6. Старший профессионал со стажем 20–25 лет и более переживает печаль и беспокойство по поводу ухудшения здоровья, своего и близких, ощущает снижение энергии, осознает очевидные ограничения в дальнейшей деятельности. Поскольку рутинные задачи выполняются снова и снова, а новых перспектив нет, может возникнуть интеллектуальная апатия и чувство скуки, недооценка своих достижений.

Зеер Э. Ф., 2020, определяет профессиональные деформации как постепенно накапливающиеся изменения структуры профессиональной деятельности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитие самой личности.

Автор описывает определенные профессиональные кризисы. Несоответствие профессиональной практики студенческим представлениям вызывает кризис профессиональных ожиданий. Переживание этого кризиса выражается в неудовлетворенности организацией труда, его содержанием, должностными обязанностями, производственными отношениями, условиями работы и зарплатой. Деструктивное разрешение кризиса проявляется в некачественном выполнении профессиональных функций, увольнении, смене специальности.

После 3–5 лет работы возникает кризис первичной профессионализации. К этому времени специалист освоил и продуктивно (производительно и качественно) выполняет нормативно одобряемую деятельность, определил свой социально-профессиональный статус в иерархии производственных отношений. Динамика прошлого опыта, инерция профессионального развития, потребность в самоутверждении вызывают протест, неудовлетворенность профессиональной жизнью. Осознанно или неосознанно личность начинает испытывать потребность в дальнейшем профессиональном росте, в карьере.

При отсутствии перспектив профессионального роста личность испытывает дискомфорт, психическую напряженность, появляются мысли о возможном увольнении, смене профессии. Кризис профессионального роста может временно компенсироваться разного рода непрофессиональными, досуговыми видами деятельности, бытовыми заботами или же кардинально решаться путем ухода из профессии.

Дальнейшее профессиональное развитие специалиста приводит его к вторичной профессионализации. Особенностью этой стадии является высококачественное и высокопроизводительное выполнение профессиональной деятельности. Кардинально перестраиваются социально-профессиональные ценности и отношения, изменяются способы выполнения деятельности, которая характеризуется индивидуальным стилем и элементами творчества.

Противоречия между желаемой карьерой и ее реальными перспективами приводят к развитию кризиса профессиональной карьеры. Продуктивный выход из него – новаторство, изобретательство, стремительная карьера, социальная и профессиональная сверхнормативная активность. Деструктивные варианты разрешения кризиса – увольнение, конфликты, профессиональный цинизм, алкоголизм, создание новой семьи, депрессия.

С точки зрения автора на формирование профессиональных деструкций влияют следующие факторы:

– объективные, связанные с социально-профессиональной средой (социально-экономическая ситуация, имидж и характер профессии, профессионально-пространственная среда);

– субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений;

– объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей.

Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю., 2012, выделяют следующие уровни профессиональных деструкций:

1. Общепрофессиональные деструкции, типичные для работников данной профессии. Например, для врачей – «синдром сострадательной усталости» (эмоциональная индифферентность к страданиям больных); для работников правоохранительных органов – синдром «асоциальной перцепции» (когда каждый воспринимается как потенциальный нарушитель); для руководителей – синдром «вседозволенности» (нарушение профессиональных и этических норм, стремление манипулировать подчиненными).

2. Специальные профессиональные деструкции, возникающие в процессе специализации. Например, в медицинских профессиях: у терапевтов – стремление ставить «угрожающие диагнозы», у хирургов – цинизм, у медсестер – черствость и равнодушие.

3. Профессионально-типологические деструкции, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:

• деформации профессиональной направленности личности, искажение мотивов деятельности;

• перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям);

• деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей – организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, нарциссизм);

• деформации, обусловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, доминантность, индифферентность).

4. Индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества, как, впрочем, и нежелательные качества, чрезмерно развиваются, что проводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Например, сверхответственность, суперчестность, трудовой фанатизм, навязчивая педантичность и др.

Шевченко А. А., 2012, считает профессиональные деформации результатом дисгармоничного прохождения нормативных кризисов развития личности, возникающим вследствие неконструктивного разрешения противоречия между объективно изменившимися условиями профессиональной деятельности и отношением личности к этим изменениям. Психологическое содержание деформаций определяется спецификой социальной ситуации развития и включает психическое выгорание как системообразующий элемент, дисгармоничную эго-идентичность, деформацию межличностных отношений и жизненных целей и защитно-совладающее поведение.

Работники производственной сферы больше подвержены выгоранию через деперсонализацию и упрощение профессиональных обязанностей. В межличностных отношениях деформация проявляется универсально для обеих сфер деятельности (с ростом дегуманизации профессионалы склонны к соперничеству в конфликте). На уровне внутриличностных отношений выявляются специфические для каждой сферы деятельности взаимосвязи жизненных целей и выгорания (представители социальной сферы склонны к поддержанию смысла деятельности через профессиональную успешность, а работники производства – через дегуманизацию).

