• Представитель отдела продаж перечисляет существующие запросы клиентов. Менеджер отдела исследований и разработок заявляет, что их потребности невозможно удовлетворить, а техническое развитие идет в совершенно другом направлении. У сотрудника производства нет возможности участвовать в тестовых испытаниях, так как его производственные мощности на пределе и необходимо соблюдать ключевые показатели эффективности. Менеджер по качеству утверждает, что новые решения должны учитывать стандарты, которые необходимо соблюдать. Сотрудник отдела закупок настаивает на уже существующей четкой стратегии, где число поставщиков не может быть увеличено, поэтому нужно работать с текущими партнерами. Разработчик услуг предлагает определить процесс обслуживания нового продукта, который необходимо стандартизировать и реализовать экономически эффективно, особенно через внешних партнеров в Индии. Если все отделы сосредоточатся исключительно на своих традиционных задачах, их цели и интересы будут конкурировать, что быстро приведет к застою.

• Члены команды принимают участие в стартовом семинаре, чтобы ознакомиться с задачами и целями проекта. Они обсуждают, какие ресурсы и навыки каждый отдел может внести в процесс и какая поддержка потребуется от внешних партнеров. Совместно определив свои роли, члены команды решают, когда необходимо сотрудничество и кто будет выполнять ключевые задачи на каждом этапе. После того как они согласовали общую цель, оценили ее осуществимость и разработали общее видение, участники обсуждают основные препятствия и критические факторы проекта, а также их устранение. Все члены команды поддерживают позитивную и, что особенно важно, уважительную атмосферу и стараются разрешить конфликты или спорные ситуации. На важных этапах команда привлекает тренеров и модераторов, чтобы быстро выполнять даже сложные задачи и по возможности избегать тупиков. Целеустремленность команды высоко ценится руководителями, которые дополнительно мотивируют сотрудников.

Чтобы успешно реализовывать сложные инновационные проекты, затрагивающие всю организацию, команде необходимы следующие качества и инструменты:

• поддержка со стороны высшего руководства, а также четкое закрепление задач за членами команды;

• общее видение и цели, которые разделяются всеми участниками и сформулированы ясно и доступно;

• единая цель, которая ставится выше интересов отдельных сотрудников и укрепляет связи между участниками;

• позитивное отношение к проекту и уверенность в его осуществимости;

• прагматичность и смелость в принятии решений, даже если они оптимальны не для всех, но приближают к общей цели;

• умение двигаться к цели шаг за шагом, сохраняя взгляд на ситуацию в целом, даже если конкретные этапы не всегда детализированы.

Кооперативные сети

Многие инновационные процессы больше не происходят за закрытыми дверями. По ряду причин инновационные проекты все реже удается реализовывать самостоятельно, из-за чего нужно умение успешно работать с внешними партнерами.

Представьте следующую ситуацию: средняя компания живет за счет высокой технологической компетентности и превосходного качества продукции. Из-за конкуренции, развития глобальной сети и новых технологических разработок срок использования продуктов сократился. Компания вынуждена выводить на рынок новые поколения продуктов быстрее и значительно чаще. Традиционный подход к разработке внутри компании становится критическим узким местом.

Руководство компании совместно с менеджерами по разработке продукции может:

(a) увеличить отдел исследований и разработок (R&D), учитывая возросшие потребности компании. Они могут самостоятельно освоить знания, связанные с технологическими прорывами на рынке. Однако часто приходится развиваться в технологиях и специализированных областях, которые далеки от собственных ключевых компетенций компании;

(b) объединиться с внешними исследовательскими партнерами, поставщиками, возможно, включая тех, с которыми существует кооперативно-конкурентное отношение, или с ключевыми клиентами и сделать процесс работы над инновациями открытым.

Если компания понимает, как работают инновации в сетях, и знает, что необходимо для открытых инновационных процессов, можно уменьшить усилия каждого отдельного партнера, объединить и совместно накапливать знания, а также сократить время на разработку и вывод новых продуктов.

Более того, расходы на инновации распределяются между несколькими партнерами, что, как правило, облегчает финансирование и инвестиции в новые проекты. При таком подходе компания даже может работать над несколькими инновационными проектами одновременно, используя те же ресурсы и получая дополнительный импульс.

Однако для работы над инновациями компаниям нужно:

• быть готовыми к открытым проектам. Внешние партнеры часто проникают в чувствительные области компании. Требуется пересмотреть подходы и бережно обращаться с накопленными знаниями и разработками;

• отказаться от принципа «это не изобретено здесь». Часто инновации принимаются только в том случае, если они полностью разработаны внутри компании и контролируются ей. В инновационных сетях требование, чтобы все инновации исходили исключительно от самой компании, должно быть пересмотрено;

• развивать компетентность в сетях. Инновационные сети работают по своим правилам. Они не имеют иерархической структуры, следуют неформальным принципам и, прежде всего, основываются на доверии и уважении. Участники сети должны осознавать это и уметь правильно работать в таких сетях.

Профессиональные модераторы

Профессиональные модераторы играют ключевую роль в создании идей, организуя продуктивные обсуждения и гарантируя, что каждый участник будет услышан. Благодаря опыту в управлении диалогами, модераторы помогают командам работать с комплексными и часто противоречивыми идеями, что позволяет находить инновационные подходы.

Устанавливая основные правила и сохраняя открытую и толерантную атмосферу, модераторы поддерживают условия для творчества и решения проблем.

