Пьер Буаст

Чтобы выяснить, насколько распространен в нашем обществе такой типаж, как токсичная личность, я провел опрос группы экспертов, в качестве которых выступили 460 руководителей разного уровня: директора, главные инженеры, начальники служб и отделов предприятий министерства промышленности Республики Беларусь и концерна «Беллесбумпром» – 145 человек; начальники цехов и их заместители – 65; начальники отделов кадров и их заместители – 50; руководители среднего звена коммунальных служб – 95, а негосударственных фирм – 105.

Репрезентативность выборки обеспечивается дизайном (стратегией и процедурой формирования) и расчетом ее минимального объема для получения статистически достоверных выводов при приемлемом уровне доверительной вероятности, равном 0,95.

На вопрос «Доводилось ли вам быть свидетелем, как некто манипулирует другими на работе?» положительно ответили в разных группах от 70 до 82 % респондентов.

Вопрос «Доводилось ли вам быть жертвой манипуляции на работе?» принес следующую долю положительных суждений: по всем экспертам – 33 %, по имеющим высшее образование – 37 %, женщинам – 41 %, мужчинам – 31 %, молодым руководителям – 40 %, а старшего возраста – 29 %.

На тот же вопрос относительно семьи результаты таковы: 29 % всех экспертов независимо от возраста указали, что им доводилось часто или очень часто быть жертвой манипуляции; эксперты с высшим образованием и женщины – по 26 %, мужчины – 31 %. В иных сферах жизни намного меньше – (13 ± 2) %.

43 % экспертов признают, что сами манипулируют на работе, 28 % – манипулируют в семье. Соответственно, с высшим образованием – 36 и 30 %. Женщины в семье манипулируют больше, нежели мужчины (38 против 23 %), старшие руководители – больше младших (на работе – 48 против 38 %; в семье – 34 против 22 %).

Крайне важными представляются следующие ответы: 85–88 % респондентов желали бы научиться манипулировать, 92–95 % – научиться защищаться от манипуляций.

Таким образом, можно определенно утверждать, что манипулирование является социально значимым и широко распространенным явлением8.

Распространенности манипулирования в обществе способствует тот факт, что манипуляция как скрытое управление дает власть над людьми. А власть, как известно, – сильнейший наркотик.

Представим, что некто вынужденно или целенаправленно провел успешную манипуляцию. Скажем, переложил на кого-то свои обязанности и ответственность за них – и неважно, семейные или рабочие – и наслаждается полученным результатом. Но вот возникает новая проблема или задача, которую он должен решить, – бросится ли такой человек ее исполнять? Или, памятуя о предыдущем успехе, задумается, как бы вновь переложить ее на кого-то другого? Жизнь показывает, что скорее он пойдет по второму пути. А поскольку от случая к случаю его опыт будет нарастать, а с ним и искусство манипулирования людьми, то он почувствует вкус именно к манипулятивным действиям. Каждая победа дает ощущение власти над людьми и наслаждение этой властью.

Подмечено, что «из всех страстей человеческих, после самолюбия, самая свирепая – властолюбие. Ни одна страсть не стоила человечеству стольких страданий и крови, как властолюбие» (В. Г. Белинский). Мне приходилось не раз видеть, как неловкие поначалу манипуляторы через несколько лет становились истинными асами, что лишний раз подтверждает высказанное выше предположение.

Манипулятивной можно назвать книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», поскольку манипуляция содержится уже в ее названии – инсценировать дружбу, чтобы добиваться, используя ее, определенной цели. Данный труд получил распространение с начала 1980-х годов. Вначале – в виде отпечатанных на пишущей машинке переводов с английского, затем – в типографском исполнении. Первоначально книга вызвала большой интерес, особенно у тех, кто не прочь поруководить окружающими. Характерно, что людей, ставших действовать «по Карнеги», можно было определить сразу – бросалось в глаза несоответствие применяемых конструкций нашему менталитету.

О наличии в нашем обществе определенного интереса к манипулятивным приемам говорит и тот факт, что на занятиях по скрытому управлению и защите от манипуляций, которые я провожу в разных организациях, регулярно задается вопрос о моем отношении к рекомендациям Д. Карнеги. (С удовлетворением констатирую, что мое резко отрицательное отношение к этим рекомендациям встречает одобрение большинства присутствующих.)

Прогуливаясь по книжным магазинам, вы наверняка заметите обилие обложек, на которых красуется слово «Стерва». Книги эти наполнены советами, как с помощью стервозности достичь успеха – в личной жизни, делах, карьере. Это, безусловно, пропаганда токсичного поведения, ведь «стерва» означает «негодяйка», то есть человек, не обремененный принципами порядочности, морали и этики. Количество такой «литературы» удручает – а это целые полки «стервозных» книг. Значит, они пользуются спросом, потому что если бы их не покупали, то и не писали бы в таком обилии. Токсичность, к сожалению, не только встречает отклик у женщин, но и входит у них в моду!

Примечания

8 Шейнов В.П. Манипулятивные отношения как источник конфликтов // Социология. – 2001. – № 2. – С. 77–85.

Глава 4. Типология токсичных партнеров

Любое классифицирование имеет превосходство над хаосом.

Клод Леви-Стросс

Поскольку манипулирование – излюбленная стратегия токсичных партнеров, то естественно произвести их классификацию, исходя из предпочитаемых ими приемов манипулирования.

Среди всего многообразия манипуляторов можно выделить несколько основных типов.

1. Диктатор. Демонстрирует силу, доминирует, управляет, отдает распоряжения, ссылается на авторитеты и делает все для того, чтобы руководить жертвой.

