Не бойтесь совершать ошибки! В самом начале их будет много. Помните о том, что это ваш багаж опыта. Чем больше ошибок вы совершите и сумеете проанализировать, сделав из них выводы и превратив их в полезный опыт, – тем сильнее вы будете как специалист. Все люди, которыми вы восхищаетесь, постоянно ошибаются. Именно это сделало их такими, какие они есть. И вы оставьте за собой право на ошибку.

Страхи

Я работал со многими начинающими дизайнерами, копирайтерами, фотографами, менеджерами и другими творческими людьми. Есть одна черта, которая их объединяет. Это страх.

Например, это может быть боязнь начать свой путь. Как насчёт того, чтобы объяснить своей бабушке из Рязани, что собираешься зарабатывать на жизнь разработкой дизайнов для сайтов? Или отцу – что будешь придумывать сценарии для видео? А как мама отнесётся к тому, что вы стали, например, фотографом?

Конечно, в демократичных семьях, где умеют прислушиваться к своим детям и дают им свободу выбора, – всё проще. А если это семья, где нет ни родственников-предпринимателей, ни людей творческих профессий? Представьте, как страшно может быть признаться себе и своим близким в том, что вы не собираетесь работать по найму или хотите стать представителем творческой профессии! Должно быть, это очень смелый шаг – хотя бы только потому, что вы можете получить неодобрение. Я знаю истории, когда после таких заявлений буквально выставляли за дверь со словами: «Ага, ну иди, давай, попробуй прокормиться этим своим интернетом!»

А теперь давайте представим первую рабочую неделю девушки-копирайтера в агентстве. Всё новое, много людей вокруг. Кажется, это будет крутой бренд в портфолио! Ей дают задачу – разработать креативную концепцию для рекламной кампании новой линейки косметических средств. Ух! О таком интересном проекте она и мечтать не могла. Господи, какая ответственность! Дело волнительное, но надо собраться и выдать результат, который всех впечатлит. Увлечённая, она несколько дней работает над задачей, и вот приходит время показывать работу креативному директору. В этот момент раздаётся первый звонок. Это страх. Дилинь-дилинь! Что за говно я сделала? Как я покажу это креативному директору? Он же столько работ видел. А у меня две тухлые активации и фотоконкурс. А-а-а! Да фотоконкурсы уже три года никто не делает! Потом бессонная ночь в попытках найти ту самую заветную идею, которая дала бы уверенность. И так далее.

С утра невыспавшееся творческое тело плетётся на работу, берёт кофе в окне на оживлённой улице, ждёт 120 секунд на светофоре и всё время думает, что мир говно, а идеи и того хуже. Где-то к обеду приходит на работу креативный директор и открывает дверь в переговорку. На диване уже сидит приготовившаяся к препарированию своих идей невыспавшаяся джуниор-копирайтер. Она уже изъедена паранойей увольнения и готова к любым поворотам судьбы.

Неважно, как вся эта сцена завершается, важно понимать, что начинать творческий путь страшновато. Тебе приходится демонстрировать свою работу более опытным, видавшим многие проекты людям. Показать свои труды светилам кажется чем-то очень волнительным, важным. Но на самом деле всё это таковым не является. Все креативные директора когда-то начинали путь точно так же. Они пробовали, делали много хорошей и не очень хорошей работы, ошибались и ленились. Они такие же люди, как и начинающие копирайтеры, на которых действуют сила притяжения, разговоры в курилке и старение. Их не стоит бояться. Но творческий человек ничего с собой поделать не может. Сидит и боится. Потому что страшно показывать свою работу опытным специалистам.

Другое дело – показать свою работу целой команде. Они могут быть такими же молодыми, как джуниор, или такими же опытными, как креативный директор. И всем этим людям надо презентовать идеи! Мне кажется, что это ещё страшнее. Как будто показываешь дневник со своими мыслями или читаешь своё стихотворение за праздничным столом на дне рождения у родственников.

