* * *

На следующее утро девушка чувствовала себя совершенно разбитой. Ей не удалось нормально поспать, мысли лезли в голову, и страх перед стыдом, который, скорее всего, ждет ее на встрече с аналитиком, неприятно крутил живот. Заливая на автомате хлопья молоком для завтрака дочки, она обдумывала варианты оправдания. А если сказать, что просто забыла? Или не подумала, что это может быть столь важным моментом. Или в момент заполнения анкеты ее отвлекли, и она случайно пропустила пункт.

Все это звучало как-то… как-то несолидно, по-детски. Хотя даже вот ее Алька если провинится, то сразу приходит и честно говорит: «Мама, так и так, я плохая».

А тут взрослая женщина отмазки какие-то нелепые лепит. Фу.

– Ладно, будь что будет, скажу как есть. В конце концов, не казнят же меня за это. Все имеют право на ошибку. Максимум – откажутся от повторного оказания услуги.

Воодушевленная своим новым настроем, Аника наскоро выпила чашку черного кофе, съела пару ложек хлопьев из тарелки дочери и начала собираться.

– Милая, я сегодня чуток задержусь, у меня встреча в 18:00. Буду дома, думаю, около 20:00. С тебя – выбор фильма или мультика. Я приду, и сразу начнем.

– Договорились, ма.

Растворившись в дневной суете, Аника уже почти не думала о предстоящем разговоре. Легкое тревожное покалывание вернулось к ней уже на подходе к офису Бюро и значительно усилилось, пока она поднималась в стеклянном лифте на двадцатый этаж, именно там располагался отдел аналитиков и обработки претензий.

Стоит отдать должное, руководство Бюро серьезно позаботилось о презентабельности и удобстве офиса. Много окон, много света, минимализм, но не холодный, отталкивающий, а уютный, с маленькими деталями, создающими ламповое настроение. Комфортные зоны ожидания, вкусные напитки и даже фрукты в вазах для всех желающих.

Долго ждать Анике не пришлось, ровно в 18:01 миловидная офис-менеджер пригласила ее пройти в переговорную, где ее ожидал аналитик, приятный мужчина, лет сорока, с добродушной улыбкой и открытым взглядом.

– Аника, здравствуйте. Располагайтесь. Я – Антон, ведущий аналитик отдела по работе с претензиями, я буду помогать вам разобраться в вашей ситуации.

Вижу, что чай у вас уже есть, но если захотите что-то еще или вторую порцию, он у нас действительно отменный, то не стесняйтесь, просто нажмите на кнопку на столе, доставят прямо сюда.

– Здравствуйте, спасибо…

Аника осторожно расположилась на стуле, чуть наискосок от Антона. Стараясь не выдать свое волнение, она считала про себя вдохи и избегала смотреть в глаза своему собеседнику.

– Аника, я вижу, что вы переживаете. И у меня есть предположение почему. Хотите, я начну? Так будет проще для вас?

– Да, пожалуйста.

– Дело в том, что Марат тоже связался с нами и рассказал об обстоятельствах вашего конфликта.

Сердце забилось быстрее, и кровь прилила к щекам.

– Аника, вам нечего стыдиться. Я вижу, что вы краснеете. Пожалуйста, у меня нет цели обвинить вас, отчитать. Ни в коем случае. Мы здесь встретились, чтобы решить проблему Ведь если вы не указали наличие ребенка в анкете, это значит, что с нашей стороны тоже было упущено что-то, мы не провели достаточно правильную беседу, не донесли до вас, что ребенок – это не минус для женщины. Поэтому давайте сначала проясним: Марат сказал правду, причина вашего разрыва в том, что у вас есть дочка?

– Да, все так… Просто, понимаете, я же вижу, что в обществе говорят про женщин с прицепом, что пишут в интернете, и я подумала, что, если сразу скажу о ребенке, тогда мне предложат что-то не очень хорошее. Ну, какого-нибудь мужичишку, мужичонку, типа, чтобы просто был. А я не хочу, чтобы просто был, я же женщина, в конце концов!

Аника говорила сбивчиво и очень быстро, еле сдерживая слезы. Одновременно она испытывала жалость к себе, и острую, щемящую благодарность Антону за его такт и бережность, и легкий стыд за свое поведение.

