Может ли руководитель быть лидером?

Конечно. Но может и не быть.

Может ли лидер не быть руководителем?

Легко. Более того, часто именно так и бывает. У Робина Шармы есть целая книга об этом (очень, кстати, в России популярная) – «Лидер без титула».

Обязательно ли руководителю быть лидером (ярким, харизматичным, ведущим за собой человеком)?

Нет. Руководитель может быть администратором и руководить с помощью управленческих инструментов, а не личной харизмы и авторитета. Управление вообще довольно монотонный процесс, состоящий из одних и тех же циклических действий.

Почему тогда руководителей часто учат лидерству?

Потому что доброе слово и пистолет управленческие инструменты и лидерские проявления в сумме работают быстрее и эффективнее, чем одни только управленческие инструменты.

Так, может, тогда хватит одного лидерства?

Не-а. Без инструментария (того же регулярного менеджмента, например) эффективность управления будет заметно ниже.

А бывает ли такое, что без лидерства руководитель не справится?

Да, бывают моменты, когда управленческие инструменты либо не работают, либо нет времени их разворачивать. Чаще всего это разного рода кризисы, сопряженные с высокой степенью неопределенности, цейтнотом и серьезными рисками. В таких ситуациях лидерство выходит на первый план.

Может ли лидер перестать быть таковым?

Для конкретной группы людей – конечно. Если группа разочаровалась в лидере, сменила фокус внимания, нашла новый объект для подражания. По жизни – редко. Только если произошли какие-то экстремальные изменения. Но чаще вокруг лидера просто соберется новая группа фанатов последователей.

Можно ли научиться лидерству?

На мой взгляд, можно, но сложно. Это связано с тем, что лидерство – набор скорее психологических качеств, чем типовых действий. Можно ли развить в себе несвойственные качества? Если долго и упорно с ними работать – да. Но это точно не про восьмичасовой тренинг по «лидерству».

Можно освоить ряд навыков, свойственных большинству лидеров, – например, ораторские. Но в отрыве от нужных качеств эти навыки будут работать значительно слабее.

А руководству?

Научиться руководству легче. Потому что управление – это как раз алгоритмичные действия.

Если я планирую стать черным властелином мира собственником бизнеса/руководителем высокого звена, что мне делать в первую очередь: развивать лидерские качества или нарабатывать навыки руководства?

В идеале – синхронизировать оба процесса. Оценить себя на текущий момент и составить план развития и того и другого.

Задание для вас: оцените по 10-балльной шкале, насколько вы лидер. А теперь оцените (те же 10 баллов максимум), насколько развиты у вас управленческие навыки.

Если пока это задание выполнить сложно, вернитесь к нему после прочтения первой части книги.

Глава 4. «Гребет деньги лопатой…»
Несколько типичных иллюзий сотрудников о работе руководителя

Те, кто работает на позиции линейных сотрудников (да порой и руководители тоже), очень часто находятся в плену иллюзий относительно руководства и руководителей. В этой главе разберу несколько таких иллюзий и стереотипов.

Руководители гребут деньги лопатой

Это, наверное, одна из основных мыслей, которая мучает и не дает спать бытует среди сотрудников. Некоторые даже приводят цифры – мол, руководитель получает в 20 раз больше рядового сотрудника.

Разницу даже комментировать не буду, просто скажу: да, чаще всего на должности руководителя оклад выше. Процентов на двадцать-тридцать-сорок (чаще всего даже не в два раза). И чаще всего чем выше ранг руководителя в иерархии компании, тем выше оплата. Если брать топ-менеджмент (не в Газпроме, а в обычном малом и среднем бизнесе), то в сравнении с линейным персоналом они могут получать больше в 3–4 раза.

А вот если брать среднее звено управления, то финальная зарплата руководителя далеко не всегда выше. Например, в продажах, снабжении и ряде других подразделений руководители отделов получают меньше, чем линейные сотрудники (те выигрывают за счет бонусов).

Руководители сидят в кабинетах и ничего не делают

Руководители делают главное – думают. А конкретнее – анализируют информацию (например, показатели работы из отчетности), планируют и принимают решения. И это:

– крайне стрессовая работа. Намного более стрессовая, чем любая физическая;

– сложная работа, особенно в ситуации высокой неопределенности (которая случается регулярно). Требуется учесть стопятьсот факторов, чтобы принять даже средненькое решение;

– работа, последствия которой преследуют руководителя неделями, а то и месяцами (в том числе в формате недовольства/нытья сотрудников) и стоят крайне дорого.

Именно поэтому очень многие специалисты прямо говорят: «Я не хочу в руководители, не готов тащить на себе такую ответственность». А бо́льшая часть руководителей работает в среднем 12 часов в день. А спит 4–6 часов.

Хороший специалист будет хорошим руководителем, только дайте возможность вырасти

Ничего подобного.

Специалист и руководитель – вообще про разное. И навыки им нужны разные. И часто – личностные особенности. Как прекрасно написали в одном комментарии – если руководителями становятся только специалисты, бизнес не вырастет, потому что вместо развития и управления бывший специалист будет сам бегать и гайки крутить.

Это не значит, что специалист не сможет быть хорошим руководителем. Просто чтобы стать таковым, ему придется переучиваться и делать по-другому многие вещи. И учиться новому. И перестраивать отношения с бывшими коллегами, а теперь подчиненными.