Страх демонстрации своего творческого труда группе людей вполне объясним. Далеко не все в команде могут оказаться тактичными, благонамеренно настроенными людьми. Кто-то выскажется напрямую или раскритикует идеи. Кто-то засмеётся. Это ещё в лучшем случае! В худшем – все промолчат. Повисшее молчание после презентации идеи – самый страшный сон копирайтера. Да что говорить, для любого творческого человека молчание зрителей – тяжёлая ноша, которую нужно как-то выдержать. Секунды длятся вечно. Хочется собрать все вещи, уйти и не возвращаться. Вот как это страшно.

То же самое и с демонстрацией результата клиенту. Особенно если человек представляет не организацию, а самого себя. Фрилансер, который замер над кнопкой «Отправить» и сто раз перечитывает письмо, – классическая картина. Нервный стук ложки, перемешивающей кофе в чашке в ожидании встречи с заказчиком в кафе, – вот звук ужаса фрилансера. Звон набата.

В этот момент фрилансер думает: «Как он отреагирует? А что, если ему не понравится? Надо было доделать тот, другой вариант тоже! Он же платит мне за это деньги…» Конечно, всё это верно, если мы говорим о порядочном человеке, который несёт ответственность за сделанную работу.

Но надо понимать, что такие страхи близки не только непосредственным исполнителям, авторам творческого продукта, но и менеджерам, членам команды, предпринимателям.

Менеджер боится показывать работу клиенту примерно так же, как и копирайтер. Это понятно, ведь он отвечает перед компанией, перед клиентом за результат. Он – руководитель проекта, хозяин положения. Он может быть не уверен в результате, сомневаться, стоит ли показывать такую работу другим или лучше ещё покорпеть над материалом. Особенно волнительно, если он новенький. Сделал плохо один – результат окажется плохим для всей команды.

Давайте снова вспомним ситуацию с начинающим копирайтером. Тот самый момент, когда невыспавшийся человек должен отдать работу старшему по должности для критики. Креативному директору, сидящему в невидимых орденах и авторитете. Скорее всего, копирайтер не догадывается, что тому тоже приходится нелегко.

Каждый день он идёт на работу и думает о том, как поддерживать общий боевой дух копирайтеров, которые пишут посты в социальных сетях сигаретных брендов или, чего хуже, тексты на сайт про скучный продукт. Боже, не для этого мать его на свет родила! Ему «Каннские львы» нужны, а тут – небольшая кузница с постоянно пытающимися унывать копирайтерами. Сегодня ему предстоит ещё раз пойти на сделку с совестью, чтобы утвердить не слишком фееричную работу. Как ему дать комментарии, чтобы копирайтер не обиделся? Чтобы он не сбежал из компании спустя пару недель, написав гневный пост в соцсети о нерадивом креативном директоре?

А может, и нет? Может, для очередного скучного проекта новичок выдаст что-то совершенно фееричное. Тогда будет ещё хуже. Ему придётся как-то удержать свой авторитет, ведь звездой должен быть он, а не только что пришедший младший копирайтер…

И это ещё полбеды. Давайте зайдём дальше и представим, что работа настолько хороша, что её надо опубликовать, выставить на всеобщее обозрение. Тысячи копирайтеров, сотни маркетологов, десятки креативных директоров сгорбятся над своими смартфонами, чтобы написать гадкие комментарии в профильном издании под чужими именами. Кто-то даже напишет: «А REDKEDS ещё живы?» (Именно такие реплики возникают на профильных рекламных сайтах, когда там появляются кейсы REDKEDS. REDKEDS существует уже 20 лет, недавно объединился с Media Instinct и остаётся лидером креативного рынка.) Да, живы! Я тут сижу и креативлю из всех щелей, лишь бы вы написали ещё пару комментариев!

На волне успеха публикации в профильном издании генеральный директор решает отдать этот кейс на фестиваль или конкурс, чтобы получить номинацию и отпраздновать это шампанским. И вот уже вся команда поджала хвосты и ждёт, как звёздное жюри оценит их работу.

Что сказать о предпринимателе, который только начинает свой путь? Он тоже волнуется перед презентацией клиенту. Он не фрилансер и берёт за свою работу гораздо больше, поэтому, когда дело доходит до демонстрации результата, он тоже переживает. Если клиента не устроит результат, можно вернуть деньги, но не хорошую репутацию.

