Lectiones latinae

Ликвидность (от лат., переводится как текучесть) – способность в краткие сроки конвертировать свои активы в денежные средства. Естественно, по рыночной цене или близкой к ней. Под активами в том числе понимаются производимые товары и услуги.

Ликвидность компании – способность погашать свои долговые обязательства с помощью принадлежащих ей активов.

Нелицеприятный вопрос: «Ликвидный ли вы человек?» Принадлежащие вам активы способны гасить все ваши платежи? Если нет, то поставьте такую цель главным приоритетом. Кстати, не путайте ресурсы с активами и не учитывайте заработную плату. Зарплата – это, вообще, почти кешбэк! Вы отдаёте организации свои самые ценные ресурсы: мозги, энергию и время, а в конце месяца их мизерная часть в переработанном виде прилетает вам на карту…

P.S. Как тут не вспомнить добрым словом правителей ОАЭ. Шейхи с царского плеча даруют своим гражданам высокую ликвидность при рождении. Я уверен, что это один из самых главных факторов стабильности и процветания их государства.

Возможные шаги (баланс + ликвидность):

– генерация новых продуктов;

– работа с дебиторской задолженностью;

– оптимизация кредиторской задолженности;

– проведение акций, распродаж;

– оптимизация логистики;

– пересмотр стратегии закупок;

– сокращение неэффективных расходов;

– снижение или пересмотр расходов на аренду;

– пауза некритичных инвестиционных проектов;

– законные способы снижения налоговой нагрузки;

– мобилизация внутренних ресурсов;

– продажа малоэффективных активов;

– поиск льготных кредитов;

– выпуск облигаций или привлечение инвесторов;

– переход на лизинг или аутсорсинг.

Сколько полезностей! – будто ваш бизнес сам жаждал кризиса. Немного напоминает психосоматику, когда организм языком тела начинает потихоньку разговаривать с нами, и если мы его не слышим, то он специально имитирует острую фазу болезни, дабы быть замеченным. Может, пора прислушаться? Провести санацию, походить на процедуры. Даёшь диету! Фитнес! И сухой закон хотя бы на месяц… И тогда мы с тобой будем здоровы, красивы и крепки!

Попробуйте медитацию, только не слушайте бредни попсовых идиотов: её настоящая цель состоит не в путешествии по загадочному миру астрала, а в диагностике своего состояния.

VI. Закон – сохраняйте спокойствие. В эпицентре экономического факапа оказываются рядовые граждане. А они, наряду с объективными факторами, являются чрезвычайно мощной силой, ведомой субъективной психологией толпы. Люди, не имеющие общего стержня, но коммуницирующие меж собой, подобны рою комаров на ветру. Бабки по тик-токам языками почесали, и подуло… И куда подуло – туда и понесло. К сожалению, у масс в реальной или виртуальной толпе рациональный анализ уступает место эмоциональным решениям, основанным на слухах. Негатив, словно вирус, ходит по обществу и заражает новых участников рынка: начинается распродажа активов, отток рабочей силы и капитала. Былой поток инвестиций пересыхает, налаженные бизнес-процессы тормозятся, а рецессия углубляется. Экономика лишается необходимых ресурсов для восстановления.

Эффективные экономические контрмеры не могут полностью нейтрализовать фактор масс, поэтому в кризис необходимо применять психологическое воздействие, направленное на стабилизацию общественных настроений. Спокойствие, только спокойствие! – всё-таки мудрым дядькой был воображаемый Карлсон.

В компаниях всё то же самое: паника, и люди начали смотреть по сторонам. Но не стоит их винить… у людей кредиты, ипотеки, семьи. Им детей кормить, нам – компанию сохранить. Пора искать точки соприкосновения с интересами сотрудников – синергия спрятана в лидерских технологиях. И чтобы удержать коллектив, нам важна прозрачная и оперативная коммуникация: избегаем замалчивания проблем, но всегда акцентируем внимание на положительных тенденциях и перспективах. Запомните, самый главный спонсор страха – госпожа неизвестность. Господа управленцы, чтобы потом клин клином не вышибать, не нужно вакуума допускать. Заполняйте пустое пространство открытым диалогом.