Руководитель – не профессия

А что же это? Чтобы быть (а не называться) руководителем, нужно сто-о-о-олько всего знать и уметь – начиная с расстановки приоритетов, а не «когда рак на горе свистнет», заканчивая отработкой манипуляций сотрудников, – что порой этому и за три года не получается научиться.

Одного только контроля куча видов, и дело не в том, чтобы знать, как он называется, а в том, что, если его не осуществлять/делать это криво/не вовремя/слишком часто/слишком редко/не в той форме, – все будет идти не так.

Тезисно основные направления навыков руководителя я приведу в следующих главах.

Если руководитель не плохой человек (в оригинале слово на Г) – то он плохой руководитель

Это прямо вот какая-то устойчивая фраза, которую мне с периодичностью пишут и проговаривают.

Примерно могу предположить, откуда она взялась: из общего понимания, что руководитель не должен быть «добреньким», со всеми дружить и делать «хорошо». Он должен быть строгим, следить за дисциплиной, уметь требовать и своевременно расставаться с теми, кто не хочет работать.

При чем тут «Г» и то, что свойственно реально плохим руководителям (манипуляции, оскорбления, шантаж и пр.), – мне лично непонятно. На самом деле ни при чем.

Действительно хорошие руководители пользуются глубоким уважением своих сотрудников, про них помнят годами и десятилетиями, приводят в пример и стараются быть на них похожими.

Вопрос для размышления: а какие мысли/расхожие фразы о руководителях первым делом приходят вам в голову?

Глава 5. Вы стали руководителем
Куда бежать в первую очередь и чего делать не стоит

Делать карьеру – престижно и почетно (во всяком случае, это распиаренное мнение), и многие люди, как молодые, так и весьма зрелые, мечтают стать руководителями. Вкладываются, стремятся, получают заветный статус! И… Не знают, что делать дальше:)

В этой главе – как раз о первых шагах руководителя. В большей степени она, конечно, ориентирована на того, кто только стал руководителем, однако будет полезна и тем, кто начинает управлять новым коллективом.

Что учесть и чего не стоит делать, чтобы начать работу руководителем более эффективно?

Знакомство, а не лишний пиар

Многие руководители (как молодые, так и не очень) думают, что, если они произведут в коллективе «вау-эффект» в качестве первого впечатления – их сразу зауважают и авторитет их подскочит до небес. И начинают рассказывать о своих реальных и не очень подвигах.

И получают вместо восторга разочарование и сопротивление (особенно если сотрудники старше и/или опытнее самого руководителя).

Что стоит сделать?

Безусловно – представиться, познакомиться. Коротко перечислить основные факты своей биографии и, если готовы – личной жизни, не пытаясь играть героя.

Обозначить изменения. Либо по сравнению с прошлым руководителем, либо по сравнению с собственным прошлым статусом (если раньше вы были в этом же коллективе просто линейным сотрудником). Попросить содействия в конкретных вещах (например, быстром знакомстве с основными бизнес-процессами).

При возникновении провокаций развести понятия («вы – классные профессионалы в сфере, я – руководитель, у нас разные обязанности») и сконцентрировать внимание на цели отдела/коллектива.

Изучение, но не пытки

Стремление изучить ситуацию (безусловно, похвальное) и получить больше информации о том, как все устроено, подчас приводит руководителей к попытке вытащить из новых подчиненных все, что можно и что нельзя, к буквальному заглядыванию в замочную скважину рот каждому сотруднику и их преследованию.

Ничего, кроме раздражения и попыток сбежать, это обычно не вызывает.

Что стоит сделать?

Познакомиться с подчиненными, работой, документами, заранее предупредив их, что/где/когда вы будете смотреть, и заручившись их поддержкой.

При этом не вытягивать информацию, если ее пока не готовы вам давать, и уж тем более не применять раньше времени силовое воздействие.

Открытость, но не откровенность

Еще одна частая иллюзия руководителей в новых коллективах (или молодых руководителей) – что если они откроются, расскажут о своей личной жизни, тяжелом детстве, психологических проблемах, сделанных ошибках и прочих вещах, которые делают их «человечнее», – это обеспечит им хорошее отношение со стороны сотрудников.

Однако чаще такая откровенность вызывает широкий спектр чувств, не способствующих установлению авторитета, от жалости до брезгливости/презрения.

Что стоит сделать?

Конечно, отвечать на возникающие вопросы: о прошлом опыте, образовании, сложных ситуациях, но по возможности нейтрально, позволяя людям сформировать свою позицию. Укреплять отношения с теми сотрудниками, которые первыми пошли на контакт.

Но не пытаться сразу подружиться семьями! Не приглашать домой, не дарить дорогостоящие подарки, не демонстрировать фото детей или видео своих занятий стрип-танцами балетом.

Кстати, соцсети, если они у вас весьма откровенны, стоит на первое время закрыть.

Ровное отношение, но не равнодушие

Историю про справедливого руководителя, у которого нет любимчиков и отверженных, конечно, все знают. И в попытке выглядеть именно такими молодые руководители стремятся не демонстрировать вообще никаких эмоций и никакого отношения к новым подчиненным.

А это вместо уважения вызывает либо обиду («да ему плевать на нас»), либо раздражение («задрал нос»).

Что стоит сделать?

Проявлять личное внимание к подчиненным. Интересоваться, что у них происходит (не прибегая к «пыткам», если они не готовы говорить:)), выражать свое отношение и при необходимости поддерживать.

Но при этом устанавливать и соблюдать общие для всех правила! Не делать исключений – ведь именно в этом и заключается объективность руководителя.