2. Слюнтяй. Обычно выступает в роли жертвы Диктатора и представляет собой его полярность. Слюнтяй выработал и развил в себе блестящий навык справляться с Диктатором. Он показывает всем чувствительность, забывает, не слышит, он пассивен и молчалив.

3. Калькулятор. Стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся. Он вводит в заблуждение, обманывает, пытается перехитрить, провести и надуть, запудривая людям мозги, и таким образом достигает цели.

4. Прилипала. Противоположность Калькулятору. Он подчеркивает собственную зависимость, желает быть ведомым, ищет заботы и готов быть одураченным. Позволяет другим делать за него его работу.

5. Задира. Демонстрирует агрессию, жестокость и недоброжелательность, контролирует окружающих при помощи разного рода угроз. Женские образы Задиры могут быть представлены ролями Стервы или Сварливой бабы.

6. Славный парень. Демонстрирует окружающим заботу, любовь и сердечность и просто убивает добротой. В каком-то смысле с ним гораздо сложнее справиться, чем с Задирой, ведь вы же не можете нападать на Славного парня! И особенно любопытно, что в любом столкновении или конфликте с Задирой Славный парень почти всегда выигрывает.

7. Судья. Все время подчеркивает критичность, которая нередко перерастает в скептицизм или критиканство. Он не доверяет никому, склонен осуждать других, обидчив и злопамятен.

8. Защитник. Противоположен Судье. Он выражает поддержку и не придирается к недостаткам, портит окружающих чрезмерным сочувствием и нежеланием дать им возможность самостоятельно постоять за себя и защититься. Вместо заботы о собственных нуждах он погружается с головой в нужды окружающих, над которыми устанавливает пожизненную опеку.

Манипулятор, как правило, чрезмерно развивает и подчеркивает в себе одно или несколько описанных ключевых качеств того или иного типа. Таким образом, он либо играет одну из предложенных в рамках этого типа ролей, либо создает некоторую их комбинацию.

Отношения манипулятора с окружающими его людьми складываются на основании вполне определенных закономерностей. Так, если он строго придерживается одного из манипулятивных типов, то неизбежно проецирует на окружающих людей его полярность, превращая их тем самым в мишени. Так, жены-Прилипалы часто выбирают себе мужей-Диктаторов и, умышленно удерживая их в этой роли, таким образом добиваются контроля.

Когда хороший человек может стать токсичным партнером

Человек не хозяин в своем доме.

Зигмунд Фрейд

Кто не со Мною, тот против Меня.

Евангелие от Матфея, гл. 12

Так когда же партнер из хорошего становится токсичным? Первое, что приходит в голову, – в ответ на токсичные действия другого человека, например партнера или его родителей. То есть защищаясь, и с этим не поспоришь.

Но я хочу привлечь ваше внимание к некоторым личностным чертам партнера, которые могут преобразовать жизнь двух хороших человек в ристалище бесконечных сражений.

Встретились два хороших человека, полюбили, поженились, родили ребенка, вырастили. Живут вполне счастливо. Вот купили дачу – и она вдруг стала местом постоянных ссор. В результате муж старается сократить свое пребывание на даче, приезжая только тогда, когда накопится «мужская» работа, что обижает жену.

Проблема в том, что жена – перфекционист и критикует все его действия, поскольку считает, что всегда можно сделать лучше. Муж объясняет: никакого смысла в борьбе за урожай нет. Он хорошо зарабатывает, а значит, те же продукты, которые выращиваются на даче с таким трудом, они могут купить и в магазине. Разве это не сэкономит время на отдых? Такой подход вынуждает мужа считать часы, потраченные на огород, «бездарно потерянными». Он берется за дачные дела только потому, что боится, будто жена в его отсутствие все будет делать сама и надорвется, а они же уже в возрасте.

Конфликты происходят только на даче, поскольку там много мужской работы. Дома их обязанности строго распределены, и возникающие вопросы решаются без проблем.

Я обратил внимание на эту проблему, поскольку перфекционизм партнера, когда он проявляется ежедневно, может сделать совместное существование невыносимым. Хочется посоветовать в букетно-конфетный период повнимательнее приглядываться будущему партнеру. Кроме крайнего перфекционизма, семейную жизнь могут отравить патологическая ревность, подозрительность, мелочность, эгоцентризм, беспрекословное послушание «мамочке» и тому подобное.

Не только приглядываться, но и собирать информацию. Правда, нужно перепроверять полученные сведения, особенно если они пришли от «лучшей подруги». Жизнь показала, что именно они чаще других наносят самые болезненные удары: зная о подруге все, они не всегда могут удержаться от проявления зависти к ее счастью. Также информация может оказаться недостоверной и по другим причинам.

Женщина начала встречаться с разведенным мужчиной. На девичнике познакомилась с девушкой, работающей в одном институте с этим мужчиной. Спросила ее, что он собой представляет. Та охарактеризовала его так: «Бездельник, никто не знает, чем он занимается на работе».

Женщина не поверила этому, вышла за него замуж. Оказалось, что он трудоголик, очень творческий человек. При ней защитил докторскую диссертацию, стал профессором, написал много книг. Из его рассказов она поняла, что в институте его не понимали, со своими идеями он пришелся там не ко двору.

Глава 5. Супружеские конфликты

Если бы человек создал человека, ему было бы стыдно за свою работу.

Марк Твен

Межличностные конфликты свидетельствуют о неблагополучии во взаимоотношениях. С целью выяснения возможной роли манипулирования в их возникновении в уже упоминавшемся нашем анкетном опросе я задал 460 экспертам соответствующие вопросы.