Главный спонсор страха – неизвестность. а главный вор энергии – отсутствие надежды на светлое будущее. Вот и бегут люди в тёмные времена, как и мотыльки, туда, где хоть какой-то брезжит свет. Вспоминаем аналогию про шеф-маяк. В разделе «Ы – Дыши огнём» дополнительно читайте о людях Воздуха – они и тучи разведут руками, и сдуют комариный рой.

Надежда умирает последней!

/Диоген, живший в бочке/.

Расскажу вам интересную историю. Однажды, будучи студентом факультета психологии управления, я искал в университетской библиотеке материалы по нейролингвистике, а наткнулся на какой-то научный журнал, где чёрным по белому кем-то было написано, что… цитирую первые строчки дословно: шестьдесят лет назад профессор Курт Рихтер, биолог по образованию и живодёр по призванию, провел в Гарварде серию жестоких экспериментов.

Уже понятно, речь не о соблюдении животными режима сна и отдыха или о принуждении хомячков к занятию йогой. Стояла задача – выяснить, как проснувшаяся надежда повлияет на ресурсы организма. Курт бросал грызунов в чаны с водой и засекал, сколько времени те продолжат цепляться за жизнь. Крысы барахтались, с визгом прыгали на отвесные стены и со скрежетом когтей соскальзывали. Через пятнадцать минут, изнурённые от борьбы, они молча опускались на дно – таков средний результат сотен подопытных. Бездушный Курт металлическими щипцами доставал захлебнувшихся, реанимировал их (надеюсь, рот в рот) и тут же, не давая ни секунды на отдых, бросал тушки обратно. Снова нажимал на таймер и наблюдал… не ради удовольствия, конечно, а из любви к науке. Теперь грызуны держались на воде почти трое суток! Внешние условия остались прежние, но внутри проявилась надежда и, даровав крохотный кубический сантиметр шанса, умножила силы грызунов почти в 240 раз!

P.S. Коллектив, конечно, не крысы. Коллектив более подобен женщине – пойдёт охотнее за тем мужчиной, который знает свою цель.

Возможные шаги:

– поддерживайте коммуникацию с сотрудниками;

– подарите людям надежду.

VII. Закон – восстанавливайте доверие. Я уже говорил, что в кризисные времена важно поддерживать открытую и прозрачную коммуникацию, но не только внутри компании: есть же ещё поставщики, клиенты, кредиторы и инвесторы. Господа, закажите крепкую статью на профильных ресурсах – это и доверие укрепит, и создаст благоприятную атмосферу для преодоления кризиса. Заодно начните кампанию по возвращению потерянных клиентов – подготовьте для них специальные условия, а менеджеров обучите работе с претензиями и манипулятивным торгом – он будет, поверьте.

P.S. В работе с обиженными или огорчёнными, или заблудшими клиентами воспользуйтесь хитрым приёмом: путь от любви до ненависти длинною в шаг, но дорога от ненависти до любви занимает пару сантиметров. Всего одно лёгкое касание. Почему так? Ненавидящие тебя ничего хорошего от тебя не ждут. Боже, как же легко становится превзойти ожидания! Возможные шаги:

– поддерживайте коммуникацию с клиентами и партнерами;

– начните кампанию по возвращению потеряшек.

P.S.S. Этот кризис далеко не первый и точно не последний. Восьмой А-закон гласит, что экономическое развитие подчинено не всегда последовательным, но всё же циклам, состоящим из периодов или скачков роста, замедления, спада и восстановления. Да что там экономика огромной страны… любой отдельно взятый человек может столкнуться с ним лицом к лицу в рандомный момент времени. Существуют прогнозируемые события: кризис трёх и семи лет, пубертатные подёргивания, возраст Христа, сорокалетие. С фирмами та же история: у них имеются свои стадии развития или циклы, и каждый виток предвещает особенные проблемы, которые часто приводят к внутреннему дисбалансу. Обязательно почитайте об этом у Ицхака Адизеса – он крут.

