Даже если придёт нормальный наёмник, то исправлять ситуацию начнёт не по наитию, а с опорой на специальные законы и науку. О науке – чуть позже, а сейчас, если вы не готовы пока пускать чужака в свою альма-матер, вам самому следует изучить несколько аспектов. В рамках короткого эссе позволю себе перечислить только самое основное, базу. Итак, принятие и разработка контрмер регулируются восемью законами антикризисного управления.

– Дуракам закон не писан, если писан – то не читан, если читан – то не понят, а если понят – то не так!

– А как?

– Будто не для них написан.

I. Закон – реагируйте быстро. Шеф, жми на газ! Тормоза придумали трусы! – ключевым аспектом антикризисного управления является скорость. Закон оперативного реагирования гласит: «Быстрое внедрение стабилизационных мер значительно уменьшит масштаб негативных последствий». Да, кризисы редко возникают одномоментно. Они проявляются сначала в отраслях или целых секторах экономики, а в коммерческих организациях – в отделах, и затем, как зараза, расползается дальше. Казалось бы, всё просто – друг, гаси волну в зачатке, но мы почему-то ждём: а вдруг оно само рассосётся?

Возможные шаги:

– начни антикризисный проект сейчас!

P.S. Самый лучший антикризисный менеджер – тот, кто быстрее закончит весь проект. Друг, каждая минута простоя приводит к прогрессии ущерба. Не будь как Скарлетт О’Хара – ветер перемен может занести далеко (имеется в виду её знаменитая фраза, произносимая на любой факап: «Я не буду думать об этом сегодня, я подумаю об этом завтра!» – Прим. ред.).

II. Закон – ищите причину. Или Cherchez la cause! – сказали бы французы. Поверхностные меры, направленные на устранение видимых проявлений кризиса, подобны хлипкому лейкопластырю, приклеенному на колотую рану: способны лишь ненадолго отсрочить неизбежное. Игнорирование второго закона – путь к затяжному и мучительному периоду стагнации, к потере ресурсов и доверия. Именно поэтому, бросаясь в омут контрмер, необходимо заодно провести тщательный анализ, чтобы выявить глубинные факторы, спровоцировавшие кризис, и только после этого разрабатывать комплексную стратегию.

В экономике причиной может стать что угодно: перенакопление капитала в определенных секторах, спекулятивные пузыри, недостаточный совокупный спрос, вызванный низкими зарплатами, неравенством доходов или… ещё сотня иных причин. Даже небольшие события, согласно эффекту взмаха крыла бабочки, могут иметь непропорционально большое влияние на экономику: например, схлопывание одного банка может привести к цепной реакции других банкротств. Но не так важно название причины (первопричину откопаем чуть позже), как её характер или контекст. Именно контекст причины является основой для определения верного пути и, как следствие, построения эффективной антикризисной стратегии.

Воспользуюсь уже знакомым вам лайфхаком по придумыванию целых методов и подходов из ничего. Создам я новую теорию прямо сейчас на ваших глазах: возьму два значимых показателя и скрещу их между собой, а результат подскажет направление будущих действий. Первый показатель – точка в пространстве: причина внешняя или внутренняя. Второй показатель – влияние: либо я могу это решить, либо я этого решить не могу. Получилась не теория, а молитва.

– Господи! Дай мне силы изменить в моей жизни то, что я могу изменить, дай мужество и душевный покой принять то, что изменить не в моей власти, и дай мне мудрость отличить одно от другого.

Контекст причины является основой для определения верного пути и, как следствие, построения эффективной антикризисной стратегии.

Путь №1: Эволюция. Если причина нерешаемая и внешняя – опираемся на закон Чарльза Дарвина: выживает не самый сильный, а тот, кто быстрее адаптируется к изменениям среды. Кратко – адаптация или смерть. В такие моменты бизнес-эксперт Василий Семёнович вдохновляет своих сотрудников фразой из культового фильма про особенности национальной охоты. Вспоминает, как там лётчики, смотря на идеальный шпагат коровы в бомболюке, произносят: «Жить захочешь – не так раскорячишься».

