База НЛП (страница 2)
Услышав характерные слова-маркеры собеседника, немедленно начинайте говорить на его языке восприятия. С визуалом активно используйте зрительные образы: «видите ли», «представьте себе», «ясная картина», «яркий пример», «взгляните на это так», «в фокусе внимания», «проливает свет на проблему». С аудиалом переключайтесь на слуховые метафоры: «слышите», «звучит правильно», «созвучно вашим идеям», «в унисон», «давайте настроимся на одну волну», «это находит отклик».
С кинестетиком говорите языком ощущений: «чувствуете», «ощущаете разницу», «теплое отношение», «мягкий подход», «твердая позиция», «гладко решить вопрос», «прочувствовать ситуацию». С дигиталом используйте аналитическую лексику: «логично предположить», «систематично подойти», «структурированный анализ», «четкие критерии», «обоснованное решение», «рациональный выбор».
Эффект от такого подстраивания будет просто потрясающим. Собеседник почувствует, что вы – «свой человек», что между вами существует какая-то особая, почти мистическая связь. На самом деле никакой мистики нет – вы просто заговорили с ним на его родном языке восприятия, на том языке, которым говорит его подсознание.
Метамодель: искусство точных вопросов
Но НЛП идет намного дальше простого подстраивания под репрезентативные системы. Существуют более тонкие и мощные инструменты языкового влияния – метамодель и Milton-модель, которые позволяют не просто установить контакт, но и направлять мышление собеседника в нужном направлении.
Метамодель – это искусство задавать хирургически точные вопросы, которые помогают прояснить смысл и восстановить искаженную информацию. Дело в том, что люди в повседневной речи постоянно говорят расплывчато, обобщенно, часто искажая реальные факты. «Он всегда так делает», «это совершенно невозможно», «все против меня», «никто меня не понимает» – за такими категоричными фразами почти всегда скрываются неточности мышления, ложные обобщения, которые мешают человеку найти реальное решение проблемы.
Метамодель работает как увеличительное стекло для языка. Она помогает «распаковать» сжатую, искаженную информацию и вернуть человека от эмоциональных обобщений к конкретным фактам. На утверждение «он всегда так делает» мастер метамодели спросит: «Всегда? А когда конкретно в последний раз он делал по-другому?» На жалобу «это невозможно» последует уточнение: «Что именно делает это невозможным в данной ситуации?» На обвинение «все против меня» – вопрос: «Кто конкретно и в чем именно выступает против вас?»
Такие вопросы действуют как волшебная палочка – они разрушают ложные, ограничивающие обобщения и возвращают человека к объективной реальности. Оказывается, что «всегда» – это всего лишь пара случаев на прошлой неделе. «Невозможно» – только при текущих условиях, которые вполне можно изменить. «Все» – это два конкретных коллеги в одной конкретной ситуации, а остальная команда вполне лояльна.