Жаклин Брасси: Стоп паника. Метод осознанного спокойствия для снижения тревожности и повышения эффективности

Deliberate Calm: How to Learn and Lead in a Volatile World

Jacqueline Brassey, Aaron De Smet, and Michiel Kruyt

Copyright © 2022 by McKinsey & Company Inc.

Published by arrangement with Harper Business, an imprint of HarperCollins Publishers

© А. Дорогина, перевод на русский язык, 2025

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

* * *

Введение

Лидеры становятся истинными примерами для подражания, когда они не учат других, а учатся сами.

Розабет Мосс Кантор

В 2009 году американский летчик капитан Чесли Салленбергер проявил поразительное самообладание в критической ситуации. Через несколько минут после взлета в авиалайнер врезалась стая птиц и оба двигателя отказали. Жизнь десятков пассажиров и членов экипажа оказалась в опасности. Салленбергер не поддался панике и – что особенно важно – не стал слепо следовать инструкциям, которые могли бы создать лишь иллюзию контроля. Вместо этого он трезво оценил ситуацию, справился с внутренним напряжением и принял трудное, но необходимое решение: посадить самолет на реку Гудзон, а не возвращаться в аэропорт, как советовали авиадиспетчеры.

Это и есть осознанное спокойствие в действии.

На первый взгляд может показаться, что история далека от повседневных задач руководителей. Большинство из нас не управляют самолетами и не несут прямой ответственности за жизни сотен людей. Но все чаще мы сталкиваемся с необходимостью балансировать между эмоциями и рациональным, осознанным мышлением в условиях хаоса и неопределенности, если не настоящего кризиса. Когда мы в состоянии это сделать, то можем уловить ранние внутренние сигналы бедствия, сомнения или страха и избежать стрессовой реакции, которая лишь усугубляет ситуацию. Перед руководителем, решающим сложную задачу, может встать серьезный выбор: адаптироваться – и добиться успеха, или же действовать по-старому – и упустить шанс на развитие, а иногда и навредить бизнесу. Для капитана Салленбергера этот выбор был вопросом жизни и смерти.

Это не очередная книга о новом или «лучшем» стиле управления. Утверждать, что один стиль поведения лидера эффективнее другого, не совсем верно, потому что для разных ситуаций требуются разные подходы. Но большинство выбирает его, исходя из личных предпочтений, трендов или, что еще хуже, неосознанно, основываясь на стереотипах и привычках. Нам нужны инструменты, позволяющие трезво оценивать ситуацию и разумно выбирать наиболее подходящую стратегию поведения. Осознанное спокойствие особенно важно там, где требуется учиться и адаптироваться. А в условиях постоянно меняющегося мира именно гибкость становится ключевым навыком для лидера1, 2.

Однако меняться нелегко, а труднее всего именно тогда, когда это особенно важно. В ситуациях с высокими рисками и неопределенностью сложнее всего учиться, внедрять реформы и пробовать нестандартные методы, хотя именно это необходимо сделать3. Наш мозг устроен так, что в подобных обстоятельствах он скорее стремится к самозащите, чем к переменам, и это может подорвать эффективность в решающий момент.

С такой задачей осознанное спокойствие и помогает справиться. Это не стиль руководства или поведения, а скорее личная практика самообладания, которая позволяет избежать импульсивных, неэффективных реакций и выбирать наиболее подходящий способ мышления и действий в текущих обстоятельствах. Она часто включает в себя обучение, внедрение инноваций, сотрудничество и креативность в ситуации высокого риска и неопределенности – именно тогда, когда все это особенно сложно.

Наша книга основана на фактах и результатах междисциплинарных исследований в области нейронаук, развития лидерских качеств и эффективности командной работы. Однако по своей сути осознанное спокойствие – это уникальное сочетание четырех навыков, применяемых в работе лидеров: адаптивность, быстрая обучаемость, осознанность и саморегуляция. Каждый из них имеет решающее значение для успешной и эффективной работы руководителей, но здесь они впервые собраны в единую методику, помогающую лидерам управлять собой и своими решениями в сложных обстоятельствах.

Недавний метаанализ эмпирических исследований показал, что адаптивность и гибкость в обучении – главные факторы, определяющие эффективность и потенциал любого лидера. На втором месте оказался IQ, или общий интеллект, а за ним – опыт4. По результатам другого метаанализа 43 эмпирических исследований оказалось, что, помимо личностных качеств и стиля управления, высокая осознанность и эмоциональная саморегуляция позволяют лидерам добиваться лучших результатов от команды5.

Что произойдет, если лидеры одновременно овладеют адаптивностью, быстрым обучением, осознанностью и саморегуляцией? Неизвестно, потому что никто кроме нас не занимается такими исследованиями. Когда мы провели программу с участием 1450 руководителей международной фармацевтической компании и сравнили их результаты с контрольной группой, цифры говорили сами за себя. Приглашенные лидеры улучшили свои управленческие качества в три раза в сравнении с контрольной группой по ряду факторов, включая эффективность, успешную адаптацию к форс-мажорам и изменениям, оптимизм и стремление овладеть новыми знаниями и навыками. Кроме того, их самочувствие улучшилось в семь раз. Самое замечательное то, что для достижения таких результатов лидеры занимались всего 30 минут в неделю в течение трех месяцев. И вы можете добиться подобных успехов, используя инструменты из этой книги.