Автором выявлены особенности профессиональной де-формации в связи с динамикой нормативного кризиса: у работников производства деформации возникают уже в первой фазе. Вторая фаза нормативного кризиса для представителей обеих сфер деятельности служит возможностью для выхода из кризиса или перехода в пролонгированный кризис и роста деформации. Основой для возникновения профессионального выгорания является пролонгированный кризис; снижение показателей выгорания у профессионалов с деформацией происходит в третьей фазе нормативного кризиса.

Сантехник закончил монтаж раковины в кабинете у психоаналитика.

– Я закончил. С вас пять тысяч рублей.

– Вам нужны деньги?

– Да.

– Вы хотите об этом поговорить?

Тесты

Сиднейская шкала выгорания SBM

Сиднейская шкала выгорания (The Sydney Burnout Measure – SBM) разработана Гордоном Паркером и сотр. в университете Нового Южного Уэльса в Сиднее, Австралия (Parker G., Tavella G., Eyers K., 2021).

Инструкция. Укажите слева от номера каждого утверждения степень, в которой вы испытываете следующие особенности и симптомы в настоящее время: нет = 0, немного = 1, умеренно = 2, отчетливо = 3.

Текст опросника

1. Я чувствую себя эмоционально истощенным(ой) и измученным(ой).

2. Мое внимание не сосредоточено.

3. Я просыпаюсь с чувством усталости.

4. Я не могу сконцентрироваться или зарегистрировать новую информацию из-за туманного мышления.

5. Я отдаляюсь от семьи и друзей.

6. Мне трудно сконцентрироваться на поставленной задаче.

7. Мне не хватает энергии в течение дня.

8. Я трачу больше времени, чтобы завершить задачи на работе.

9. Я не могу получить удовольствие от своей работы.

10. Я изо всех сил пытаюсь понять чувства коллег, клиентов и/или получателей моей заботы.

11. Я больше не чувствую себя обязанным(ой) выполнять свои обязанности.

12. У меня потеря энергии, из-за этого утром мне трудно собраться.

13. Я постоянно сдерживаюсь.

14. Я чувствую себя умственно замедленным/замедленной (например, трудно подбирать слова, думать).

15. Я больше не жду возможности проводить время с друзьями и семьей.

16. Я провожу большую часть своего дня в беспокойстве.

17. Я постоянно чувствую усталость и утомление.

18. Моя способность запоминать вещи не так хороша, как обычно.

19. Я больше не жду того, что обычно доставляло мне удовольствие.

20. Я слишком самокритично и жестко отношусь к себе.

21. Мне приходится перечитывать бумаги, потому что я не концентрировался в первый раз.

22. Я меньше забочусь о людях, с которыми я работаю (например, о коллегах, клиентах, получателях моей заботы).

23. Я стал менее чутким(ой).

24. Я чувствую, что нахожусь в застое и что жизнь проходит мимо меня.

25. Я чувствую себя измученным(ой).

26. Я чувствую, что вношу меньший вклад в работу.

27. Я расстраиваюсь по пустякам.

28. Производительность моей работы снизилась.

29. Мне грустно, пусто и безнадежно.

30. Я чувствую меньше сочувствия и симпатии ко всем людям.

31. Мне трудно принимать жизнь такой, как она есть.

32. Я менее продуктивен/продуктивна на работе.

33. Я не освежаюсь от сна.

34. Качество моей работы стало хуже.

34. Сумма баллов: _____

Обработка данных и интерпретация результатов

Суммируйте баллы по всем пунктам и отдельно по шкалам.

Общая сумма в 50 или более баллов свидетельствует о наличии выгорания.

Истощение. Пункты 3, 7, 12, 17, 25, 33. Средний балл при выгорании = 15.

Когнитивные симптомы. Пункты 2, 4, 6, 8, 14, 18, 21. Средний балл при выгорании = 16.

Уменьшение сочувствия. Пункты 10, 22, 23, 30. Средний балл при выгорании = 6.

Отчуждение и изоляция. Пункты 5, 13, 15, 19. Средний балл при выгорании = 8.

Снижение производительности труда. Пункты 9, 11, 26, 28, 32, 34. Средний балл при выгорании = 12.

Неуравновешенность (т. е. тревога, подавленное настроение и раздражительность). Пункты 1, 16, 20, 24, 27, 29, 31. Средний балл при выгорании = 16.

Инструмент оценки выгорания Шауфели BAT

Инструмент оценки выгорания (Burnout Assessment Tool, BAT) разработан Вильямом Шауфели с сотр. (Schaufeli W. B., Desart S., De Witte H., 2019).

Инструкция. Укажите слева от номера каждого утверждения, насколько часто оно соответствует вашим ощущениям: 1 = никогда, 2 = редко, 3 = иногда, 4 = часто, 5 = постоянно.

Основные симптомы

Истощение

1. На работе я чувствую душевную усталость.

2. Все, что я делаю на работе, требует от меня больших усилий.

3. После рабочего дня мне трудно восстановить свои силы.

4. На работе я чувствую физическую усталость.

5. Просыпаясь утром, я чувствую нехватку сил для нового рабочего дня.

6. Я хочу быть активным(ой) на работе, но почему-то мне это не удается.

7. Когда я прилагаю усилия к работе, я быстро устаю.

8. В конце рабочего дня я чувствую себя внутренне опустошенным(ой) и выжатым(ой).

Внутреннее дистанцирование