Сергей Журавлёв: Люди за кадрами! Сценарии сильной компании. Полное руководство по эйчар

Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Редактор: Елена Дюкова

Главный редактор: Мария Султанова

Руководитель проекта: Анна Давыдова

Арт-директор: Татевик Саркисян

Дизайнер: Анастасия Иванова

Корректоры: Елена Сербина, Евгений Бударин

Верстка: Белла Руссо

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

© С. Журавлёв, 2025

© Оформление. ООО «Альпина ПРО», 2026

⁂

Предисловие

Мы живём во времена расцвета искусственного интеллекта и стремительных скоростей жизни, бурного технологического роста экономики, жёсткой конкуренции в бизнесе и кадрового дефицита практически во всех отраслях. Поэтому сегодня для любой компании, предприятия, организации в центре внимания оказывается не просто подбор персонала, а комплексное управление человеческими ресурсами, привлечение талантов, развитие корпоративной культуры, формирование и продвижение бренда работодателя. В книге Сергея Журавлёва «Люди за кадрами!» по крупицам собран портрет современного HR-менеджера и руководителя: какими знаниями и компетенциями он должен обладать, какой опыт нарабатывать для того, чтобы эффективно решать задачи бизнеса и внедрять в своей компании самые современные и востребованные HR-практики.

Проблема многих компаний сегодня в том, что функции HR до сих пор воспринимаются как вспомогательные, а не стратегические, партнёрские для бизнеса и его стейкхолдеров. Нередко из-за недооценки роли HR-команды компании теряют ценные кадры, упускают возможности для роста и развития команд. Сергей Журавлёв, признанный эксперт в области управления персоналом, своей новой книгой стремится изменить это восприятие.

В книге автор предлагает детальное исследование каждой ключевой функции HR: от рекрутинга до прощальных интервью, от онбординга до формирования корпоративной культуры, от обучения персонала до развития HR-бренда. В каждой главе представлено не только теоретическое обоснование важности той или иной функции, но и практические рекомендации по её реализации в бизнес-процессах компании.

Эта книга – не просто очередное пособие для начинающих и делающих уверенные шаги по карьерной лестнице HR-менеджеров, а настоящее руководство к действию для тех, кто хочет видеть свою компанию успешной благодаря правильно подобранной команде, эффективно выстроенным процессам управления сотрудниками, их развития, обучения и мотивации, с любовью сформированной корпоративной культуре, точно сформулированному EVP и креативно упакованному бренду работодателя. Профессиональный путь автора подтверждает: грамотная реализация HR-функций способна преобразить бизнес.

Сергей Журавлёв не только освещает проблемы современного управления персоналом, но и предлагает инновационные решения, основанные на его многолетнем опыте работы. Он демонстрирует значимость каждого HR-специалиста в организации – от рекрутера до HR-директора – подчёркивая их вклад в достижение общих целей компании.

В этом предисловии мы лишь кратко обозначили те темы и проблемы, которые будут подробно рассмотрены на страницах книги «Люди за кадрами!». Это издание станет незаменимым помощником для всех, кто хочет разобраться в сложном мире управления человеческими ресурсами и вывести свою организацию на новый уровень развития.

Вступление

Как можно догадаться по названию, эта книга – про HR (для простоты и лучшего понимания я буду далее писать эту аббревиатуру по-русски, поскольку значения у этих двух английских букв в действительности могут быть совершенно разными). Изначально эйчар в переводе с английского означает «человеческие ресурсы», под которыми подразумевается персонал компании или организации. Однако в последние годы слово «эйчар» редко используется в своём первоначальном значении и гораздо чаще – как сокращение от названия функции в организации, а ещё чаще – в значении профессии человека, выполняющего эту функцию. Таким образом, «эйчар-специалист» – это сотрудник, осуществляющий свою деятельность в рамках управления человеческими ресурсами.

Для России и близлежащих стран профессия эйчара не такая новая, как, например, у таргетологов или специалистов по нейросетям, но всё же достаточно молодая и постоянно меняющаяся, особенно в сравнении с традиционными видами профессиональной деятельности. При этом отношение к эйчар-функции, выросшей из советских кадровых служб, было и остаётся во многих компаниях как к второстепенной. Где-то до сих пор встречается подход в духе: «Вы нам просто приведите людей на собеседование, а дальше мы уже сами оценим, адаптируем, замотивируем. Не лезьте и не мешайте!» Имеет место и другая крайность – когда эйчар-функцию воспринимают как волшебную палочку, позволяющую закрывать все возникающие проблемы, в которых так или иначе задействованы сотрудники компании. А поскольку проблемы есть абсолютно у любой организации, эйчара и делают главным стрелочником на любых совещаниях и разборках.

Сегодня ситуация медленно, но всё же меняется – есть много вполне успешных эйчаров с различным функционалом и задачами. Исследования показывают, что их число растёт с каждым годом. Но что нас объединяет? За что нам платят деньги? Для чего компании нужна эйчар-функция с сотрудниками внутри неё, будь их двое или несколько сотен?