Post Factum. Если вы знаете, что кризис неизбежен, то к нему необходимо подготовиться. Вспомним добрым словом римского военного писателя Флавия Вегеция: «Кто хочет мира, пусть готовится к войне; кто хочет победы, пусть старательно обучает воинов; кто желает получить благоприятный результат, пусть ведёт войну, опираясь на искусство и законы, а не на случай».

/реагируй быстро, ищи причину, выравнивай баланс, концентрируйся на главном, поддерживай ликвидность, сохраняй спокойствие, восстанавливай доверие, будь готов/

И – ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Дорогой читатель, всегда относитесь к антикризисному управлению как к индивидуальному проекту. И пусть он не совсем индивидуальный: речь не о вас, а о вашем бизнесе (сепарируйтесь для трезвого взгляда), – но это всё равно проект, а значит, он должен отвечать некоторым критериям. Во-первых, у него есть ответственный Заказчик, хотя бывает и безответственный. Во-вторых, чётко прописанная в датах и цифрах цель. В-третьих, стратегия достижения: как именно? В-четвёртых, задачи или шаги, или контрмеры, из которых состоит стратегия: чем именно? Огласите весь список, пожалуйста… В-пятых, методики управления проектом и деятельностью антикризисного менеджера: контролируйте его мягко. В-шестых, только что упомянутый, всегда ответственный антикризисный менеджер: для краткости я сократил название роли до "А-менеджера". В-седьмых, один в поле не воин, в поле воин не один – у нас рать! За дверью вас ожидает целая антикризисная команда, готовая к бою; сократил до "команды-А". И, наконец, последний компонент и одновременно объект воздействия – коллектив компании.

Задание: возьмите листы бумаги А4 или свой блокнот из крокодиловой кожи (из крокодиловой, потому что кризис слезам не верит) и по мере чтения текста готовьте антикризисный проект для своей компании.

Пока вы ещё не приступили, хочу поделиться некоторым опытом, который точно облегчит понимание данного раздела. После университета я служил в органах, и каждое утро товарищ полковник собирал всех офицеров в штаб на планёрку. Иногда там в здравых речах проскальзывали фразы, заставлявшие меня всерьёз усомниться в его психологическом здоровье:

– Сейчас расскажу вам то, что вчера вечером мне поведали инопланетяне. Только тсс… никому! – секретная информация.

Позже я узнал, что инопланетянами полковник называл управских из министерства – тогда всё встало на свои места. Здесь же, в этом разделе, будет целый веер подобных словечек, к счастью, уже знакомых вам, но их микс-перемикс-панарамикс потребует расшифровки и осмысления: «Управленец оставляет лидерскую функцию в Мире хаоса» или «Управленец во время кризиса переносит руководящую функцию в мир стартапов. Конечно, это возможно только тогда, когда сам управленец и его команда-А обладают достаточной экспертизой, плюс он решил совместить свою роль Заказчика-Х с ролью А-менеджера». Да, без поллитры не разобрать китайскую грамоту…

Совет №1. Для повышения скорости мыслительных реакций перечитайте разделы про ёжика в тумане и законы антикризиса. Я же со своей стороны буду языком метафор и аналогий помогать в расшифровке: «Если экспертизы недостаточно, то при попадании вашего лайнера в зону повышенной турбулентности всё-таки по-тихому передайте на время штурвал бывалому пилоту, а сами включите гарнитуру и начните говорить спокойным голосом с пассажирами. Иными словами, отдав решение проблемы профессионалу, займитесь лидерством – это чертовски поможет А-команде стюардов в их нелёгком деле. Понимаю, довериться сложно, особенно когда вы ночами не спали – растили бизнес как ребёнка, но своему настоящему ребёнку врачей же вы вызывали?»