– Поэтому я ничего не сказала про дочь. Я думала, что, ну, человек попривыкнет, освоится со мной и потом уже проще примет такие новости. Но вышло, что вышло. Простите, Антон, мне правда очень стыдно за это.

– Аника, я все понимаю. И ваши страхи обоснованны, действительно, есть странные люди, которые так говорят о женщинах с детьми. На мой взгляд, это мерзко. Человек имеет право не хотеть отношений с женщиной с ребенком, это личное дело, но вот оскорблять, делить на какие-то касты, травить – это низко, это плохо, и это признак очень плохого интеллекта. В ситуации с Маратом тут, скорее всего, произошло следующее. Мы подбирали его под запрос – «легкие отношения». Именно так вы обозначили свое желание: «Хочу легких, веселых, интересных отношений». Марат как раз про это. Как бы так сказать… Он, Аника, любовник. Но не муж. Не отец. Не про семейственность, понимаете? Хотя этот мужчина прекрасно относится к детям. Просто… вышло так, что он в данной ситуации не имел выбора, ему, как снег на голову, вдруг сообщили и еще сверху предъявили, мол, что-то ты не особенно тянешь на роль главы семьи. А Марат на нее ведь и не претендовал. Думаю, он и вам тоже приводил этот пример со стейком.

– Да, приводил. Я очень обиделась.

– Ну, пожалуй, метафора действительно немного грубовата, но там же можно подставить вообще любой продукт, любую вещь.

Например, вот представьте, вы пришли в магазин сантехники. Выбираете там, предположим, раковину. Покупаете ее, а потом вдруг начинаете жаловаться, что она не умеет тосты поджаривать. Понимаете, в чем суть? Запрос вы даете один, а хотите на самом деле другое. В итоге – разочарование.

– Понимаю…

– Я вам честно скажу, это частая история, случается у нас регулярно. Например, говорит женщина: «Хочу послушного и покладистого мужчину». А потом приходит и закатывает скандал, что он какой-то рохля. Или «хочу бизнесмена, чтобы очень богатый», а потом расстраивается, что он на работе все время. Или «хочу любовника», а потом, как в вашем случае, «он как муж никакой, хочет только развлекаться».

Или вот еще на примере автозапчастей и корицы расскажу историю.

Приходит женщина в автомагазин.

– Мне, пожалуйста, слойку с корицей. Теплую, если можно.

– К сожалению, у нас нет выпечки, это магазин автозапчастей.

– А, ну ничего, я подожду, пока появится.

– У нас не планируется продажа выпечки, так как единственное, что нас интересует, – машины и запчасти к ним.

– Да я подожду. Вы скоро поймете, что слойки с корицей лучше, чем запчасти. Ведь для меня слойки с корицей – самое важное, значит, и для вас тоже, просто вы пока это не осознаете.

– У НАС НЕТ И НЕ БУДЕТ СЛОЕК С КОРИЦЕЙ!

– Блин, я такая голодная. Ну что вы меня мучаете? Неужели так сложно испечь и продать мне слойку с корицей.

– Мы не печем слойки. Не хотим печь слойки. Не будем печь слойки. Это. Магазин. Автозапчастей.

– Вы, конечно, ужасно себя ведете. Просто как мудаки. Я чуть живая от голода, и все из-за вас. Что ж это получается, все мои старания здесь не стоят слойки с корицей?

– У нас нет слоек с корицей. Мы магазин автозапчастей.

– Это потому, что со мной что-то не так, да? Я недостаточно хорошая, поэтому вы не хотите продать мне слойку с корицей?

– У нас нет слоек. Мы не печем слойки. Мы – магазин автозапчастей.

– Господи, ну почему ты так жесток! Неужели я не заслуживаю быть сытой и получить свою слойку с корицей…

– Это магазин автозапчастей, в нем не было, нет и не будет слоек с корицей.

– Ну уж нет, я просто так не сдамся. А то ведь уйду, придет другая, и для нее слойка найдется.

Ничего, поголодаю. Что не сделаешь ради слойки с корицей.

Такая вот история, Аника. Случается, что люди наотрез отказываются перестать стучать в закрытые двери и ждут, когда же им напекут слоек в автомагазине.

– Да, это и смешно, и грустно.

Аника заметно оживилась. Она поняла, что Антон – безопасный, и говорит с ней уважительно, и можно спокойно все обсудить. Да и примеры он приводит понятные.

