Точка фокуса (страница 3)
Этот научный прорыв на заводе Hawthorne Electric положил начало революции в области менеджмента, коренным образом изменившей отношение к труду. Открытие психологических факторов производительности труда дало толчок к появлению новых работ таких теоретиков по проблемам управления, как Маслоу, Макгрегор, Херцберг, Друкер и многие другие. Сегодня тысячи лучших умов заняты поиском психологических факторов, оказывающих колоссальное влияние на повышение уровня продуктивности и результативности на любой должности.
Автоматическое улучшение
Психологи и прочие ученые обнаружили, что сам факт наблюдения за поведением имеет тенденцию изменять его к лучшему. Это одно из величайших достижений в понимании индивидуального исполнения. Данное открытие является ключом к повышению качества любой области вашей жизни.
Иногда я задаю участникам семинара такой вопрос: «Представьте, что в этой комнате находится несколько исследователей из местного университета, которые наблюдают за вами с целью составления отчета касательно того, как конкретно каждый из присутствующих делает пометки в ходе семинара. Отразится ли этот факт на вашей способности вести записи?»
Все начинают улыбаться, соглашаясь с тем, что, знай они о наблюдении и оценке их способности делать записи, они уделяли бы данному процессу больше внимания и были бы гораздо тщательными и аккуратными.
Это довольно простое, но в то же время глубокое и важное положение. Когда вы наблюдаете за собой вовлеченным в какую-нибудь деятельность, то отчетливее воспринимаете ее и, соответственно, подходите к ней более тщательно. Обращая внимание на какой-либо элемент своей работы, вы начинаете выполнять его гораздо лучше, чем если бы вы не уделяли ему никакого внимания или вообще не думали о нем.
Сила процесса фокусирования заключается в том, что вы учитесь определять наиболее значимые действия и схемы поведения, которые могут принести достойные награды и результаты в кратчайшие сроки. Если вы сознательно фокусируетесь на тех или иных областях, качество вашего исполнения неуклонно растет. Процесс постоянного улучшения со временем станет проходить естественным путем, поскольку вы заранее отметили крестиком важное действие.
Закон возрастающей отдачи
Закон возрастающей отдачи, применяемый к использованию процесса фокусирования, – это закон, обратный небезызвестному закону убывающей отдачи. Закон возрастающей отдачи говорит о том, что чем больше вы сосредоточиваетесь на выполнении небольшого количества заданий, представляющих для вас наибольшую ценность, тем лучше станете в них разбираться и тем меньше времени будет у вас уходить на их выполнение. Прибыль от затраченных усилий и энергии возрастает. Это еще один способ вдвое увеличить свой доход и сократить рабочее время.
Кривая эффективности
Кривая эффективности поясняет, почему многие люди зарабатывают в несколько раз больше, чем остальные работающие в той же области, а также почему некоторые компании производят гораздо больше товаров или услуг неизменно высокого качества и по более низким ценам, чем остальные. Они могут позволить себе переложить издержки производства на покупателей, продавать свои товары или услуги дешевле, обходя конкурентов, и таким образом увеличивать свою долю на рынке. Данная кривая – путь к вашему успеху (см. рисунок 1.1).
Рисунок 1.1. Кривая эффективности
Кривая эффективности выглядит как склон горы для лыжного спуска в направлении слева направо. Начиная работу над новым проектом или в новой области, вы обычно затрачиваете довольно много времени и усилий, чтобы достигнуть хоть какого-нибудь результата. Это фаза обучения. Но, упорно работая, вы постепенно совершенствуетесь в данной конкретной области. Чем опытнее вы становитесь, тем правее и ниже перемещается кривая. У вас уходит все меньше времени на достижение тех же результатов того же качества. В конце концов вы достигаете той точки, когда за один час в состоянии сделать столько, сколько новый человек делает за несколько часов. Кроме того, качество вашей работы равняется или даже превосходит качество работы менее опытного работника, тратящего на тот же объем заданий гораздо больший объем времени.
Ваши привычки определяют вашу судьбу
Практически все в вашей жизни (как минимум на 95 процентов) обусловлено привычками. От момента пробуждения до момента, когда вы укладываетесь спать, ваши привычки в значительной степени контролируют и диктуют произносимые вами слова, совершаемые поступки, а также вашу реакцию на происходящие события. У счастливых, преуспевающих людей преобладают позитивные, жизнеутверждающие привычки, в то время как привычки несчастливых, не преуспевших в жизни людей лишь мешают им и являются камнем преткновения на пути к успеху.
К счастью, любую привычку можно усвоить и закрепить. Это вполне по силам любому, кто сможет долго и упорно работать над ее приобретением.
Привычка может быть определена как автоматическая или обусловленная реакция на стимулы. Привычка, плохая или хорошая, – это то, что вы делаете естественным образом, легко, не задумываясь и не прилагая усилий. Закрепившись, она набирает собственную силу и контролирует ваше поведение и реакцию на происходящие вокруг события. Сформированная привычка никуда не исчезает, ее можно лишь заменить новой, лучшей. Поначалу мы формируем привычки, а затем привычки начинают формировать нас.