Практика осознанного спокойствия сейчас важна как никогда. Мир быстро меняется, заставляя нас вместе или по одиночке сталкиваться с беспрецедентным уровнем неопределенности и нестабильности. Нам все чаще приходится принимать ответственные решения в ситуациях, когда старые методы и модели достижения целей больше не работают. Мы часто не знаем, чтó сработает, и найдется ли решение, точно так же капитан Салленбергер не мог с уверенностью сказать, чем завершится посадка на Гудзон.

Это состояние неопределенности мы называем зоной адаптации. Чтобы успешно в ней действовать, необходимо отказаться от стереотипов и старых привычек, открыть свой разум, научиться новому и даже изменить сам подход к обучению и сотрудничеству. В зоне адаптации открываются огромные возможности для творчества, роста, внедрения инноваций и подлинной трансформации, но существует также риск неудачи и застоя, если мы не сможем измениться. Все зависит от того, насколько хорошо мы ориентируемся в этой зоне и можем ли преодолеть естественную инертность.

Когда нас выбрасывает за пределы привычного, включаются защитные механизмы. Мы держимся за старые модели, обвиняем обстоятельства или окружающих, надеемся, что все рассосется. Это естественно – наш мозг настроен воспринимать резкие перемены как угрозу. Но естественное – не значит эффективное. По иронии судьбы именно в обстоятельствах, требующих гибкости и обучения, действовать труднее всего.

Хорошая новость в том, что зону адаптации можно пройти иначе – с открытостью, принятием и готовностью учиться. Так мы не только достигнем целей независимо от происходящего вокруг, но и сохраним физическое и ментальное здоровье. В основе осознанного спокойствия лежит способность распознавать испытания, относящиеся к зоне адаптации, и использовать их как возможность учиться и расти, вместо того чтобы следовать устаревшим и неэффективным моделям поведения. Осознанное – потому что эти практики помогут понять, что всегда есть выбор, как воспринимать ситуацию и как реагировать на нее. Спокойствие – потому что вы научитесь сохранять внимание и навык присутствия в моменте, даже в условиях нестабильности и высоких рисков.

Эта книга для тех, кто хочет думать ясно, действовать уверенно и вносить позитивные изменения в стремительно меняющемся мире. Практика осознанного спокойствия может помочь любому стать более храбрым, креативным, целеустремленным, искренним в трудные времена. За годы работы с лидерами, ежедневно сталкивающимися со стрессом и кризисами, мы выработали подход, который помогает сохранить ясность мышления и способность к обучению. Его эффект не только в личной трансформации, но и в повышении эффективности управления в самых сложных условиях.

Хотя эти знания актуальны для любого человека, особое внимание мы обращаем на лидеров, так как осознанное спокойствие играет решающую роль в эффективном руководстве, а их решения могут оказывать огромное влияние на жизнь подчиненных и зависимых сообществ. Когда лидеры не могут найти выход, часто их команды, организации и семьи тоже оказываются в тупике. Мы помогаем выявить ограничивающие убеждения и неэффективные модели поведения, которые мешают руководителям полностью реализовать свой потенциал.

Мы также верим, что лидером может стать каждый. Необязательно занимать высокий пост – влияние рождается из внутренней силы, храбрости, доброты и способности объединять людей.

Несмотря на то что каждый из нас пришел к этой работе с уникальным опытом и экспертными знаниями, мы с одинаковым энтузиазмом применяем осознанное спокойствие не только для личного роста, но и для позитивных перемен в обществе в целом.

Жаклин (Джеки) большую часть жизни страдала от хронической тревожности, что стало сказываться на самочувствии и ограничивать ее потенциал и в итоге вылилось в неуверенность в середине карьеры. Когда ситуация обострилась до предела, она начала изучать вопросы уверенности в себе и тревожности, а также связанные с ними нейронауки. Позже получила степень магистра медицинских наук в области аффективных состояний и опубликовала пособие Authentic Confidence: Advancing Authentic Confidence Through Emotional Flexibility, основанное на экспериментально-доказанных данных и содержащее идеи, практики и инструменты для формирования вашего будущего.

Изучая исследования по этой теме, Джеки попутно разработала собственный комплекс практик и представила его McKinsey и другим организациям. Ее работа закладывает фундамент осознанного спокойствия с точки зрения нейронаук. Все практики и методы основаны на результатах новейших и постоянно развивающихся исследований. Получив степень доктора в области лидерства и эффективного управления многообразием, Джеки объединила профессиональную и научно-исследовательскую деятельность. В настоящее время она главный научный сотрудник McKinsey, директор по исследованиям в области управления персоналом и эффективности организаций, мировой лидер в институте здравоохранения компании и по совместительству научный сотрудник, занимающийся исследованиями устойчивого человеческого развития и эффективной деятельности. Хотя Джеки продолжает бороться с приступами тревоги и неуверенности, инструменты, описанные в этой книге, кардинально изменили ее самочувствие, карьеру и самореализацию, помогли исцелиться, принять себя и жить осознанно.^[1]

Аарон впервые подключился к этой работе еще в 1990-х, когда учился на корпоративного психолога и специалиста по организационному развитию. Его докторская диссертация в Колумбийском университете была посвящена влиянию самопознания на эффективность управления и командную работу. Хотя он десятилетиями изучал двойную осознанность и осознанное спокойствие, и долгое время посвятил профессиональной практике, Аарон совершенно не был готов встретиться с трудностями адаптации лично, когда его семья столкнулась с трагедией зависимости.