А ещё предприниматель всё время находится под давлением груза ответственности, страхом неизвестности, непредсказуемости. Предпринимательских страхов много.

Но это всё – сторона исполнителя. А разве на стороне клиента не переживают? Ещё как! Иногда на встрече на маркетолога «наседает» синдром самозванца, ведь ребята со стороны агентства могут очень даже глубоко знать тему и терминологию. А что насчёт самого брифа – достаточно ли там информации? Нормально ли я даю комментарии? Если они сейчас принесут так себе идеи, мой начальник меня просто загрызёт… Выполню ли я квартальный план?

Эта тотальная атмосфера дискомфорта присутствует в любой работе. Задача команды, каждого её члена и – особенно – руководителя, состоит в том, чтобы создать атмосферу доверия и комфорта для высказывания идей. Помните одно из основных правил мозгового штурма? Не критиковать идеи. Это релевантно и для общей обстановки в команде.

Не та одежда!

Ещё в 2006–2007 годах я впервые пошёл на деловую встречу. Я работал на фрилансе и не имел опыта. На этой встрече мне должны были дать проект.

Все фильмы того времени, казалось, были про «носи костюм, если у тебя серьёзная работа и должность». Если идёшь на встречу с каким-нибудь директором компании, обязательно нужно выглядеть солидно.

Я надел рубашку, джинсы, пошёл со своим компаньоном, который отвечал за вёрстку. На встрече мы очень неуверенно обсудили стоимость работы. Речь шла о небольшой сумме за несложный сайт о китайских товарах. Договорились вернуться через пару недель с результатом. Через пару недель в город пришла жара, а поход на встречу в рубашке уже не казался такой уж хорошей идеей. Мы надели футболки и пошли к генеральному директору фирмы-заказчика. Встреча прошла на достаточно хорошей ноте, но в конце он высмеял нас, сказав, что мы пришли «как на дискотеку».

Это был первый случай, когда я столкнулся с тем, что одежда важна. Причём для разных людей она может иметь совершенно разные смыслы – это и показатель статуса, и просто функциональная вещь, и средство для самовыражения.

С тех пор я, помня тот стыд, старался одеваться так, чтобы иметь достаточно серьёзный вид. Тем не менее часто сталкивался с фразами типа: «Да можно одеваться как угодно, ты же айтишник!» Я не имел практически никакого отношения к ИТ, но в то время считалось: если ты умеешь делать сайты – ты айтишник. Почему-то именно они первыми стали доносить до предпринимателей и офисных сотрудников мысль, что нельзя заставлять людей влезать в костюм, если они эту одежду не переваривают.

Следующий случай, изменивший мои взгляды на одежду, произошёл через пару лет, когда я принял оффер от «РБК СОФТ». В первый рабочий день я решил прийти в костюме. Прошёл к своему месту в офисе. Продажник, который сидел рядом со мной, нагнулся и шёпотом спросил: «Ты чего, щегол, так разоделся? Тут все ходят как люди, а ты будто мне ипотеку в четвёртом окне сейчас оформлять будешь!»

Я стал привыкать. Только на какие-то важные встречи по-прежнему надевал костюм или что-то серьёзнее футболки. Но так продолжалось недолго – потом меня перевели в основную компанию, большой ИТ-интегратор. В те времена ИТ-интегратор был серым и унылым опенспейсом, похожим на офис из фильма «Матрица», с людьми в однотипных костюмах из магазина «Сударь». И я снова надел серый костюм.

Корпоративная культура от места к месту совершенно разная. Где-то действительно все ходят в строгой одежде, где-то есть совершенно идиотские предписания по поводу длины юбок, запрет футболок и прочая ересь.

Одежда, безусловно, важна. Кто-то, конечно, перегибает палку, заведомо зная, что в некоторых компаниях слишком строгие требования к внешнему виду. Кто-то, наоборот, зря пишет и внедряет дополнительные ограничения, когда они вовсе не требуются.

И вот в 2013 году я пришёл работать в REDKEDS из большого ИТ-интегратора. Это было откровением: обалденные проекты, все люди – татуированные, весёлые, прикольные. И для меня это выглядело как работа мечты.