Их способность задавать глубокие вопросы и оспаривать предположения побуждает участников мыслить критически и рассматривать новые перспективы. Кроме того, модераторы способны управлять динамикой группы и следят за тем, чтобы обсуждения оставались структурированными, избегая отклонений от темы и эффективно используя время. В конечном итоге профессиональные модераторы становятся катализаторами новых идей, помогая командам объединять коллективный интеллект и превращать разнообразные концепции в реалистичные стратегии. В условиях стремительно меняющегося и конкурентного мира без них едва ли получится достичь значимых результатов и создать в компании культуру творчества и сотрудничества.

Профессиональная модерация может решить множество задач, например:

• Создание благоприятной среды для мозговых штурмов

Благоприятная среда для мозговых штурмов стимулирует инновации и творчество в компании. Важно создать пространство, которое поощряет открытую коммуникацию, сотрудничество и обмен идеями среди членов команды. Профессиональные модераторы могут эффективно управлять этим процессом. Они организуют обсуждения, в которых каждый участник может высказаться, идеи исследуются глубже, а конфликты разрешаются конструктивно. Контролируя поток идей и поддерживая позитивную и доверительную атмосферу, модераторы позволяют создавать прорывные решения.

• Поощрение разнообразных точек зрения и нестандартного мышления

Разнообразие точек зрения и нестандартное мышление помогают организациям внедрять новшества и добиваться конкурентных преимуществ на рынке. Различные подходы, опыт и идеи позволяют находить уникальные решения сложных задач. Бросая вызов традиционному мышлению и принимая инновационные стратегии, компании открывают новые возможности, способные преобразовывать целые отрасли. Однако поддержка разнообразных точек зрения и нестандартного мышления требует целенаправленных усилий модераторов. Они обеспечивают продуктивные обсуждения, стимулируют сотрудничество и гарантируют, что каждый голос будет услышан и учтен. Без опыта и навыков модераторов организации рискуют оказаться во власти группового мышления и упустить преобразующую силу разнообразных перспектив. Таким образом, профессиональные модераторы формируют культуру инноваций, которая принимает разнообразие и поощряет нестандартные подходы.

• Управление конфликтами и обеспечение продуктивных обсуждений

Профессиональные модераторы создают благоприятную атмосферу для сотрудничества и решения проблем, чтобы управлять конфликтами и обеспечить продуктивные обсуждения. Устанавливая основные правила коммуникации, модераторы способствуют уважительному диалогу и предотвращают эскалацию конфликтов. Они обладают навыками, позволяющими достигать консенсуса и принимать взвешенные решения, что делает инновационный процесс эффективнее. Более того, модераторы способны выявлять и устранять скрытые проблемы, которые могут препятствовать прогрессу, тем самым развивая культуру открытой коммуникации и взаимопонимания среди членов команды. Благодаря нейтральному положению и способности вести сложные обсуждения профессиональные модераторы направляют дискуссии в конструктивное русло, что в конечном итоге благоприятно влияет на продуктивность и реализацию инновационных инициатив. Таким образом, квалифицированные модераторы повышают эффективность инноваций и гарантируют, что конфликты будут решаться конструктивно.

Кроме того, профессиональные модераторы, обладающие опытом и экспертными знаниями, играют ключевую роль в оценке и отборе идей в инновационных организациях. Они могут направлять обсуждения, побуждать тщательно рассматривать все значимые факторы и вести диалог к продуктивному результату.

Устанавливая четкие правила и создавая структурированную среду для оценки, профессиональные модераторы помогают командам принимать обоснованные решения и в конечном итоге выбирать наиболее перспективные идеи для дальнейшего развития.

Их нейтральность и способность использовать различные точки зрения также создает более дружелюбную и открытую атмосферу, позволяя полнее оценить потенциал каждой идеи. По сути, присутствие профессиональных модераторов значительно повышает эффективность и результативность оценки и отбора идей, что приводит к более успешным результатам и способствует росту и конкурентоспособности организации.

• Внедрение структурированных критериев оценки

Без четко определенных критериев оценки процессы создания инноваций рискуют стать хаотичными и неуправляемыми. Ясные и хорошо сформулированные критерии гарантируют, что идеи будут оцениваться последовательно, на основании их достоинств, а не личной предвзятости или субъективных мнений. Такой структурированный подход не только помогает выбирать наиболее перспективные идеи для дальнейшего развития, но и способствует прозрачности и подотчетности. Устанавливая конкретные показатели и параметры для оценки, профессиональные модераторы могут более эффективно анализировать возможное влияние и осуществимость каждой идеи, что позволяет принимать более информированные и стратегически обоснованные решения. Кроме того, структурированные критерии оценки помогают организациям отслеживать прогресс и демонстрировать ценность своих инновационных усилий. В конечном итоге внедрение таких критериев не только повышает качество инноваций, но и укрепляет всю их экосистему в компании.

• Баланс между креативностью и реалистичностью

В области инноваций важно находить тонкий баланс между творчеством и реальностью. Креативность позволяет создавать новые идеи и решения, но реалистичные ожидания необходимы для их успешной реализации. Пренебрежение осуществимостью может привести к разработке неэффективных или непрактичных инноваций, что в итоге тормозит прогресс и растрачивает ресурсы. С другой стороны, излишний акцент на реалистичности в ущерб креативности может подавить инновационное мышление и ограничить потенциал для значимых открытий. Профессиональные модераторы добиваются баланса так, чтобы креативные идеи были не только оригинальными, но и жизнеспособными. Благодаря экспертному анализу, обратной связи и руководству, модераторы помогают создавать одновременно и вдохновляющие, и достижимые решения. Экспертиза и контроль профессиональных модераторов способствует прогрессу в различных сферах и отраслях.