Проявляем чудеса гибкости, господа! Жаль бурёнку, всё равно пошла на мясо.

Тихоходка – бесхребетное существо, но фору в адаптации может дать многим. Она противостоит засухе, переходя в обезвоженное состояние. Её тельце сворачивается в клубочек, способный неподвижно лежать до десяти лет. И при первой капле дождя она потихоньку возвращается к полноценной жизни. Без зависти, пожалуйста.

Пример: масштабный экономический кризис.

Путь №2: Ампутация. Если причина нерешаемая и внутренняя – задумываемся над вопросом: успеем ли мы посредством ампутации спасти оставшиеся незаражёнными гангреной части организма? Кратко – ампутация или смерть. Исход зависит от скорости реакции и профессионализма хирурга. Потом протезирование через аутсорсинг или генерация новых конечностей под присмотром киберспециалистов. Есть у меня хороший знакомый по спорту – профессиональный менеджер антикризисного управления. После тренировки мы как-то играли в шахматы, и меж ходами он делился историями с работы. Тогда каждый его рассказ об очередном клиенте заканчивался лишь двумя фразами: «Будь я на месте собственника, всех бы их уволил!»

Пример: диссонирующие с рынком или ценностями организации проекты и направления бизнеса, которые тянут всю компанию на дно.

Путь №3: Стационар. Причина решаемая и внешняя – тогда план напоминает стационарное лечение, предполагающее постоянное нахождение пациента в медицинском учреждении. Иными словами, одновременно противодействуем внешним силам и подлечиваем покалеченное. Пациенту рекомендованы физиопроцедуры, правильное питание и лечебная физкультура с массажем. Восстанавливаем внутренний баланс, лечим нервишки.

Пример: судебные тяжбы с бизнес-партнёрами или конкурентами.

Путь №4: Амбулатория. Причина решаемая и внутренняя – план напоминает домашнее лечение, предполагающее посещение медицинского учреждения только для консультаций с врачами, прохождения диагностики и выполнения необходимых процедур, в бизнесе: профобучение, консалтинг, экспертиза. Пациенту рекомендовано ходить к терапевту, а не к хирургу.

– Доктор, у меня уретрит, что делать?

– Я вам таблетку дам, и всё пройдёт.

– И всё?

– Нет, главное, к хирургу не ходите.

– Почему?

– Отрежет чего-нибудь!

Пример: хреновый отдел продаж.

► Определение характера причины кризиса – не просто констатация факта, а компас, указывающий верное направление для будущей стратегии. Понимание координат источника проблемы позволяет избежать распыления ресурсов на неэффективные меры и сосредоточить усилия на тех действиях, которые реально способны переломить ситуацию. Представьте врача, который, не установив диагноз, назначает лечение. Такое эскулапство не только бесполезно, но и опасно.

P.S. Антикризисные менеджеры иногда напоминают мне хирургов, особенно когда мой товарищ произносит уже вторую фразу: «И по итогу… мы их всех уволили!»

Возможные шаги:

– проведите диагностику ситуации;

– найдите причину;

– выберите план лечения.

III. Закон – выравнивайте баланс. Положительное ли сальдо? И в зависимости от того, критический ли дисбаланс дебета с кредитом, выбирается очередность действий: либо купируем саму причину, если это возможно, либо активно боремся с её последствиями. Чтобы не вдаваться в скучные теоретические выкладки, приведу несколько аналогий. Антикризисный менеджер как фельдшер скорой помощи – прибыл на место (желательно, как можно быстрее – первый закон) и, не снимая обуви, тут же приступил к осмотру: причина – характер травмы – план лечения (второй закон). Ножевое ранение, задеты важные органы, потеря крови… Понятно, что повезём, но довезём ли? Факторы: состояние больного, пробки, расстояние до клиники. Если с балансом жизненных сил всё плохо, то тут же оказывается максимальная экстренная помощь в моменте – переливается кровь в карете, а если пациент вроде жив, то его замотают бинтами, дадут обезболивающее и тихонько транспортируют в больницу. Такая стратегия развернулась в голове за секунды, но заметьте, фельдшер скорой помощи выяснял причину, а не первопричину кризиса. С последней предстоит разобраться самому пациенту, дабы второй раз случайно не упасть на нож.

