• Лидер обладает комплексным и системным видением того, что происходит с рынком, командой, компанией и может оперативно вносить поправки в стратегию движения к цели.

• Лидер постоянно учится и много читает.

• А еще – лидер понимает и любит людей. Это не означает, что он никого не увольняет. Но человека можно уволить по-разному. В том числе и таким способом, что тот в итоге будет рекомендовать саму компанию и руководителя, который его уволил.

• Для того чтобы понимать и любить людей, лидер должен, по моему мнению, изучать не только рынок, продукты и системы, но в первую очередь самих людей. Знание основ психологии человека и организаций, социологии и этапов развития социума сильно помогут ему понять свою команду и коллег по рынку.

• Также лидер умеет понимать и принимать то, что многому нужно учиться – и делать это всегда, не останавливаясь на текущем уровне знаний, опыта и навыков.

Это глобальные, базовые (в хорошем смысле) навыки руководителя.

Давайте теперь более детально обсудим, какие навыки будущему или действующему лидеру важно распознать в себе и прокачать при необходимости.

Ключевые навыки лидера

Давайте я начну с того, что мне в целом видится самым важным для любого руководителя или лидера. Для меня термины «лидер» и «руководитель» равнозначны, имейте это, пожалуйста, в виду. Если я пишу лидер, подразумеваю руководителя. И наоборот.

К ключевым навыкам лидера относятся следующие навыки, которые я раскрою ниже.

• Понимание себя как личности.

• Принятие себя как динамической и многогранной личности со всем набором ваших личных свойств.

• Работа с психологом.

• Умение понимать и принимать людей не как машин, выполняющих полезные функции, а как реальных людей.

• Системное мышление.

• Стратегическое мышление.

• Критическое мышление.

• Понимание своего культурного кода и его трансляция внутри команды.

• Менторинг и коучинг.

Теперь давайте раскроем эти навыки более детально.

Понимание себя как личности. Итак, самое важное в целом для любого человека, но для руководителя особенно – понимать и принимать себя как человека. Что это означает? В первую очередь – знать, что именно в работе и в делах вас вдохновляет и увлекает в течение долгого времени. Если вы любитель операционных деталей и вам нравится закапываться в каждый узел и каждую точку рабочего процесса, то навряд ли вас вдохновят долгие стратегические сессии «ни о чем и обо всем сразу». Не стоит переживать из-за того, что некоторые лидерские параметры вас вдохновляют и увлекают, а какие-то вообще не интересны. Важно в базе заниматься тем, что вас вдохновляет больше всего. Если вы обожаете детализацию, бизнес-процессы, тактику взаимодействия команд и т. д., а стратегии и визионерские проекты вызывают у вас скуку – найдите себе человека, увлеченного созданием видения, миссий и стратегических партнерств, а сами сосредоточьтесь на операционной работе. Или наоборот.

Принятие себя как динамической и многогранной личности со всем набором ваших личных свойств. Это следующий важный момент для лидера. Вам стоит понять и принять себя как несовершенного и неидеального человека, живущего в несовершенном и неидеальном мире. Это не эзотерика, ребята.

Среди нас нет роботов, как ошибочно иногда могут считать некоторые руководители. Мы все люди, у каждого из нас свои психологические, физиологические и социальные паттерны и возможности. Каждый из нас живет в своем ритме и обладает уникальным характером и особенностями.

Умение взвешенно относиться к постоянно меняющейся динамичной среде в первую очередь начинается с принятия себя со всеми своими уникальными умениями, навыками и опытом, своей психологии, физиологии и динамики, свойственной вам как человеку.

Работа с психологом. Да, да, нужно ходить на терапию. Лучший совет, который я могу дать по поводу работы с собой, – посещайте психолога. Насколько я знаю, некоторые из моих коллег из игровой индустрии давно активно работают с психологом и в основном то, что я слышу по этому поводу: «Почему я не начал делать это раньше?»

Сам я тоже уже много лет хожу на терапию и работаю с психологом, это очень помогает детально разобраться со своими задачами, установками и приоритетами, а также снизить внутреннее напряжение, неизбежно накапливающееся при работе с людьми.

Умение понимать и принимать людей не как машин, выполняющих полезные функции, а как реальных людей. Это умение проистекает из предыдущего пункта – работы с психологом.

Также очень хорошо помогают разобраться в рабочих моментах, неизменно переплетающихся с другими делами, специальные клубы руководителей, которые сейчас активно появляются в медиаполе. Обычно их создают различные эксперты рынка и/или фаундеры бизнесов, которые умеют и хотят помогать другим руководителям. В том числе и я иногда делаю такие проекты. Это достаточно давняя практика на мировом рынке, в России она активно развивается в течение последних нескольких лет. Такие клубы в России не слишком афишируют свою работу, но при желании попасть в них можно. А в целом при некотором опыте создания сообществ такой проект можно собрать и своими силами.

Например, можно объединить единомышленников из индустрии или коллег на аналогичных позициях в другой индустрии, продумывать вместе с ними стратегии своего развития на будущее, а также обсуждать ваши рабочие и жизненные вопросы и получать поддержку в их решении.

Для создания и ведения такой группы важно либо самому научиться и в дальнейшем быть опытным модератором, либо в дальнейшем найти модератора-профессионала.

Системное мышление. Для чего оно необходимо руководителю? Конечно же, для того, чтобы видеть, как выстроена, как работает, куда и для чего движется его команда, вся компания, индустрия и мировые рынки в целом.

