз человек дома, то он как бы и свободен и можно в любой момент его отвлечь.

Границы профессиональных отношений

Описывают, где заканчивается рабочее взаимодействие и начинается личное, а также включают в себя представления о том, как именно должна выглядеть профессиональная коммуникация.

Сюда входят границы и с клиентами, и с коллегами, и с руководством. Нарушаться они могут самыми разными способами. Например, если клиенты становятся еще и друзьями или если руководитель позволяет себе флирт и ухаживания по отношению к подчиненному.

Границы оплаты

Это о том, кто, кому, когда и сколько должен платить за выполнение профессиональных обязанностей.

Думаю, тут сразу понятно, как такие границы могут нарушаться. Это если не платят столько, сколько должны, нарушают сроки оплаты и т. п. Кроме того, нарушением будут и отсутствие письменной договоренности, и ситуации, при которых сотрудник не понимает, как устроена система оплаты его труда, и не может предсказать, какую зарплату он в итоге получит. Еще один важный момент – это налоги. Ведь при заключении договора необходимо учесть и то, какая из сторон будет платить необходимые отчисления государству и сколько именно человек получит на руки «чистыми».

Сюда же входит и право устанавливать цену за свои услуги. Каждый специалист сам определяет, сколько будет стоить его работа (в том числе и в найме: он может соглашаться или не соглашаться на ту зарплату, которую ему предлагает работодатель, вести переговоры о прибавке и т. п.). А когда ему настойчиво навязывают мнение, что он слишком многого хочет, это будет нарушением его границ.

Границы конфиденциальности

Не в каждой сфере деятельности такие присутствуют, но все же существуют должности и профессии, связанные с неразглашением профессиональной информации.

В компаниях, где такая чувствительная информация есть, обычно подписывают с сотрудниками NDA (Non-Disclosure Agreement) – договор, в котором прописывается, какие именно данные считаются конфиденциальными, а также ответственность сторон, какие средства обмена такой информацией считаются допустимыми, срок действия соглашения и пр. Соответственно, несоблюдение этих условий со стороны сотрудника и будет нарушением границ конфиденциальности. В то же время сами компании иногда называют коммерческой тайной данные, которые по закону должны являться открытой информацией.

Нарушением границ конфиденциальности может быть и такой пример. Психолог по долгу службы (а точнее, по этическому кодексу) обязан не разглашать информацию о своих клиентах. Но мне встретился случай, когда коллеге так хотелось похвастаться именитым клиентом, что он не удержался и назвал фамилию. Это грубейшее нарушение границ конфиденциальности, так что этого коллегу я никому и никогда не рекомендую, несмотря на все его регалии и опыт. К счастью, таких вопиющих случаев нарушения конфиденциальности со стороны психолога я больше не встречала.

Но вот другой пример из нашей специальности – теперь уже со стороны клиентов – я наблюдаю с завидной регулярностью. Это ситуации, когда кто-то из родственников или близких пытается вытянуть из психолога информацию о клиенте. Например, записывается на консультацию новый человек, а потом выясняется, что это родитель или супруг того, с кем психолог уже работает. И начинаются манипуляции типа «ну вы хоть намекните, я же должна знать, что с моим сыном происходит» или «наш брак висит на волоске, вы же должны помочь сохранить семью! Расскажите, есть у моего мужа любовница?» Я встречала и совсем уж странное: «Да, я понимаю, что вы не имеете права рассказывать. Давайте я предложу варианты, а вы просто кивнете, когда я угадаю». Чаще всего люди так делают, конечно, не со зла, а от отчаяния и невозможности по какой-то причине поговорить прямо со своим близким. Но наша работа тут – быть как скала и держать границы конфиденциальности.

Как видите, профессиональные границы – широкое понятие, включающее в себя целую кучу разных аспектов. Мы к этой теме еще обязательно вернемся и разберем ее подробнее.

Временные границы

Определяют то количество времени, которое вы готовы уделить конкретному делу или человеку.

Например, временные границы – это про то, сколько вы можете разговаривать по телефону с мамой/подружкой, как долго будете ждать (и будете ли вообще), если кто-то опаздывает, и т. п. Соответственно, нарушают этот тип границ в случаях, когда отнимают у вас время, которое вы хотели посвятить другим людям и делам. Есть и такая интересная форма: когда человек раз за разом переносит встречу, пусть и говорит об этом заранее. Так он тоже нарушает ваши временные границы, ведь на постоянное перекраивание своих планов вы тоже вынуждены тратить время.

Временные границы тесно связаны с приоритетами и со способностью отказываться от того, на что вы свое время расходовать не готовы. Вот представьте: пишете вы диссертацию, сроки горят, а кто-то просит вас составить компанию и пойти вместе на вечеринку. Нарушает ли этим веселый приятель ваши временные границы? На самом деле нет. Он просто предложил и не знал, что конкретно этот вечер для вас важно посвятить своей научной работе. А вот если знал, да еще и пытался убедить, что тусовка куда важнее, то это уже нарушение границ. Соответственно ваша задача тут – не сердиться раньше времени, а просто сообщить, что у вас сейчас другие приоритеты.

Я вспомнила на эту тему недавний разговор с мужем. Мы вспоминали начало нашего общения, и тут я спросила: «Слушай, а почему в школе и на первых курсах мы знакомы были, но тусовок совместных у нас не было?» А он отвечает: «Да я тебя звал, просто ты все время отвечала, что не можешь, потому что у тебя тренировка. Я как-то раз предложил ее прогулять, а ты посмотрела на меня как на идиота и пошла в зал». (П – приоритеты!) Надо сказать, что выстроенные тогда границы работают в нашей паре до сих пор: я занимаюсь спортом хоть уже и не профессионально, но столько, сколько считаю нужным, и это мое личное время. Так же как и у него есть увлечения, и на эти часы я не могу претендовать.

Однако вернемся к типам границ и посмотрим, какие еще существуют.

Эмоциональные границы

Они касаются наших чувств (в том числе и чувства собственного достоинства) и тех переживаний, которые мы испытываем при общении с другими людьми.

Казалось бы, вроде каждый сам ответственен за свои эмоции, при чем тут границы? Как их в этом смысле можно нарушать?

А вот как.