Другой пример. Канатоходец, потеряв баланс от сильного порыва, завис над пропастью. Он опытен и понимает, что на ветер пенять бесполезно, а влиять, увы, невозможно. Значит, ему необходимо адаптироваться: поменять стойку на боковую, чтобы снизить сопротивление. Сможет ли он сделать это из положения, в которое уже был сбит? Если да, то супер! Если нет, то желательно сперва бочком-бочком… потихоньку выравнивать центр тяжести.

► Не путайте цель, стратегию и путь. Путь указывает направление, цель – конечную точку, стратегия ответит вам на вопрос: «Как именно?», а тактика: «Конкретно чем?» Данная последовательность отражает этапы мышления.

P.S. Оценивая запас прочности, исходите из разных вариантов развития событий: оптимистичного, реалистичного и пессимистичного. В финансовое планирование обязательно включите прогнозирование денежного потока, оборачиваемость капитала, анализ чувствительности, определение критических точек и разработку альтернативных сценариев.

Возможные шаги:

– проведите диагностику состояния всей компании;

– оцените запас прочности;

– выберите первый объект воздействия: причину или баланс.

IV. Закон – начните с главного! Поздравляю, вы сделали огромный прыжок вперёд, когда выбрали первый объект воздействия: причину или баланс. Комплексность антикризисного управления никто не отменял, но теперь ваш выбор – ваш личный приоритет. Возьмите дело под особый контроль, а остальное делегируйте команде. Разбейте свою задачу на список небольших подзадач. Посмотрите на этот список и задайтесь вопросом: выполнение какого одного пункта упростит реализацию всех остальных пунктов или сделает их вовсе ненужными? Найдите столь ценный пункт и разбейте его на микропункты. Посмотрите на получившийся список и снова задайтесь вопросом: выполнение какого одного микропункта упростит реализацию остальных микропунктов или сделает их ненужными? Когда-то давно Архимед сказал: «Дайте мне крылья… ой, точку опоры, и я переверну Землю!» Чем данный метод не точка опоры? Вооружите данным методом свою команду, пусть каждый её член при выполнении поставленных вами задач фокусируется на одном, самом эффективном действии. Так вы запустите цепную реакцию успеха.

P.S. Данный метод подробно описан в книге Гэри Келлера «Начни с главного».

Возможные шаги:

– сфокусируйтесь на главном;

– обучите свою команду.

V. Закон – поддерживайте ликвидность. Поддержание ликвидности – это естественное продолжение антикризисной стратегии после нахождения точки баланса. Иными словами, как только вы нащупали некую стабилизацию, не стоит останавливаться на достигнутом! В больших организациях баланс и ликвидность идут рука об руку, а когда речь заходит об экономике страны, то А-законы требуют немедленного вливания средств в финансовую систему: достигается снижением процентной ставки, предоставлением льготных кредитов (МВФ полюбил нас в лихие 90-е) и проведением операций на открытом рынке с целью существенной получения прибыли. Нужно чего-нибудь ненужное сбыть по-быстрому…

Наш канатоходец, вы же помните аналогию, не просто так вступил на трудный и опасный путь… У него есть осознанная цель – побить рекорд Гиннесса, крутанув двойное сальто-мортале. По краям стометровой пропасти с открытыми ртами стоят зрители и судьи (не успели закрыть рты от оха из-за того порыва). Но наш герой справился и теперь лёгкими мини-прыжками раскачивается на канате – копит ликвидную энергию… Уже накопил? Прыжок. Рекорд побит! Овации заворожённой толпы! Сертификат повешен на видное место. Жаль, за Гиннесса денег не платят, поэтому-то мы и не спортсмены-рекордсмены, а бизнесмены. Но одно другому не мешает, скорее, даже помогает. Бизнес как спорт! – классная идея для мотивационных спикеров.