Основы социальной коммуникации. Лабиринты понимания (страница 4)
Технологии – социальные сети и видеосвязь – во многих случаях, скорее, усиливают изоляцию, чем помогают поддерживать связи в обществе. Мы можем активно обмениваться сообщениями в сети «ВКонтакте» или планировать встречи через другие социальные медиа, но, если мы только наблюдаем со стороны за потоком фотографий и постов многочисленных «виртуальных друзей», чувство отвержения может стать сильнее. Очень многие в период пандемии коронавируса и вынужденной самоизоляции писали, что «устали от Zoom», чувствовали себя измотанными от пары встреч, хотя раньше проводили очно гораздо больше времени на собраниях. «Zoom-вечеринки» и «Skype-встречи» не приносили желанного чувства воссоединения или теплоты. Это происходило в том числе из-за того, что «социальный мозг» человека «не привык» обрабатывать информацию во время общения, опираясь только на видеосвязь. Даже когда молчим, мы продолжаем взаимодействовать с другим человеком, а наш мозг обрабатывает огромное количество невербальной информации от собеседника: позу, жесты, мимику. И эти сигналы для нас даже более важны, чем то, что визави говорит. Видеозвонок резко сокращает объем невербального взаимодействия. Нам приходится больше анализировать речь собеседника (особенно при нестабильной связи), чем при обычном общении. Мы не видим того, с кем говорим, в полный рост – в лучшем случае наблюдаем образ по плечи, ничего не зная о положении тела и движениях рук. А если качество изображения низкое, то мы не сможем полноценно анализировать и мимику. Подобное истощает наши ресурсы и не дает возможности для полноценного эмоционального контакта. Примечательно, даже совершая видеозвонок, мы активно повторяем социальные сигналы другого человека, как бы мимикрируя его поведение. Исследователи называют это «эффектом хамелеона», потому что мы приспосабливаемся к поведению друг друга при социальном взаимодействии, иногда полностью без нашего сознательного контроля. С эволюционной точки зрения, синхронизация с окружающими людьми очень важна для выживания. Мимикрия помогает регулировать социальное взаимодействие, потому что так мы будем чувствовать себя защищеннее. Это также может быть инструментом для более глубокого понимания окружающего мира или прогнозирования поведения других людей. Специалисты из Лейденского университета в 2023 году провели исследование, чтобы тщательно изучить мимикрию при личном взаимодействии и во время видеозвонков. Они пригласили 27 участников, каждому из которых дали в пару помощника. Помощники должны были выполнять определенные действия в конкретное время, например, чесать нос или зевать. Затем участники контактировали в трех разных условиях: сидели лицом к лицу; встречались по видеосвязи в режиме онлайн; смотрели запись с другим человеком, не подозревая, что она была сделана заранее. При этом никакое общение не допускалось: задача участников сводилась только к наблюдению за действиями помощников. Оказалось, что пока длился видеозвонок и происходило личное общение, собеседники имитировали поведение друг друга с одинаковой частотой, в то время как просматривая предварительно записанное видео, они мимикрировали значительно реже. Таким образом, можно предположить, что онлайн-образование как вынужденная мера в условиях COVID-19 и как способ получения знаний с использованием информационных технологий окажется более эффективным (хотя и более изнурительным), если взаимодействие с преподавателем и учениками происходит в реальном времени, а не посредством просмотра предварительно записанного материала.