По моему мнению, главный объединяющий фактор профессии эйчара – это общий результат работы всех сотрудников функции вне зависимости от уровня и специализации, одна общая конечная цель. Сформулируем эту цель следующим образом: «Увеличение финансовых показателей компании посредством эффективной работы укомплектованного штата компетентных, лояльных и замотивированных сотрудников». А поскольку данная цель очень масштабна, я бы даже сказал, глобальна, то при её осуществлении наша фантазия и инструменты реализации практически безграничны!

Именно поэтому я категорически исключаю из эйчар-функции специалистов по КДП – «кадровиков». Традиционно в большинстве компаний эти сотрудники по-прежнему состоят в штате эйчар-подразделения, хотя и несколько обособленно. Это связано с тем, что у них абсолютно другой предмет деятельности, а главное – другая цель, характерная больше для финансовой или юридической службы. Сформулировать ее можно примерно так: «Отсутствие у компании жалоб, проверок, штрафов, судов, финансовых потерь и прочих проблем, связанных с неполноценным или некачественным ведением кадрового делопроизводства». Обратите внимание, что эта цель максимально ориентирована на процесс. На то, чтобы качественно, оперативно и в полном объеме выполнять задачи, которых требуют от компании государственные органы. Реализация функции ограничена трудовым законодательством страны и другими существующими нормативными актами. Есть запрос на проведение отпуска – провели, есть запрос на трудоустройство нового сотрудника – трудоустроили, есть необходимость предоставить документы в контролирующие органы – предоставили. Все задачи закрыли? Отлично! Без энтузиазма ждём новых!

Эйчар – это другая функция, основным объектом которой являются люди, сотрудники компании, цель которых ориентирована на результат, на непрерывные улучшения, на достижение новых горизонтов в работе. Фактически это цель, которой невозможно достичь раз и навсегда, – у хорошего эйчара всегда есть идеи и планы, как сделать ещё эффективнее, ещё качественнее. В каком-то смысле фраза «у самурая нет цели, есть только путь» идеально подходит для нашей профессии. Кстати, не все знают, что продолжение цитаты звучит не так оптимистично: «…а путь самурая – это смерть». Другими словами, смерть – это то, что может ожидать компании, исключающие работу с персоналом из числа ключевых функций, особенно в текущей ситуации жесточайшего кадрового голода, высокой инфляции, некачественного подбора, обучения и адаптации, низкой компетентности руководителей и т. д.

Тем не менее я считаю кадровое делопроизводство важным и ответственным участком, профессиональное ведение которого помогает компании избежать огромных штрафов и недовольства сотрудников. Также, на мой взгляд, любой эйчар-специалист должен на базовом уровне разбираться в кадровых документах, знать трудовое законодательство своей страны и выстраивать эффективное взаимодействие по данным вопросам с сотрудниками КДП, а при необходимости – с юристами и финансистами.

Структура книги выглядит следующим образом: в первой главе представлены общие и универсальные моменты в реализации эйчар-функции. Далее в каждой главе я буду достаточно подробно рассказывать об одной специальности или о небольшой группе специальностей, которые включены в эту функцию. Как следует из сказанного выше, специалистов по кадровому делопроизводству я эйчарами назвать не могу и, соответственно, про них главы в книге нет. Существенное внимание будет уделено такому важному направлению, как подбор персонала, или рекрутинг. О технологиях этой процедуры я рассказывал в моей первой книге: «Стоп, кадры! Инструменты и техники подбора персонала»^[1]. Рекомендую вам с ней ознакомиться, так как на её страницах детально описаны многие аспекты рекрутинга, которых я хоть и буду здесь касаться, но уже в общих чертах.

Обращаю внимание на один важный момент: здесь пойдёт речь об эйчар-специалистах и эйчар-службах коммерческих компаний, не имеющих государственного участия или другого рода значительной финансовой поддержки. Связано это с тем, что, в отличие от государственных и окологосударственных организаций, цель бизнеса – эффективное расходование денежных средств, позволяющее достигать результатов. Расходы на эйчар здесь должны быть обоснованными, напрямую ориентированными на генерацию и увеличение прибыли компании. А все денежные средства, потраченные на заработную плату или на необходимые для осуществления эйчар-функции инструменты, должны быть оправданы условиями рынка, его реалиями.

Эта книга наверняка будет вам полезна, если вы только планируете начать строить карьеру в сфере эйчар. Я провёл собеседования с сотнями людей, претендующих на должность в этой сфере и не имеющих соответствующего опыта. Часто это были молодые люди, ещё студенты или только закончившие обучение. Но приходили и те, кто уже успел поработать в других направлениях и решил попробовать свои силы в эйчар. Каждому я задавал одни и те же вопросы о том, чем конкретно они хотели бы заниматься на новой должности, как представляют свои задачи, свой рабочий день. Примерно половина кандидатов не смогла ответить ничего внятного и хоть как-то приближенного к реальности. Уверен, что после прочтения этой книги ответить на подобные вопросы – как для себя, так и для потенциального работодателя – вам будет гораздо легче.