– Антон, а почему так происходит? Ну, со мной, кажется, понятно, я побоялась, что вместо нормального подсунут какое-то г…, а у остальных какие причины?

– Вы знаете, разные. Кто-то, как вы, скрывает факты из биографии или, например, сознательно занижает запрос, чтобы, ну, не отказали. Кто-то просто не понимает, что есть какие-то вещи, которые обязательно будут, скажем так, побочными эффектами запроса. Как с успешным бизнесменом. Как же он может быть не увлечен своей работой? Или с покладистым человеком. Если он такой, то явно не стоит ждать от него каких-то волевых решений. Такое, знаете, немного узкое мышление, что ли, плоское, картинку человек представляет, а объемное изображение – увы, нет. Случается, что, наоборот, требования чрезмерно завышенные, и подобрать на них удается только вруна, притворяющегося идеальным, а на самом деле там все не очень. Правда, мы за такие случаи давно уже не беремся, если видим, что женщина просит принца из сказки, мягко отказываем.

– Ну а откуда это все берется-то у людей?

– Ох, Аника, тут уместнее поговорить об этом с психологом. Это их поляна. Установки, искажения мышления, низкая самооценка, деструктивные представления об отношениях – думаю, что примерно такой набор.

– Ой, да, простите, я что-то напала на вас со всеми этими вопросами. К психологу, кстати, я давно собираюсь. Наверное, все же решусь.

– Это прекрасный шаг! Думаю, что и лично для вас, и для ваших будущих отношений, и для вашей дочки – будет только польза. Что ж, давайте посмотрим, какие у нас с вами есть варианты. Вы вправе оформить возврат услуги. И на этом мы завершим сотрудничество. Но если потом вы захотите еще раз обратиться – с радостью примем.

Или мы можем оформить новый запрос, учитывая ваши реальные желания, реальные обстоятельства, реальные ресурсы и готовность. Тут, конечно, придется повозиться, и, кстати, я бы пригласил для помощи нашего штатного психолога, чтобы помочь вам четко сформулировать: чего хочется, чего не хочется, что нравится, что не нравится, какие представления, насколько они реальные, и, самое важное, – РАДИ ЧЕГО, ДЛЯ ЧЕГО вы вообще хотите вступить в отношения. Если вам потребуется время подумать, какой вариант больше подходит, мы можем попрощаться до завтра, и вы утром напишете или позвоните мне.

– Нет-нет, мне не нужно думать. Я хочу попробовать еще раз. Давайте оформим новый запрос, с вашей помощью, с помощью психолога. Свою ошибку я осознала и хотела бы исправить.

– Что ж, это прекрасно, Аника. Признаюсь, я очень рад. Мне бы хотелось, чтобы мы смогли вам помочь, действительно помочь. Тогда начнем сейчас, но придется немного задержаться.

– Хорошо, я попрошу сестру приехать посидеть с дочкой, буквально две минуты.

– Конечно, я оставлю вас, схожу за психологом. И пожалуй, закажу нам еще чая, да?

– Да, полностью поддерживаю это предложение.

* * *

Чай в итоге заказывали еще дважды, а может быть, даже и трижды. Но… результат того стоил. Аника, правда, узнает об этом где-то через год, но мы с тобой заглянем вперед и… порадуемся ее классной свадьбе на берегу реки.

Письмо

Привет, дорогой мой человек!

В последнее время было много размышлений про страхи. Видимо, время такое, неспокойное, будоражит разные тревоги.

И вспомнилось мне одно классное упражнение, думаю, тебе тоже может пригодиться.

Вот у тебя есть страх. Например, что любимый человек изменит, или уйдет, или обидит, обманет, разлюбит. И боязнь эта парализует тебя, не дает спокойно жить, свербит и свербит. Я хорошо понимаю и знаю такое состояние. Оно паршивое. Пятый угол, блин, начинаешь искать.

Мысленно сформулируй ее, свою боязнь.

А теперь давай представим, что тебе осталось жить три месяца. Я знаю, это неприятно, но представь, пожалуйста, прям серьезно, по-настоящему. И ты, например, захочешь провести их хорошо, красиво, вкусно. В этой истории есть место такому страху? Будешь ли тратить свое время на мысленную гонку «вдруг уйдет/вдруг кого найдет»?