Само системное мышление – это комплексное понятие, включающее в себя умение агрегировать и оценивать факты, обладать навыками логики, выстраивать логические цепочки на основе собранных фактов с учетом постоянного расширения своего кругозора. Системно мыслящий человек видит и понимает, что скорее всего случится по итогам принятых решений, как работает вся цепочка взаимодействия по принятию и воплощению решений целиком, понимает возможности и сложности практически любого момента. Умение создавать сложные, но реалистичные стратегические цели и продумывать различные варианты их достижения строится на базе системного мышления.

При этом системное мышление необходимо не только топ-менеджерам и владельцам бизнеса. Само умение мыслить системно полезно даже при планировании как своих выходных, так и жизни в целом.

Системность высоко ценится среди всех руководителей. Классическая история операционного менеджера, назначенного руководителем, – закапываться в десятках операционных задач, которые требуют быстрых решений, терять видение своего пути в компании, видение работы своей команды и активно выгорать. Важно уметь видеть работу системы целиком.

На это у руководителя всегда должно находиться время, особенно если вам кажется, что времени нет. Причем время на системный взгляд на все, что происходит в рабочем поле, нужно находить постоянно. Если так не происходит, значит, вам обязательно нужно взять паузу, отойти в сторону и подумать над вариантами изменения той операционной схемы, которая заставляет вас слишком оперативно в нее включаться.

Системность, как и любой навык, это абсолютно прокачиваемая история. Есть учебники по системному мышлению, курсы и системные люди. Читайте, учитесь, ищите таких людей, общайтесь с ними – все это очень полезно. При этом необходимо помнить и понимать, что ваша операционная работа, при всей ее важности, должна периодически оцениваться и дорабатываться с учетом ваших собственных целей, целей вашей команды и компании. Иначе может оказаться, что вы героически создаете великую игру, которая уже давно не интересна рынку, вливая в нее всю свою экспертизу, все силы, опыт и умения команды, деньги и время. Системный подход позволяет вовремя остановиться, пересмотреть текущую ситуацию и, возможно, понять, что ваши всегда лимитированные ресурсы полезнее использовать в другом направлении – как при разработке проекта, так и в жизни.

Для старта прокачки навыков системного мышления я очень рекомендую почитать книгу Иана Макдермотта и Джейн О’Коннор «Искусство системного мышления».

Стратегическое мышление. Теперь немного (пока что) поговорим об этом навыке лидера. Системное мышление является ключевым базисом для того, что называют стратегическим мышлением.

Наверное, вы иногда слышали про кого-то «он грамотный/отличный/неплохой стратег». Чаще всего это означает, что человек умеет видеть ситуацию целиком в динамике и прогнозировать развитие событий на достаточно длительный срок с учетом текущих данных.

Навык стратегического мышления важен для руководителя любого уровня. Мыслить стратегически означает понимать свою команду, компанию и рынки с точки зрения систем, социальных, экономических и инженерных.

И самое главное для навыка стратегического мышления – умение принимать комплексные решения для продвижения бизнеса, проектов, продуктов и т. д. и запускать их в работу. Умение мыслить стратегически обычно нарастает со временем, и тут важно не только читать книги, но и найти человека, которому бы вы могли доверить создание стратегии своей собственной жизни и компании. Этот человек необязательно должен находиться в вашем близком окружении, он вполне может стать вашим маяком, показывающим, как и почему нужно мыслить масштабно. Это может быть реально действующий руководитель IT или игровой компании, чье мнение и чьи действия по созданию и развитию компаний вам действительно интересны. Подпишитесь на него в соцсетях, изучайте его выступления, и постарайтесь с ним познакомиться. Хотя бы виртуально. Напишите ему или, если получится, подойдите к нему на каком-то мероприятии и расскажите, насколько его мысли помогают вам строить ваше собственное дело. Обычно люди такого уровня и формата очень отзывчивы на подобные запросы, с учетом их занятости, конечно.

Что прочитать для прокачки стратегического мышления. Одна из базовых книг – Ким Чан и Рене Моборн «Стратегия голубого океана», а также Ричард Румельт «Хорошая стратегия, плохая стратегия».

Критическое мышление. Этот базовый навык важен для многих людей, но для руководителей особенно. Критическое мышление – это умение принимать решения на базе объективности, реальности, фактов и их критической оценки.

Человек, овладевший навыком критического мышления, скорее всего, будет достаточно активно задавать вопросы себе и окружающим для того, чтобы докопаться до реальной сути задачи, вопроса, ситуации. Обладание критическим мышлением позволяет не принимать на веру домыслы и слухи, а главное – использовать всю имеющуюся информацию, чтобы собрать максимально реалистичную картину текущей ситуации.

Например, вас вызывают к себе в кабинет и требуют уволить человека. Срочно. Прямо сейчас. У меня так было. По мнению моих руководителей, он повел себя некорректно в случае предоставления ряда материалов в прессу.

Что желательно сделать человеку с критическим мышлением? Я предложил поставить ситуацию на паузу и разобраться с деталями вместо того, чтобы действовать в излишне эмоциональном ключе.

Вполне может оказаться (так и было на самом деле), что сотрудник не поделился с прессой той информацией, о которой он даже не знал. Мы все обсудили, спокойно договорились о том, что к следующей публикации он будет запрашивать обратную связь напрямую от менеджеров, ответственных за проект, и только потом давать материал в работу. Или, по мнению сотрудников, один из коллег повел себя некорректно. Коллеги прибегают, начинают шуметь и качать аудиторию эмоциями.